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　　《創(chuàng)業(yè)維艱》作者本·霍洛維茨曾說,，創(chuàng)業(yè),，就是“如何完成比難更難的事”。什么叫做比“難更難”,？如果你選擇創(chuàng)業(yè),，無論涉及什么樣的業(yè)務(wù)、處于哪一類行業(yè),，都要解決團(tuán)隊,、資金、產(chǎn)品,、技術(shù),、運(yùn)營、服務(wù),、用戶,、營銷、品牌等現(xiàn)實問題,，來不得半點粗心,，就算你在90%的環(huán)節(jié)上做到了極致,，就剩一個,、兩個的環(huán)節(jié)暴露出問題，也會激活所謂的“木桶理論”效應(yīng),，很可能導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)功虧一簣,。

　　我國著名創(chuàng)業(yè)投資家、中青創(chuàng)投董事長,、中國留學(xué)人才發(fā)展基金會創(chuàng)投引導(dǎo)中心主任,、科技部國家級創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師付巖，擁有多年的風(fēng)險投資行業(yè)經(jīng)驗,，有過數(shù)十項成功的投資案例,。付巖通過與大量的創(chuàng)業(yè)者的溝通，概括出我國當(dāng)下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨的四個普遍性難題：一是獲取用戶難,。無論是線下渠道還是網(wǎng)上渠道,，吸引新用戶都很困難，即便創(chuàng)業(yè)企業(yè)付出很高的營銷推廣成本,，效果也未必理想,。二是留存用戶難。國內(nèi)絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司面臨的普遍尷尬是，不具備保證用戶活躍度的能力,，吸引和留住顧客靠的就是低價甚至免費(fèi)服務(wù)（商品）,，優(yōu)惠減少或取消，用戶基礎(chǔ)就馬上消失得干干凈凈,。三是營銷推廣難,。搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告，與線下渠道的各類推廣方式,，成本都高的驚人,。很多創(chuàng)業(yè)公司不得已采取了自行推廣，想盡辦法炒作出位,，成效也并不理想,。四是品牌塑造難。創(chuàng)業(yè)公司通常采用“定位”理論的指導(dǎo),，想盡辦法“搶占用戶的心智”,，但隨著信息傳播和用戶接受難度的增加，定位的操作方法應(yīng)當(dāng)予以對應(yīng)調(diào)整,。

　　付巖認(rèn)為,，創(chuàng)業(yè)公司普遍面臨的上述“四難”，根源在于指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的思維方式出現(xiàn)了問題,，即創(chuàng)業(yè)者沒有意識到功能商業(yè)時代已經(jīng)終結(jié),，用戶當(dāng)前最大的痛點是精神饑渴，用戶所需要的價值當(dāng)然包括功能層面的需求滿足,，但也要求同步滿足精神需求,，兩者的結(jié)合才能真正稱得上為用戶創(chuàng)造價值。他在所著的《社群思維：精神商業(yè)時代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)法則》一書中提出建議,，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必須引入社群思維,，將創(chuàng)業(yè)企業(yè)升級為社群企業(yè)，做到以價值觀為旗幟,，以用戶為根本,，以品牌為武器，以商業(yè)模式為方法,，以產(chǎn)品或技術(shù)為工具,。

　　付巖在全書開篇談到，盡管社群一詞近年來算得上是商業(yè)熱詞,，社群商業(yè)現(xiàn)象一度十分活躍,，但因為大家并沒有掌握社群的本質(zhì)和精髓，更沒有形成思維體系,，社群在很多時候被設(shè)計為商品（服務(wù)）快速變現(xiàn),、濫用社群信任資源的短視化操作,。在他看來，“社群是一種具有共同價值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體”,，必須致力于滿足社群成員的精神需求,，社群精神標(biāo)簽應(yīng)充分反映出社群價值觀，具有擴(kuò)展性,，在此基礎(chǔ)上建立利益共同基礎(chǔ),。某種意義上講，社群的價值觀就是具有廣闊商業(yè)前景的IP,。很顯然,，最能具體說明付巖界定的社群概念的企業(yè)（社群）案例，就是蘋果公司,。蘋果公司絕不能被輕率的界定為技術(shù)公司,，這家企業(yè)具有一定的技術(shù)優(yōu)勢，但更重要的是通過其功能和產(chǎn)品設(shè)計,，輸出了“極致創(chuàng)新,、追求完美的價值觀”，形成了具有強(qiáng)大吸引力的精神內(nèi)核,，能夠不斷延展,，實現(xiàn)較為廣泛的用戶連接，為用戶創(chuàng)造新的價值,。付巖也指出,，蘋果公司正是通過構(gòu)建起這樣的精神標(biāo)簽，從而搭建了深度的用戶關(guān)系,，支撐其了該公司在全球智能手機(jī)市場的霸主地位,，賺取了全球手機(jī)行業(yè)多達(dá)91%的利潤。

　　社群思維對應(yīng)的是精神商業(yè)時代,，而非已經(jīng)逝去的功能商業(yè)時代,，重在融合人的精神需求與功能使用需求,，讓情感性與工具性不再割裂,，從而有助于讓人走出近代以來的工具化生存危機(jī)。事實上,，無論是剛剛起步的創(chuàng)業(yè)企業(yè),，還是面臨深刻轉(zhuǎn)型危機(jī)的各領(lǐng)域巨頭公司，如果僅僅注重產(chǎn)品功能,、極致體驗,，把功能商業(yè)推向巔峰，也僅僅歸于對人的物質(zhì)功能滿足,，不能很好的解決精神需求,，必然陷入付巖所說的“三無困境”：“用戶無感,、競爭無度、品牌無格”,。所謂用戶無感,，指的是著眼于功能滿足的競爭方式，極大的推高企業(yè)競爭成本,，這種情況下,，與用戶之間建立的仍是利益交換關(guān)系，用戶不會對企業(yè)產(chǎn)生信任和好感,；競爭無度表現(xiàn)為同行企業(yè)之間極端殘酷,，甚至被稱為“割喉”式的競爭；品牌無格,，表現(xiàn)為品牌缺乏人格化的表達(dá),。

　　精神商業(yè)是功能商業(yè)的升級版，要求在功能消費(fèi)需求基礎(chǔ)上,，加入精神層面的消費(fèi)需求,。《社群思維：精神商業(yè)時代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)法則》書中將精神商業(yè)中,，用戶的精神需求細(xì)分為安全感,、重要感、新鮮感,、成長感,、連接感和貢獻(xiàn)感，這6方面平行存在的精神需求圍繞企業(yè)品牌IP的精神內(nèi)核,，不僅可以構(gòu)建起真正的用戶社群,，形成一種護(hù)城河式的深度用戶關(guān)系，還很有可能形成精神聯(lián)合體,。書中還就精神商業(yè)時代的企業(yè)家精神,，即人格化商業(yè)，進(jìn)行了闡述,，給出了品牌人格身份代碼,、品牌人格指數(shù)、品牌人格K線圖等概念的闡釋,。

　　概括起來,，建立在社群思維基礎(chǔ)上的社群經(jīng)濟(jì)，需要是一種人本經(jīng)濟(jì),，為人類的經(jīng)濟(jì)活動賦予更加豐富的意義,；需要是一種人性經(jīng)濟(jì)，全面關(guān)懷人性,，扭轉(zhuǎn)技術(shù)化生存給人類帶來的人性危機(jī),，“確保人性經(jīng)濟(jì)活動回歸到平衡人的物質(zhì)生活和精神生活為主要目標(biāo)的狀態(tài)”,；需要是一種人格經(jīng)濟(jì)，高度重視人格,，強(qiáng)調(diào)品牌人格化,、魅力人格體在經(jīng)濟(jì)中的關(guān)鍵作用。社群經(jīng)濟(jì)背景下,，創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)用社群思維可以有效解決獲取用戶難和留存用戶難,，以有效社群通過“陪伴、引領(lǐng),、互助”三種手段來不斷滿足人的三種剛性精神需求,，讓社群成員獲得幸福感，有機(jī)會實現(xiàn)精神層面的價值觀連接和不斷趨同,。而借助有效社群基礎(chǔ)上的口碑傳播和信任背書,，可以化解營銷推廣難和品牌塑造難。