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今年“雙11”又一次刷新成交紀錄,，也刷新了公眾對網(wǎng)絡(luò)時代“新消費”的認知和期待,。各大電商平臺最關(guān)心的是自己的成交金額，因為這組數(shù)據(jù)不僅要給投資者看,，也是證明其江湖地位的最好證據(jù),。“剁手”們最關(guān)心的是自己所購商品能否及時,、順利送達,，希望不要卷入消費糾紛,。
“雙11”成交金額當然值得關(guān)注，這能反映出國人的消費能力和消費趨勢,。不過,，比成交金額更值得關(guān)注的新現(xiàn)象、新趨勢,、新問題還有很多,，比如成交金額反映出消費潛力仍然很大。今年前三季度,，消費對我國經(jīng)濟增長貢獻率高達64.5%,，今年“雙11”的驕人成績，再次反映出社會消費需求十分旺盛,。
再看消費人群變化,。之前，“剁手族”基本上是善于玩電腦和手機,、喜歡網(wǎng)購的年輕人,，今年“雙11”期間筆者觀察到，不少大爺大媽在地鐵,、景區(qū)等場所談?wù)撛掝}也是網(wǎng)上購物,，隨時隨地用手機下單。在成交金額刷新紀錄的背后,，是“剁手族”規(guī)模不斷擴大,，隊伍不斷壯大。
今年“雙11”也體現(xiàn)了消費升級的變化,。雖然很多人網(wǎng)購商品主要是日常消費品,，商家也多圍繞日常消費品促銷，但消費升級已經(jīng)明顯體現(xiàn)出來,。比如跨境電商“全球購”火爆,，在天貓1682億成交額背后，40%的規(guī)模來自全球品牌的貢獻,。這足以表明,，國內(nèi)消費者已從過去網(wǎng)購價廉質(zhì)次商品向網(wǎng)購質(zhì)優(yōu)商品轉(zhuǎn)變。
另一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是,，從過去的線上促銷轉(zhuǎn)向線上線下融合促銷,。過去“雙11”主要是線上購物狂歡,，今年則明顯從網(wǎng)店延伸到實體店,。阿里在今年“雙11”據(jù)說改造了100萬家門店，京東也擴充了不少京東之家和京東專賣店,。這種線上線下融合促銷的新零售模式,，無疑可帶動線下實體經(jīng)濟一起發(fā)展,。
“雙11”購物情況還反映出不同區(qū)域消費者的消費特點和生活方式。京東數(shù)據(jù)顯示,，與全國其他省份相比,，廣東用戶比較愛下廚，電燉鍋,、電壓力鍋,、電磁爐等小家電在廣東用戶購買清單上的位置遠遠高于其他省份，非常突出,。每個地方消費者網(wǎng)購特點,，對于相關(guān)行業(yè)商家也有一定啟示意義。
“雙11”成交金額對電商平臺來說更有價值,，“雙11”期間的很多消費細節(jié)變化,，則對經(jīng)濟政策制定者、各行業(yè)企業(yè)具有一定的參考價值,。今年“雙11”內(nèi)涵更豐富,，對于我國經(jīng)濟社會的綜合貢獻和積極影響，應(yīng)該比往年“雙11”更大,。
有一個問題不得不說：今年“雙11”商家的促銷活動規(guī)則比往年更燒腦,。不少商家有意把促銷活動設(shè)計很復(fù)雜，商家有自己的利益考量,，但不少消費者因為搞不清優(yōu)惠套疊,，所以放棄或減少網(wǎng)購。假如促銷活動簡單直觀,，各家電商的成交金額必然更大,。新華社發(fā)文質(zhì)疑“為何不能痛痛快快 全場五折 ”，這一發(fā)問代表了廣大“剁手族”的心聲,。
當然,，有人也許會對“雙11”成交金額產(chǎn)生質(zhì)疑，因為刷單現(xiàn)象在電商行業(yè)并不罕見,。最近某家裝e站負責(zé)人自曝,，在2015年和2016年“雙11”、“雙十二”以及“大促”期間,，他經(jīng)營的9家加盟店累計刷單2700萬元,。據(jù)報道，今年少數(shù)電商刷單平臺被曝光后仍在運行,，今年“雙11”某些商家的成交額有沒有水分,，值得深究。
希望明年“雙11”商家促銷活動別再玩“燒腦優(yōu)惠”游戲,，也希望立法打擊刷單的法律規(guī)定能夠真正落到實處,。
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