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作者：克萊·舍基 |
?認知盈余是所有互聯(lián)網商業(yè)模式的一大理論基礎,，我用一句話總結為：下班時間產生的革命性力量,。
實在沒想到，克萊.舍基竟然把目光瞄準了中國的小米,，甚至出了一本不太厚的書：《小米之道》,。
互聯(lián)網預言家眼中的小米，第一印象來自于他在2015年,，在上海購買手機的經歷,，當時被小米3震到，而且買了一部小米3,。
克萊.舍基看小米,，跟我們的解讀維度完全不同，他會拿小米跟蘋果直接對比,。他說：與賣500多美元的iPhone相比,，Mi3的價格非常低，而且它還很漂亮,。
克萊·舍基對中國制造的顛覆性印象,，是從小米開始的，讓他最驚訝的一點是“漂亮”,。因為,，幾十年來，對中國制造的指責不絕于耳,，老外認為：他們只會大量復制,，去不會設計新產品。
事實上,，自克萊·舍基第一次購買小米的幾年后,，小米已經開始跟蘋果iPhone正面撕了。小米開創(chuàng)了全面屏這個品類,，甚至引發(fā)蘋果的跟進,，而小米Mix2更是直接跟iPhoneX正面撕。
21世紀到底該怎么做生意,？
什么是舊模式跟新模式最大的區(qū)別,？
我用一句話描述克萊·舍基寫《小米之道》的核心,，就是：北京的小米跟加利福尼亞的蘋果正面撕得底氣到底在哪,？
小米模式的本質，用雷軍的話說,，就是：硬件+互聯(lián)網+新零售,。
這個模式跟蘋果是非常類似的，蘋果在硬件、互聯(lián)網,、新零售上都是高手,。
小米能跟蘋果正面撕，真正的底氣,，克萊.舍基在書中有描述,，但沒有那么清晰，我梳理下,，有三個：
1,、品牌的競爭VS 流量的競爭
喬布斯認為，品牌僅次于技術,。他有一個品牌秘方：革命性技術與營銷的結合才是蘋果成功的關鍵,。
蘋果能賣出這么高的溢價，最重要一招就是品牌效應,，而且是爆品級的品牌效應,。我稱之為：爆品+品牌。
很多跟蘋果正面撕的公司,，后來都敗下陣來,，一個重要的原因就是他們采取了類似的模式。
如果拿小米跟蘋果對比,，兩者在模式上zui大的不同,，是小米采取了另外的模式：爆品+生態(tài)鏈流量。
這方面有兩大核心：一是互聯(lián)網入口級流量,，這個要靠高頻的行為,，核心是MIUI。圍繞著MIUI,，還有金融,、互娛、影業(yè),、云服務,、大數據，這都是高頻的入口級流量,。二是組合低頻流量,，把它形成大規(guī)模的流量旋風。小米的核心產品是手機,，用戶購買是低頻行為,，如果小米網和小米之家只賣手機，這是很痛苦的,。無論線上下,，你不可能讓用戶經常買手機,，否則流量成本太高、效率太低是難以繼為的,。怎么辦,？只有靠擴充品類，完善豐富產品組合,，形成大規(guī)模的流量,。
2、英雄式設計 VS 民主設計
小米跟蘋果正面撕得另外一個核心是產品設計理念,。
蘋果跟小米都是非常重視用戶的,。但是，小米把用戶參與感上升到戰(zhàn)略和價值觀角度,。
蘋果的創(chuàng)新是靠英雄驅動的,，比如喬布斯，設計大拿艾維,。有個極端的例子,，1980年的一天，喬布斯帶著一本電話簿走進一場設計會議,，并把電話簿扔在桌子上,，說：“那是麥金塔能夠做的最大尺寸，絕對不能更大,。如果再大,，消費者會受不了?！碑敃r,，場內的人都傻了，這本電話簿只是過去出現(xiàn)過的電腦的一半大小
小米則是更極致的鐵桿粉絲模式,，克萊.舍基稱之為“先導型用戶創(chuàng)新”,，在很多領域，像發(fā)燒粉這樣的zui深度用戶通常非常了解產品,，甚至甚于設計者自己,，他們對產品的修改和調整也經常被添加到產品標準當中。
喬布斯喜歡福特說過的一句話：你問顧客想要一個什么樣的更好的交通工具,，用戶說,，想要一匹更快的馬。
但是,，隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展,，大規(guī)模用戶的連接，以及他們革命性的認知盈余,，再不能用這句話來描述用戶了,。
在小米論壇上，大量的產品設計是需要用戶參與調研的,，很多答案都是最佳用戶體驗答案,。
小米也請英雄式的設計師參與，比如設計大師斯塔克,，但背后共通的理念是“民主設計”,。
3、貪婪 VS 克制貪婪
這是小米跟蘋果最大的不同,。
也是很多新模式公司跟傳統(tǒng)模式公司zui大的不同,。
蘋果是做感動人心的產品，賣比較貴的價格,。小米是做感動人心的產品,，賣很厚道的價格。
小米Mix概念機剛出的時候,，很多內部人都建議定價9999元,，后來雷軍還是定價3999元。
我曾經簡單總結過內部版的“小米之道”：
第一條是“以用戶為中心”,。堅持“真誠＋熱愛”,，一切紛至沓來。難度系數三星,。
第二條是“只做感動人心,、價格厚道的產品”。難度系數三星半,。
第三條是“要么不干,，干就干到極致”。難度系數四星,。
第四條是“克制貪婪,，用戶才會產生強信任?！彪y度系數五星,。
“克制貪婪”是最難的，也是競爭對手最難學習的,。
什么叫克制貪婪,？就是少賺一點，就是大幅砍加價率,，控制毛利率,。比如，能不能把毛利率控制在20%,，把利潤率控制在5%,。
為什么要克制貪婪,，也是小米模式的必須，就是獲取用戶的強信任,。
當然,，克制貪婪，也是因為小米有大量的軟件作為后臺,，可以作為盈利點,。
克萊.舍基認為：舊模式從硬件開始，依靠實體店出售單品,，沒有用戶參與,。當然，未來仍會有部分產品沿著這種模式被制造和銷售,，但是任何有“芯”的產品,，當它開始越來越廣地擴展到所有物品，都完全可以從服務開始,，在線上出售,。
他甚至預測：在任何需要設計、最終產品可以聯(lián)網的低端市場,，小米模式都可以使用,！
小米標志這“先導型用戶創(chuàng)新”作為有趣的邊緣策略的終結，將逐漸成為主流,。
不知道舊模式是何時結束的,，但現(xiàn)在它確實消失了。
喬布斯說過一句話：總回頭看,，你會被滅的,！
放在這本書里，很形象,！
（科技商業(yè)觀察家,、BSI爆品戰(zhàn)略研究中心創(chuàng)始人）
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