蠢笨的大塊頭
思考如何面對(duì)犀牛的沖撞,就如同領(lǐng)導(dǎo)者們考慮如何應(yīng)對(duì)迫在眉睫的威脅,。無(wú)論是影響未來(lái)世界走向的地緣政治的重建,,還是影響一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu),、一個(gè)國(guó)家,、一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)混亂和管理上的重大挑戰(zhàn),抑或影響某個(gè)個(gè)人和家庭的個(gè)人決斷,,當(dāng)危險(xiǎn)擺在面前的時(shí)候,,我們都得快速做出判斷并且采取行動(dòng)。每一個(gè)決定都是所有過(guò)去行為和事件的結(jié)果,;每個(gè)錯(cuò)誤的形成原因都不是唯一的,。預(yù)先的正確決斷會(huì)產(chǎn)生完全不同的結(jié)果,就像是遠(yuǎn)離潛在的憤怒的犀牛,。一旦犯下了錯(cuò),,風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)飆升,擺在我們面前的選項(xiàng)就不再是好和壞,,而是糟糕,、更糟糕,甚至是萬(wàn)劫不復(fù),。
一頭灰犀牛就是指概率極大,、沖擊力極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn):一個(gè)我們應(yīng)該意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn),就像是一頭兩噸重的犀牛,,把牛角對(duì)準(zhǔn)我們?nèi)傧蛭覀児?。和那個(gè)在瓷器店里橫沖直撞的遠(yuǎn)親(大象)如出一轍,灰犀牛同樣體型巨大,,所以,,我們應(yīng)該很容易就看到它。你可能會(huì)認(rèn)為,,如此醒目的龐然大物,,應(yīng)該不會(huì)被忽視,。實(shí)際情況卻恰恰相反,我們沒(méi)能及時(shí)有效地回應(yīng),,原因之一正是它的體型蠢笨巨大,。我們不斷地失誤,看不到那些非常明顯的危險(xiǎn),,因此沒(méi)能阻止那些高概率的破壞性極強(qiáng)的災(zāi)難的發(fā)生:那些我們本來(lái)有能力,、有機(jī)會(huì)阻止的災(zāi)難。國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)者們,,機(jī)構(gòu)和企業(yè)的CEO(首席執(zhí)行官)們,,和我們這些普普通通的人是一樣的,在處理灰犀牛類(lèi)型的高概率事件的時(shí)候,,表現(xiàn)得差強(qiáng)人意,。但是,他們?cè)诿鎸?duì)毫無(wú)預(yù)警的突發(fā)事件的時(shí)候,,行動(dòng)卻迅速得多,。這兩種截然相反的表現(xiàn),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者們來(lái)說(shuō),,釋放著巨大且危險(xiǎn)的信號(hào),。他們不能意識(shí)到本來(lái)應(yīng)該意識(shí)到的危險(xiǎn),并且有效,、及時(shí)地采取行動(dòng),。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者們面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)會(huì)非常脆弱,不堪一擊,。
當(dāng)面對(duì)一頭即將發(fā)起進(jìn)攻的犀牛時(shí),,一動(dòng)不動(dòng)絕不是最佳選擇。然而不幸的是,,實(shí)際情況往往是這樣的,,人們真的就會(huì)一動(dòng)不動(dòng)。危險(xiǎn)的到來(lái)很少是出其不意的,,總是事前發(fā)出各種各樣的警示信息,,讓人識(shí)別,做好防范準(zhǔn)備,??上У氖牵@一次次的機(jī)會(huì),,都被錯(cuò)過(guò)了,。于是,真正的危險(xiǎn)就隨之而來(lái)了,。一動(dòng)不動(dòng),、僵在當(dāng)場(chǎng),,是人的一種普遍本能,很難克服,。很多時(shí)候,對(duì)行動(dòng)的抗拒心理是非常強(qiáng)大的,,強(qiáng)大到讓我們坐以待斃,,或者導(dǎo)致出現(xiàn)更加糟糕的情況:在市場(chǎng)過(guò)度繁榮導(dǎo)致泡沫出現(xiàn)時(shí),我們往往做出最危險(xiǎn)的舉動(dòng),。靜靜地想一想,,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),這樣的事情其實(shí)比比皆是:颶風(fēng)來(lái)臨之前,,無(wú)論如何都不肯搬出住所的一家老?。幻髦谢及┌Y風(fēng)險(xiǎn),,也不肯輕易戒掉煙癮的煙民,;直到心臟病突發(fā),才肯放下奶酪三明治的總統(tǒng),;希望爬出深坑,,卻一直在自掘墳?zāi)沟馁€徒。
錯(cuò)誤的思想動(dòng)機(jī)和對(duì)個(gè)人利益的誤判會(huì)極大地助長(zhǎng)我們抗拒行動(dòng)的自然天性,,例如:銀行家們明明已經(jīng)了解次貸危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn),,卻仍然不肯從這個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的投資中收手;地方官員們明明知道橋梁的狀況已經(jīng)非常糟糕,,但卻一再推遲危險(xiǎn)時(shí)間,;工頭明明知道廠房的墻面上出現(xiàn)了巨大的裂縫,但仍然一如既往地專(zhuān)注于手上的生意,,直到整個(gè)廠房徹底坍塌,;監(jiān)管和執(zhí)行層面的人明明知道出納、會(huì)計(jì)等的行為可疑,,但仍然拒絕接受各種警報(bào)的提示,;工程師們明明知道一個(gè)劣質(zhì)粗糙的57美分的燃火器是多么的危險(xiǎn),但仍然不去更換,;由于企業(yè)的CEO對(duì)于顛覆性新技術(shù)的出現(xiàn)沒(méi)做任何有效應(yīng)對(duì),,在行業(yè)中本來(lái)處于領(lǐng)先地位的企業(yè)被新的技術(shù)和公司取代后,只能在市場(chǎng)中勉強(qiáng)掙扎維持,;企業(yè)或者國(guó)家的元老們,,明明知道自己時(shí)日無(wú)多,是時(shí)候該讓年輕一代接手了,,但仍然寧愿將國(guó)家或企業(yè)引向毀滅,,也不愿意放開(kāi)手中的權(quán)力,。
世界所面臨的巨大困難中有很多都是灰犀牛性質(zhì)的問(wèn)題。以全球氣候變暖為例,,科學(xué)家們已經(jīng)非常清楚地指出,,地球上的二氧化碳濃度如果超過(guò)350ppm將會(huì)非常危險(xiǎn)。但是我們的二氧化碳濃度竟然達(dá)到了400ppm, 而且還在持續(xù)上升,。至今我們所有的努力只是使情況有些許緩解而已,。海平面的上升導(dǎo)致了一次又一次的災(zāi)難性事件:紐約市百年不遇的大暴雨;兩年內(nèi)接連發(fā)生的艾琳颶風(fēng)和桑迪颶風(fēng),;在菲律賓肆虐的有史以來(lái)最強(qiáng)的臺(tái)風(fēng)“海燕”,。有報(bào)道說(shuō),僅2013年一年間,,41次氣候?yàn)?zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)損失就高達(dá)10億美元,。2
不可持續(xù)的國(guó)家債務(wù), 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力,勞動(dòng)力市場(chǎng)的巨大變革,,諸如此類(lèi),,極大地增加了相關(guān)國(guó)家遭受新一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)的可能性。日益加劇的收入分配不平等問(wèn)題將會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致社會(huì)和政治動(dòng)蕩不安,、零星的騷亂,、政權(quán)的更迭和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的停滯。世界上淡水資源的缺乏已經(jīng)威脅到了人口的穩(wěn)定和增長(zhǎng),,而且情況會(huì)進(jìn)一步惡化,。據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè),到2030年,,有高達(dá)一半的世界人口將會(huì)面臨淡水資源不足的問(wèn)題,,因?yàn)樾枨罅恳呀?jīng)超出供給量40%。3到那時(shí),,農(nóng)作物將枯死,,人類(lèi)將再次面臨饑餓,幾百萬(wàn)人將背井離鄉(xiāng),,國(guó)家之間將會(huì)因淡水資源發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),。
在世界的各個(gè)地方,無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,,年輕人的失業(yè)問(wèn)題都是非常嚴(yán)重的問(wèn)題,,觸發(fā)悲觀失望情緒、動(dòng)蕩不安局面和暴力事件等,,暗淡了人類(lèi)的生存前景和對(duì)未來(lái)的期許,。到2045年,非洲領(lǐng)土上將會(huì)有40億15~24歲的青少年人口。4這些青少年需要政府和社會(huì)提供給他們足夠的就業(yè)機(jī)會(huì),;否則他們會(huì)將過(guò)剩的精力投入到抗議游行甚至更糟糕的事情上去,。非洲的青少年已經(jīng)占據(jù)了失業(yè)人口的60%,而且情況還在繼續(xù)惡化,。非洲怎樣才能給人數(shù)日益增多的年輕人提供就業(yè)崗位,,避免觸發(fā)危機(jī),不讓“阿拉伯春天”的余波再次成為年輕人的演練場(chǎng)呢,?
顛覆性科技,,例如3D打印技術(shù)等,不僅會(huì)使目前的很多產(chǎn)業(yè)走向末路,,而且會(huì)催生出許多新型產(chǎn)業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)誕生至今的20年間,,那些沒(méi)有采取應(yīng)對(duì)措施的傳媒企業(yè)如今已經(jīng)追悔莫及。此外,,陳舊老化的基礎(chǔ)設(shè)施也是不容忽視的威脅,,它們不僅會(huì)致人殞命,而且會(huì)迫使城市的政治和經(jīng)濟(jì)建設(shè)止步,。每個(gè)星期里,,涌入城市的人口數(shù)量就高達(dá)百萬(wàn)。由此,,人們預(yù)計(jì)到2050年為止,,將有2/3的世界人口居住在城市。然而,,超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的交通線路,、老化陳舊的供電網(wǎng)絡(luò)和生活污水排放管道、僵化的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式和失業(yè)閑散的城鎮(zhèn)人口等,,都證明了一個(gè)無(wú)法回避的事實(shí):這些迅速膨脹的大都市沒(méi)有能力回應(yīng)城市的成長(zhǎng)變化,,不能提供必要的服務(wù),不能增加就業(yè)機(jī)會(huì),,不能構(gòu)建新的社會(huì)結(jié)構(gòu),。然而,這些城市面臨的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此,,雪上加霜的是:絕大多數(shù)的大城市都瀕臨沿海地帶,,都要面對(duì)海平面上升和氣候日益嚴(yán)峻等問(wèn)題。如今的氣候變化(灰犀牛性質(zhì)的危險(xiǎn))嚴(yán)重增加了沿海城市人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn),。另一個(gè)全球范圍的潛在威脅是流行疾病,,其大范圍暴發(fā)的警示日益頻繁地出現(xiàn),讓人們明白自己面對(duì)的問(wèn)題是:不是全球范圍的流行性疾病是否會(huì)發(fā)生,而是何時(shí)發(fā)生,。
如果你想探尋網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,,例如一個(gè)指定公司或機(jī)構(gòu)遭受?chē)?yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊的概率是多少,任何一位網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家都會(huì)毫不遲疑地告訴你,,這種概率是100%以上,,而且受到的網(wǎng)絡(luò)攻擊是持續(xù)性的?!肮镜念?lèi)型有兩種:一種是已經(jīng)受到黑客攻擊的公司,,另一種是不知道自己已經(jīng)受到黑客攻擊的公司?!彼伎乒荆–isco)的CEO約翰·錢(qián)伯斯(John Chambers)于2015年在瑞士舉行的達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)上如是說(shuō),。如果同即將發(fā)生的黑客攻擊事件比較的話,類(lèi)似塔吉特(Target)百貨公司和尼曼·馬庫(kù)斯(Neiman Marcus)百貨公司受到黑客攻擊的事件就微不足道了,。黑客攻擊了索尼公司不僅是損害了公司的名譽(yù)和威信,,而且引發(fā)了地域性的政治沖突。這一切,,都只是開(kāi)始而已,。
所有這些挑戰(zhàn),都像是遙遠(yuǎn)的地平線上對(duì)著我們虎視眈眈的犀牛一樣,,最初的威脅都看起來(lái)很遙遠(yuǎn),,但是它們靠得越近,阻止它們的代價(jià)就越大,。然而,,它們離我們?cè)竭b遠(yuǎn)(我們讓自己相信它們離我們很遠(yuǎn)),我們就越不會(huì)采取任何防范措施,。危險(xiǎn)警示存在的時(shí)間太長(zhǎng),,就會(huì)使我們精疲力竭,讓我們覺(jué)得自己永遠(yuǎn)都沒(méi)有戰(zhàn)勝它的機(jī)會(huì),;當(dāng)危險(xiǎn)靠近的速度太慢,,我們就會(huì)變得驕傲自負(fù),認(rèn)為完全可以跳出它的行進(jìn)路線,,避開(kāi)它,。
有時(shí)候,這些灰犀牛有可能會(huì)從一頭變成一群:海平面上升和人口向海岸城市遷移,,兩者恰巧同時(shí)發(fā)生的話,,會(huì)使臺(tái)風(fēng)和颶風(fēng)的受災(zāi)人數(shù)飆升;飲用水和食物的短缺常常結(jié)伴而來(lái),;水和電力的短缺也是如此,,因?yàn)樗梢园l(fā)電,,電又可以輸送水;全球市場(chǎng)的相互關(guān)聯(lián)意味著一個(gè)國(guó)家的銀行倒閉就有可能導(dǎo)致全球金融體制的動(dòng)蕩,,進(jìn)而失業(yè)率高升,,街頭騷亂頻發(fā)。
在動(dòng)物學(xué)領(lǐng)域里,,一群犀牛就會(huì)被稱(chēng)為“碾壓模式”(Crash);我想不出用什么更好的詞匯來(lái)形容了,。這里記述的任何一項(xiàng)潛在危機(jī),就其本身而言,,已經(jīng)很可怕了,。如果和其他危機(jī)結(jié)伴而來(lái),就更是勢(shì)不可當(dāng),。事前的防范是最難的,。日常生活的壓力下,我們面對(duì)簡(jiǎn)單的困難和挑戰(zhàn)已經(jīng)力不從心,,更不用說(shuō)是這么復(fù)雜可怕的,、看起來(lái)很難理解和掌握的災(zāi)難性威脅了。
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由于供水管道分段管理,、居民物權(quán)意識(shí)弱,、監(jiān)管乏力等原因,二次供水屢屢陷入“物業(yè)公司喊冤,、供水企業(yè)叫屈,、群眾不便”的困境。