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　　中國支付清算協(xié)會日前發(fā)布《2020年移動支付用戶問卷調(diào)查報告》,，針對移動支付用戶基本屬性,、用戶使用偏好、用戶滿意度等內(nèi)容進行了調(diào)查分析,。調(diào)研結(jié)果顯示,，移動支付小額特征日漸顯著,，與此同時，移動支付資金來源回歸銀行賬戶趨勢明顯,。另外,，安全隱患依舊是移動支付用戶擔(dān)心的首要問題。

　　報告指出,，用戶每天使用移動支付頻率逐步增長,，較2019年提高4.4個百分點；用戶單筆金額100元以下的移動支付較2019年提高23.3個百分點,，移動支付小額特征日漸顯著,，在地鐵、公交日常出行及其他小額便民領(lǐng)域場景使用的頻率越來越高,。另外,，同2019年相比，用戶對支付限額的需求有較大幅度提升,，原因是新冠肺炎疫情導(dǎo)致用戶使用“非接觸式”移動支付頻率增加,，從而對支付限額提出更高要求。

　　在2020年,，用戶最常使用借記卡進行移動支付,，占比為76.6%，較2019年提高2.7個百分點,。用戶選擇借記卡和第三方支付賬戶支付仍是移動支付首選方式,。使用信用支付產(chǎn)品（螞蟻花唄等）和貨幣市場基金（余額寶等）支付的占比較2019年有所減少，分別下降8.2和3.9個百分點,，移動支付資金來源回歸銀行賬戶趨勢明顯,。

　　安全隱患依舊是移動支付用戶擔(dān)心的首要問題。個人信息被泄露,、手機掃描到偽假條碼和賬戶資金被盜用是排名前三的用戶最擔(dān)心遇到的安全問題,，分別占比79%、69.7%和66.8%,。報告建議,，在廣泛使用移動支付的同時，用戶需進一步增強個人信息保護意識,。支付服務(wù)提供商也需加強宣傳引導(dǎo),，嚴厲打擊各類移動支付領(lǐng)域違法犯罪行為。

　　在未來移動支付最需要改善的方面,，用戶最為關(guān)注改進移動支付安全性保障措施,，占比80.7%，較2019年提高2.2個百分點,。報告同時指出,，隨著《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法（草案）》《個人信息保護法（草案）》陸續(xù)出臺，相關(guān)方應(yīng)加強對信息外泄或被非法使用的風(fēng)險防控,，以有效保護消費者權(quán)益,。

　　另外，移動支付快速創(chuàng)新應(yīng)用可能產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝問題也需進一步關(guān)注：2020年,，移動支付用戶青年用戶占比提高,，中老年用戶占比有所下降。月收入3000元至10000元的用戶是使用移動支付最多的群體,；城市地區(qū)的移動支付用戶比例進一步升高,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶比例略有下降。