首頁 >> 正文
簡潔是世上最具欺騙性的概念之一,。
簡潔可以說是最有效的商業(yè)武器,，商家利用它吸引客戶,、激勵員工、超越對手,、提高效率。然而,，簡潔卻不像它看上去的那樣簡單,。
盡管客戶和消費者看到的簡潔是最終結(jié)果（簡潔的產(chǎn)品或服務(wù)），但實際上它內(nèi)涵豐富,。簡潔還是一種理念和方法,。對內(nèi)它可以使公司轉(zhuǎn)型，對外可以改變外界對公司的看法,。
例如,，簡潔是喬布斯最強有力的商業(yè)武器,。它助力蘋果產(chǎn)品出類拔萃，并助力蘋果公司創(chuàng)立全新的產(chǎn)品種類,。簡潔使蘋果公司遙遙領(lǐng)先于其競爭對手,。雖然蘋果公司是憑借簡潔之力推動前進的絕佳范例，但它并非是獨例,。
簡潔是一種文化
有時,，在公司創(chuàng)立之初，簡潔就是其文化的一部分,。其他時候,，經(jīng)過一定的發(fā)展壯大，公司變得復(fù)雜起來,，在這個過程中公司必須將簡潔灌輸?shù)焦疚幕小?/p>
要讓公司使命真正產(chǎn)生意義,，就必須激活它、傳播它,，并讓員工擁護它,，所以企業(yè)文化才如此重要。企業(yè)文化是推動力,，它推動公司使命從概念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實,。
強有力的企業(yè)文化會反映公司的價值觀，并強化這些價值觀,。它會授權(quán)員工,，使他們在獨立行事時，仍會致力于實現(xiàn)公司更大的目標(biāo),；它會凝聚員工,，使公司能有效應(yīng)對復(fù)雜情形。壞消息是：在這個世界上,，企業(yè)文化復(fù)雜的公司數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于企業(yè)文化簡潔的公司,。復(fù)雜的公司會形成藩籬，這些藩籬常常會將那些試圖改變復(fù)雜局面的人擋在外面,。好消息是：復(fù)雜局面不會永遠(yuǎn)存在,。雖然似乎幾乎不可能，但企業(yè)文化可以改變,，也真的會改變,。對于創(chuàng)建簡潔的企業(yè)文化而言，你越努力,，它就越簡潔,。
簡潔讓人心生喜愛
沒有人會否認(rèn)，人類會被簡單的事物吸引,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)兩條路通向同一目的地時,，我們會選擇更直,、更快的路。這道理并不復(fù)雜,。
而且如果一家公司能提供更簡便的方案,，我們就會做出熱烈的回應(yīng)，開始喜歡上它,。時間一長,，一家公司提供的體驗越簡便，我們就會越喜愛,。面對想吸引我們的其他公司的誘惑,，我們就會油鹽不進、刀槍不入,。
優(yōu)步是個極好的例子,。它在300多個城市為民眾提供出租車服務(wù)。其吸引力是,，通過簡潔明快的應(yīng)用程序,，顧客就可以獲得可靠、便宜,、舒適的乘車體驗,，被送到準(zhǔn)確地點,。因為綁定了信用卡,，所以顧客可以直接上車、啟程,，沒有必要簽單,，這再簡單不過了。
隨著優(yōu)步成為全球化企業(yè),，許多競爭對手涌現(xiàn)出來,。它們宣稱說，能以較低價格為客戶提供更好的選擇,。但是由于優(yōu)步的簡潔,，以及顧客對其服務(wù)的良好體驗，多數(shù)優(yōu)步客戶非常忠誠,。如果人們喜愛某事物,，就不太想換掉它。
所以,，成功的公司是那些想方設(shè)法長期“制造”簡潔,，同時創(chuàng)建情感紐帶的公司。
正如我們所看到的,，沒有企業(yè)可以以規(guī)模大為理由,，而不去努力獲得客戶的喜愛,。雖然叫法可能不盡相同，但無論公司是培育倡導(dǎo)者,、擁戴者,，還是粉絲，人們所說的基本上都是一回事,，即想方設(shè)法使顧客做出積極情感反應(yīng),，構(gòu)建一年又一年會帶來越來越多回報的忠誠顧客。
通過換位思考,，商界領(lǐng)導(dǎo)正想方設(shè)法通過為客戶提供更簡便的體驗使之心生喜愛,。他們制造更簡單的產(chǎn)品，提供更簡單的選擇,，制作更簡單的廣告,，打造更簡單的網(wǎng)站。
在評價企業(yè)時,，客觀標(biāo)準(zhǔn)很重要,。但是，要記住,，顧客的確看重他們所購買的產(chǎn)品,，但也同樣看重體驗，這一點很重要,。產(chǎn)品的簡潔程度常常決定體驗的優(yōu)劣,。
探索自己的簡潔之道
你真正需要的是計劃。那么,，在自己的公司或部門,，開啟簡潔化的最佳方法是什么？
基本事實是,，多數(shù)公司不可能一夜之間就實現(xiàn)簡潔化,。實施簡潔化的最好方式（特別是在一些已經(jīng)復(fù)雜化的公司），就是有條不紊,，一步一步來,。一定要為簡潔化之舉爭取支持。
在制定簡潔化的路線圖時,，請考慮以下內(nèi)容：可供參考的一些策略,，著手利用簡潔之力時可采取的一些措施。
下定決心
將簡潔化植入公司并不輕松,。實現(xiàn)簡潔化所需精力比你能想象的更多,。很可能你得與那些對簡潔化持懷疑態(tài)度者、極力反對者打交道。因此,，實施簡潔的首要條件是要下定決心,。
確立使命
公司要保持正常運行，使命宣言是非常強大的工具,。使命宣言為公司決策,、行為，以及產(chǎn)品開發(fā)提供指導(dǎo)方向,。
你公司有使命宣言嗎?宣言是否表達(dá)簡練,？是否鼓舞人心？也許,，是時候確立公司使命了,，或者如果必要，重新審視公司已有的使命,，并予以更新,。
觀察和了解
要對公司進行簡化，就得冷靜,、認(rèn)真地審視組織本身,、公司流程，以及客戶體驗,。
所需設(shè)備：眼睛,、耳朵，以及記事本,。
換位思考
商家的簡潔化程度如何,？客戶才是真正的評判者。作為簡潔化的主導(dǎo)者,，你需要把自己放在客戶的位置,，對他們的全部體驗進行評判,。
如果對所見和所感抱有絕對誠實的態(tài)度,，就不難發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致客戶體驗差的復(fù)雜方面。
志存高遠(yuǎn)
不斷改進升級產(chǎn)品是好事,，而且很健康,。如果企業(yè)不能一直在改進，就有大問題了,。
但是,，絕不可以胸?zé)o大志。如果想要變革,，那么變革必須鼓舞人心,。構(gòu)建更簡潔的公司抱負(fù)會點燃員工的激情，激發(fā)他們參與到簡潔化進程中。
相信自己
倡導(dǎo)簡潔的領(lǐng)導(dǎo)者對自己的直覺很有信心,。他們應(yīng)該如此,，因為他們可以從之前所積累的知識和經(jīng)驗中汲取營養(yǎng)，而且他們還各有專長
特德·鄭在數(shù)據(jù)說明一切的金融業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了一場復(fù)興,，但他的成功來自他對人性的察覺,。約翰·麥格拉斯覺得，他比客戶自己更懂得客戶,。他用自己的直覺來管理公司,，使其超越競爭者?；铡ね⒌聽柧芙^傳統(tǒng)商業(yè)價值觀,，因為他認(rèn)為，可以用內(nèi)心直覺領(lǐng)導(dǎo)公司走向成功,。
百折不撓
為什么明智的領(lǐng)導(dǎo)者要倡導(dǎo)簡潔化,？只有一個原因：值得。
是否簡潔,，兩者有天壤之別,。它是成功與掙扎、滿足與沮喪,、增長與停滯的區(qū)別,。它能成就公司、成就事業(yè),。我確信,，特別是與本書提及的這些商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進行交流以后，我相信,，簡潔是最強大的商業(yè)力量,。
在引領(lǐng)企業(yè)走更簡潔化的道路時，你肯定會經(jīng)歷艱辛和挫折,。但是如果你能量滿滿,，意志堅定，就會扭轉(zhuǎn)人們的思想,。你在公司內(nèi)提出的簡潔化倡議就會毫不費力地轉(zhuǎn)變成一場簡潔化運動,。
史蒂夫·喬布斯從未低估簡潔化挑戰(zhàn)的難度。他曾說,，要做到簡潔不容易,。但同時，他還說,，一旦實現(xiàn)了簡潔化,，“你就可以撼動山脈”。
他不是在說自己，他是在說你,。任何人,、任何公司、任何行業(yè)都可以采用他所表達(dá)的簡潔理念,。
愿你能撼動山脈,，祝你好運！
（本來摘自中國人民大學(xué)出版社出版的《簡潔之美》,，作者：肯·西格爾）?
|
大數(shù)據(jù)提升中國人工智能“比較優(yōu)勢”
我國應(yīng)加快培育對外核心競爭力,，加速人工智能產(chǎn)業(yè)對國外實現(xiàn)“換道超車”,。
·“雙十一”大考將至 各式新零售短兵相接
