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某種程度上,，許多偉大創(chuàng)業(yè)公司的成功皆源于一個簡單的問題，而選擇“提問”作為研究世界的視角,，是沃倫·貝格爾不同凡響的貢獻(xiàn),。在新書《絕佳提問——探詢改變商業(yè)與生活》中，沃倫·貝格爾告訴讀者,，如何才能適應(yīng)不斷變化的世界,，抓住稍縱即逝的機會？有一個方法,，那就是打開思維,，保持好奇心，讓自己被問題包圍,。
《經(jīng)濟參考報》：《絕佳提問》是一本十分有趣而充滿機智的書,，您把一個習(xí)以為常的話題,，提升到可以改變世界的高度，是什么啟發(fā)您從“提問”這個新穎角度研究世界的,？
沃倫·貝格爾：最初,，我曾經(jīng)常為《連線》（Wired）雜志和《快公司》（Fast Company）等這些刊物采訪創(chuàng)新人士和商界領(lǐng)導(dǎo)人。我采訪的這些人都頗具創(chuàng)造力,，他們正在改變這個商業(yè)世界,。我注意到其中許多人有一個共同點，即他們都善于提出精彩的問題,。他們會去思考其他人可能會忽視或接受的許多事物,。當(dāng)他們提出這些問題，通常就是創(chuàng)新和改變的起點,。這些給了我啟發(fā),，引導(dǎo)我從提問的角度去研究這個世界。因為我相信,，如果我們想要帶來改變或進(jìn)行創(chuàng)新,，就必須先從提問開始。
《經(jīng)濟參考報》：作為財經(jīng)類媒體,，我們更關(guān)注您這本書提出的理念對商業(yè)領(lǐng)域的啟發(fā)和借鑒,。能不能談?wù)勀摹疤釂枴崩碚搶ι虡I(yè)方面最有價值的幫助是什么？
沃倫·貝格爾：提問對商業(yè)領(lǐng)域特別重要,，在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中尤為如此,。在科技、全球化和其他因素的推動下,，商業(yè)世界日新月異,，這也意味著商界人士要不斷適應(yīng)變化，方法之一就是對商業(yè)領(lǐng)域的事情養(yǎng)成提問的習(xí)慣,。公司管理者必須樂于問自己：“我們?yōu)槭裁匆捎眠@種經(jīng)營方式,？如果采用新的方式會怎樣？我們可以怎樣找到解決新問題的方法,？”但提問不僅僅只對商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言十分重要,，公司內(nèi)的所有人都應(yīng)該針對公司的產(chǎn)品、商業(yè)流程以及公司目標(biāo)等提出更多的問題,。公司可以通過鼓勵提問從內(nèi)部各方面收獲創(chuàng)意和見解,。這并非易事。多數(shù)公司和經(jīng)理人并不習(xí)慣讓更多人提問,，認(rèn)為這會加大管理難度,。因此，公司應(yīng)該探尋管理提問和鼓勵有效提問的優(yōu)秀方法,。
《經(jīng)濟參考報》：英特爾是一家讓人仰慕的成功企業(yè),，您在書中將它作為因“提問”而新生的成功案例,。不過，據(jù)我所知,，從芯片到微處理器都沒有離開英特爾賴以生存的半導(dǎo)體技術(shù),，如果英特爾轉(zhuǎn)做服裝，結(jié)果會是一樣的嗎,？
沃倫·貝格爾：這是一個很好的例子,，讓人們看到提問有時可以更多地被用于對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行“微調(diào)”，而不是創(chuàng)造巨變,。在決定走出芯片領(lǐng)域時,，英特爾并沒有放棄其核心業(yè)務(wù)，但這仍然是一種重要且艱巨的改變,。提出出色的問題（“如果新的領(lǐng)導(dǎo)人來掌管公司,，他/她會怎么來處理芯片問題？”）幫助英特爾做出了重大轉(zhuǎn)型,。有時候,，問題可能只帶來細(xì)微變化，有時候則可能是重大突破,。沿用上述例子,，英特爾某天也許會問：“如果我們可以使用自身的技術(shù)設(shè)計一種智能服裝,，能夠根據(jù)天氣的變化自行調(diào)整,，這會怎么樣？”我不知道這是否是個好問題,，值得該公司加以探究,。能回答這個問題的只有他們自己。
《經(jīng)濟參考報》：進(jìn)一步的問題,，是不是只要大膽提問并去實現(xiàn),，就可以忽略核心競爭力之類傳統(tǒng)的商業(yè)價值概念？
沃倫·貝格爾：不是這樣的,。我并不認(rèn)為在提問時應(yīng)該忽視核心競爭力,。通常情況下，優(yōu)秀的問題都是基于核心競爭力,。例如“我們精通生產(chǎn)這類產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我們可以如何利用自身的這種競爭力,，在更大范圍內(nèi)加以使用,？或者利用這種競爭力往某個存在一定關(guān)聯(lián)的新方向發(fā)展？”發(fā)揚自身現(xiàn)有優(yōu)勢和專業(yè)技術(shù),，對企業(yè)來說相當(dāng)重要,。提問可以在這方面給予幫助,。但有時候，公司也應(yīng)該突破自身的核心競爭力,，探索新的可能性,，因為也許有機會讓他們在新的方向獲得發(fā)展。為什么你要向新方向進(jìn)發(fā),？為什么新方向?qū)揪哂幸饬x,？在新領(lǐng)域如何應(yīng)用自身的特定優(yōu)勢？為什么你會比其他人更成功,？當(dāng)公司考慮突破自身核心競爭力時總可以提出一些高質(zhì)量的問題,。
《經(jīng)濟參考報》：您的書中列舉了許多因提出問題而成功的商業(yè)范例，那么,，在您的調(diào)研中有沒有失敗者,？為什么會失敗,？是不是每一個提問都會有有價值的回應(yīng),，提問會不會進(jìn)入無解的困境（最終沒有答案或又回到了原點）？
沃倫·貝格爾：我們必須明白,，當(dāng)你提出一個雄心萬丈的大問題,，并不能保證你就能找到答案，或者你所找到的答案能帶你走向成功,。你也許會發(fā)現(xiàn)這個問題太難以回答,，或者結(jié)果并非你所愿。在本書中,，我介紹了一家非盈利性組織的例子,。該組織試圖解決一個問題，卻發(fā)現(xiàn)自己提出了錯誤的問題,，所以他們最初未能解決這個問題,。此后，他們再次嘗試,，提出了一個新問題,，并且取得了成功。我們必須將提問視作一種實驗,，有時候會來帶好結(jié)果,，有時候不會。但多數(shù)情況下,，在提問時我們就會有所收獲,。這點相當(dāng)重要，因為它會幫助我們（不管是公司還是個人）不斷成長和改變,。
《經(jīng)濟參考報》：您對中國的商業(yè)模式和發(fā)展理念有哪些了解,？希望中國企業(yè)從這本書中獲得什么啟發(fā),？
沃倫·貝格爾：我并非中國商業(yè)模式的專家，但我明白,，中國的商業(yè)目前正處于快速發(fā)展和擴張階段,，機會多多。這意味著,，現(xiàn)在是提問的最佳時機,。我認(rèn)為，中國企業(yè)正處在創(chuàng)業(yè)模式,，與美國的硅谷非常相似,。在這種模式中，只要有創(chuàng)造力,，擁有一份好奇心,，而且有一定的決心，一切皆有可能,。在硅谷,，問題相當(dāng)重要，取得成功的創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)企業(yè)都提出了出色的問題,。這些問題打開了新的角度,，或者滿足了巨大需求。所以我認(rèn)為,，努力提出更多優(yōu)質(zhì)問題,，正在激勵硅谷發(fā)展，也可以同樣激勵中國的企業(yè),。只要你可以提出最出色的問題并加以探索,，就可以帶來巨大的創(chuàng)新和成功,。
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