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“變”字當(dāng)頭 險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型路徑日益清晰
2017-12-08 作者: 記者 譚謨曉/北京報(bào)道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

??? “變”是今年保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵詞,臨近年底,保險(xiǎn)公司在忙些什么,?明年想干點(diǎn)啥?記者從新華保險(xiǎn),、中國平安近日舉行的公司開放日上了解到,主打保障,、科技驅(qū)動(dòng)等成為上市險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型發(fā)展的重心,,而這也是整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影。

  這幾年,,少數(shù)壽險(xiǎn)公司通過銷售短期限產(chǎn)品發(fā)展很快,,塊頭不小,但業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和銷售渠道單一,,過度依賴銀保渠道,,內(nèi)含價(jià)值不高,導(dǎo)致業(yè)務(wù)大起大落,,形成流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)隱患,遵循保險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律發(fā)展已成當(dāng)務(wù)之急,。

  “要把握提升內(nèi)含價(jià)值這個(gè)根本規(guī)律,。”保監(jiān)會(huì)副主席黃洪說,,從國際上來看,,越是保險(xiǎn)業(yè)的百年老店越注重內(nèi)含價(jià)值的提升,拉人頭,、拼價(jià)格等粗放式擴(kuò)張老路必然走向沒落,,有耐心才會(huì)有回報(bào)。

  保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,,截至9月底,,保障型產(chǎn)品占比較高的個(gè)人代理業(yè)務(wù)成為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)第一大渠道,占保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)總量的48.61%,,同比上升3.75個(gè)百分點(diǎn),,銀郵代理業(yè)務(wù)占42.77%,,同比下降2.86個(gè)百分點(diǎn)。

  中國平安首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官兼總精算師姚波在公司開放日上說,,代理人是保險(xiǎn)公司重要的渠道優(yōu)勢(shì),,是競(jìng)爭(zhēng)力所在。截至9月底,,中國平安的代理人超過140萬人,。

  他說,當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)關(guān)鍵靠代理人驅(qū)動(dòng),,客戶有保障需求,,代理人要做的就是找到這些客戶,并把合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售給客戶,,未來中國平安將深耕代理人渠道,,弱化價(jià)值不高的銀保渠道。

  在人口老齡化加劇的情況下,,老百姓在生老病死等方面的風(fēng)險(xiǎn)保障需求不斷增長,,保險(xiǎn)公司要在發(fā)揮精算優(yōu)勢(shì),打好“保障”牌上下功夫,。

  新華保險(xiǎn)董事長兼CEO萬峰在公司開放日上說,,保險(xiǎn)公司提供的風(fēng)險(xiǎn)保障要體現(xiàn)在保障責(zé)任、產(chǎn)品性價(jià)比和理賠服務(wù)上,,重大疾病保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)等健康類保險(xiǎn)將成為壽險(xiǎn)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。

  上半年,,新華保險(xiǎn)健康險(xiǎn)新單保費(fèi)收入69.51億元,,接近2015年全年水平,占首年保費(fèi)的比例超過36%,,相比2015年同期的9.2%有明顯提升,。

  “我們明年要繼續(xù)提高健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)比重?!比f峰說,,在做好保障的同時(shí),更要做好理賠服務(wù),,賣保險(xiǎn)不是“一錘子買賣”,,要用方便快捷的理賠服務(wù)留住客戶,讓他們真正體會(huì)到什么是保險(xiǎn),。

  隨著“刷臉”,、聲紋識(shí)別、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)入投保、核保,、理賠等環(huán)節(jié),,保險(xiǎn)與科技的融合不斷深入,著力于提高運(yùn)行效率,、改善客戶體驗(yàn)的“科技化”,,將成為保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新的焦點(diǎn)。

  姚波說,,近十年來中國平安累計(jì)投入500多億元用于金融科技,、醫(yī)療科技等領(lǐng)域,通過將人工智能,、大數(shù)據(jù),、生物識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用于保險(xiǎn)業(yè)務(wù),能夠準(zhǔn)確把握用戶生活習(xí)慣,、健康狀況,、保障需求,并向其推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,,也讓保險(xiǎn)理賠更便捷,,風(fēng)險(xiǎn)管控更精準(zhǔn)。

  新華保險(xiǎn)監(jiān)事長王成然說,,一家由新華保險(xiǎn)牽頭的科技公司已經(jīng)進(jìn)入到籌備最后階段,,未來將加強(qiáng)金融科技應(yīng)用,尤其是在營銷支持和客戶服務(wù)方面,。

  黃洪表示,,壽險(xiǎn)業(yè)正由粗放經(jīng)營向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變,保險(xiǎn)公司只有增強(qiáng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性,,提高自身銷售能力,,主動(dòng)擁抱科技,通過精細(xì)管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式集約式發(fā)展,,才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,。

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