《蘋果》后喬布斯時(shí)代的到來（8）
蘋果公司所走的路,，背離了企業(yè)界數(shù)十年來積累的智慧。喬布斯領(lǐng)導(dǎo)的這條路,，只是許許多多例子中的一個(gè),。在最近出版的新書《偉大抉擇》（Great by
Choice）中，管理學(xué)專家吉姆·柯林斯（Jim Collins）與合著者莫騰·漢森（Morten
T.Hansen）在談及能為投資人帶來巨大回報(bào)的公司典型時(shí),，選擇了微軟而不是蘋果,。（他們的分析沒什么意義，因?yàn)樗麄兪占墓緮?shù)據(jù)截至2002年,。當(dāng)時(shí),，微軟的光環(huán)剛剛開始褪去，蘋果則剛剛開始發(fā)光,。）多年來,，商界推崇的都是“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力下放，激勵(lì)員工自主性”,。在經(jīng)典著作《從優(yōu)秀到卓越》（Good
to Great）中,，柯林斯盛贊“第五級領(lǐng)導(dǎo)”（Level 5
Leader）。這類領(lǐng)導(dǎo)者能和下屬分享榮譽(yù),，也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。根據(jù)柯林斯的說法，如果有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，下屬就會自覺主動(dòng)地承擔(dān)起責(zé)任,。偉大的領(lǐng)袖不該是暴君，應(yīng)該和下屬打成一片,。
然而,，喬布斯做的恰恰相反。他把微觀管理提升到了驚人的高度,，甚至滲入了公司的最底層,。一位前蘋果員工回憶說，他當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)寫一封在某個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布會上寄給蘋果顧客的電子郵件,。產(chǎn)品發(fā)布之前,，喬布斯通過電子郵件讓這位職員一遍又一遍修改文章里的標(biāo)點(diǎn)。這位員工說：“對喬布斯來說,，任何事情只重復(fù)一遍都是不夠的,。”喬布斯身居高位,，卻親自負(fù)責(zé)市場營銷,、監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)、處理每筆收購的細(xì)枝末節(jié),，而且每周都要和蘋果的廣告商開會,。在生病之前，喬布斯是蘋果所有公開活動(dòng)里說一不二的高管,。無論是召開產(chǎn)品發(fā)布會,，還是做主題報(bào)告，他都起著主導(dǎo)作用,。每當(dāng)蘋果允許媒體參加即將召開的產(chǎn)品發(fā)布會時(shí),，喬布斯總是主要新聞發(fā)言人，有時(shí)甚至是唯一的發(fā)言人,。
有這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的公司很少能繁榮發(fā)展,。但是，這種公司真的應(yīng)該繁榮發(fā)展嗎,？首席執(zhí)行官不該是渾蛋,，不該讓員工痛哭流涕，也不該包攬團(tuán)隊(duì)取得的榮譽(yù),。但在喬布斯這里,，事情就是這樣的。即使是蘋果公司的高管,，也得接受這個(gè)無法改變的事實(shí),。從20世紀(jì)90年代末到21世紀(jì)初，阿維依·特萬尼安（Avie
Tevanian）一直是蘋果軟件部門的高級主管。在2004年的一次公開活動(dòng)中,，他對Mac操作系統(tǒng)的升級周期發(fā)表了評論,。他只是證實(shí)了已經(jīng)眾所周知的事，也就是系統(tǒng)升級比之前說的晚了一些,。在特萬尼安看來,，自己說的話沒有任何爭議性。特萬尼安回憶說：“喬布斯給我來了一個(gè)非常嚴(yán)厲的電話,。他說‘你為什么要那么說,？我們沒有新聞要曝光，你不該那么說的,！’”
盡管特萬尼安是蘋果級別最高的主管之一,，但在此之前，他很少在公開場合說話,。在此之后,，他更是閉口不言了。這正是喬布斯希望看到的,。
總站在聚光燈下難免會引人怨恨,，但這正是喬布斯特有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特·薩頓（Robert
Sutton）寫過一本名為《論渾人》（The No Asshole
Rule）的書,。該書中有一章名為“渾蛋的美德”,。在這一章里，薩頓把喬布斯稱為“一號展品”,。他這么寫道：“有時(shí)候,，看起來，喬布斯的全名好像叫作‘渾蛋喬布斯’,。我把‘喬布斯’和‘渾蛋’兩個(gè)詞一起放在谷歌里搜索,，有89
400個(gè)搜索結(jié)果�,！�
言歸正傳,，薩頓接下來提出了一個(gè)與麥考比很相似的觀點(diǎn)。他表示,，喬布斯不失為領(lǐng)導(dǎo)者的典范,。喬布斯或許是個(gè)渾蛋，但他是個(gè)高效的渾蛋,。薩頓寫道,，為喬布斯工作的人認(rèn)為：他是他們見過的最具想象力、最果斷,、最有說服力的人,。他們承認(rèn)，他能激發(fā)員工的上進(jìn)心和創(chuàng)造力。盡管他愛大發(fā)脾氣,，也愛臭罵批評,，這讓身邊很多人都受不了，但是他們都覺得,，在喬布斯追求完美,、制造美麗物品的過程中，自己是至關(guān)重要的一分子,。即便是最鄙視喬布斯的人也問我：“喬布斯不是恰恰證明了，有些渾蛋也是值得關(guān)注的嗎,？”
喬布斯對事必躬親的堅(jiān)持,，和蘋果公司的歷史一樣長�,！缎⊥鯂罚═he Little
Kingdom）是一本關(guān)于蘋果公司早期歷史的開創(chuàng)性著作,。在這本書里，邁克爾·莫里茨（Michael
Moritz）描述了喬布斯是怎樣讓事情按照他的方式來進(jìn)行的,。莫里茨在1984年寫道：“如果IBM售貨員送來的是藍(lán)色電動(dòng)打字機(jī),，而不是他指定的中性色彩打字機(jī)，喬布斯就會大發(fā)雷霆,。如果手機(jī)生產(chǎn)商沒有送來喬布斯訂購的乳白色手機(jī),，他就會一直投訴到他們換好為止�,！痹缧┠�,，喬布斯會相當(dāng)粗魯?shù)睾托」⿷?yīng)商討價(jià)還價(jià)。蘋果公司的早期會計(jì)師加里·馬�,。℅ary
Martin）告訴莫里茨：“這些小供應(yīng)商都覺得喬布斯很討厭,。他拿到了他們能給出的最低價(jià)，還要打電話去說‘價(jià)還不夠低,，再壓壓價(jià)吧’,，我們都在私底下說‘你怎么能這樣對別人呢’�,！�