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| 提高取款上限 銀行當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范 |
| 而話說(shuō)回來(lái)，銀行方面既然能加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷地推出應(yīng)對(duì)舉措解決“排隊(duì)難”,，提高服務(wù)水平從而滿足客戶要求。作為我們客戶是不是也可以改變觀念,，接受一些先進(jìn)的支付結(jié)算理念呢,？[詳情] |
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| ATM取款無(wú)關(guān)“上限”有關(guān)服務(wù) |
| 其實(shí)，問(wèn)題的核心不在于借記卡日交易上限的多少,，無(wú)論是5000元/日還是2萬(wàn)元/日,，都在考驗(yàn)銀行方面的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,。我認(rèn)為，高水準(zhǔn)的銀行服務(wù)才是最有益于完善電子支付的辦法,，也是最有利于保障客戶權(quán)益的辦法,。[詳情] |
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| 以積極的心態(tài)擁抱個(gè)人金融時(shí)代 |
| 歷史上，中國(guó)有關(guān)貨幣的金融創(chuàng)新曾經(jīng)非常發(fā)達(dá),。司馬遷的《史記》記載了運(yùn)通貨幣,、以錢(qián)取息的貨殖者的傳記，其中不乏長(zhǎng)袖善舞者,。宋朝是世界上最早使用紙幣的國(guó)家,，而其經(jīng)濟(jì)在中國(guó)封建時(shí)代也最為繁榮。[詳情] |
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| 培育非現(xiàn)金支付習(xí)慣構(gòu)建和諧金融環(huán)境 |
| 事實(shí)上,，這些支付便利老百姓早就應(yīng)該并且也能享受的,。因?yàn)椋袊?guó)人民銀行的大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)早已在全國(guó)推廣運(yùn)行,，全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)也已在部分省市運(yùn)行并在全國(guó)推廣,，同時(shí)中國(guó)銀聯(lián)銀行卡支付系統(tǒng)一直也運(yùn)行良好，商業(yè)銀行行內(nèi)支付系統(tǒng)也在不斷改進(jìn)和完善,。[詳情] |
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| 技術(shù)革新更需服務(wù)革新 |
| 央行有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,，這次是“從制度上破解銀行排隊(duì)難題”，其實(shí)只說(shuō)對(duì)了一半,。解決排隊(duì)問(wèn)題,，絕對(duì)不能拘泥于以往思維，只用技術(shù)手段救急,，這是頭疼醫(yī)頭的定勢(shì),，治標(biāo)難治本。應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?chǔ)戶為本的思考方向,，技術(shù)革新同時(shí)做好服務(wù)革新,，才能徹底解決問(wèn)題。[詳情] |
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| ATM取款交易上限提升至2萬(wàn)帶來(lái)考驗(yàn) |
| 最后,，當(dāng)“取款機(jī)上限提升至2萬(wàn)”,，銀行要加強(qiáng)在ATM機(jī)上的服務(wù)。以往,，一些銀行的ATM機(jī)時(shí)常出現(xiàn)故障,，比如“機(jī)器出現(xiàn)故障”、“無(wú)法提供您所需現(xiàn)金”等等,。對(duì)此,，銀行同樣應(yīng)采取有效措施，比如及時(shí)安排工作人員巡查,，及時(shí)投放足額資金,，以免ATM機(jī)“餓肚子”,，甚至有必要通過(guò)技術(shù)改造，加大ATM機(jī)容納貨幣金額的立體空間等等,。[詳情] |
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| 對(duì)“ATM取款上限提高”的服務(wù)期待 |
| 中國(guó)人民銀行日前發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知》,，要求ATM借記卡取款上限提高至每日2萬(wàn)元。應(yīng)該看到,，這是央行為減輕銀行柜臺(tái)壓力,，完善電子支付而作出的重要推動(dòng)。但是,，有三個(gè)問(wèn)題仍需考量,，即自動(dòng)柜員機(jī)的“支付能力”、取款手續(xù)費(fèi),、風(fēng)險(xiǎn)控制安全保障,。這三個(gè)問(wèn)題，也正是銀行服務(wù)仍需改進(jìn)的三個(gè)方面,。[詳情] |
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| 【新規(guī)亮點(diǎn)之一】
ATM取錢(qián)每卡每天最高2萬(wàn) |
央行的通知稱,，此舉旨在滿足公眾日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)，進(jìn)一步提高銀行支付結(jié)算服務(wù)效率和質(zhì)量,，有效解決銀行排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題。除上調(diào)ATM取款上限外,，還要求各銀行完善電子支付服務(wù)功能,，推動(dòng)自助、居家服務(wù)等,。
據(jù)了解,，目前ATM取現(xiàn)限額是每卡每日累計(jì)不得超過(guò)5000元。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們支付的活躍,，5000元已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要,。因此，央行要求,，各銀行可在2萬(wàn)元的限度內(nèi),，根據(jù)客戶需要、服務(wù)能力和安全控制水平等,，確定本行每卡單筆和每日累計(jì)提現(xiàn)金額,。
此外，考慮到貸記卡和準(zhǔn)貸記卡的主要功能是用于消費(fèi),，不同于借記卡兼具電子存折的作用,，對(duì)貸記卡和準(zhǔn)貸記卡在ATM上的每卡每日累計(jì)取款交易上限不作調(diào)整，仍維持貸記卡2000元,、準(zhǔn)貸記卡5000元的標(biāo)準(zhǔn),。 |
| 【新規(guī)亮點(diǎn)之二】
交水電氣費(fèi)只需一個(gè)賬戶 |
很多人都有這樣的經(jīng)歷：交水電費(fèi)在一個(gè)銀行,，交煤氣費(fèi)則在另一家銀行，個(gè)人工資又是一家銀行,。人們不得不在多個(gè)銀行開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶,，這樣既限制了個(gè)人選擇開(kāi)戶行的權(quán)利，又不利于個(gè)人金融資產(chǎn)的管理,。
為改變這種現(xiàn)象,，通知規(guī)定，全面開(kāi)通跨行轉(zhuǎn)賬功能,，改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)置,，讓公眾和收付費(fèi)單位在任一銀行只開(kāi)一個(gè)賬戶就能辦理水、電,、煤氣,、電話等費(fèi)用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)工資,、養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療統(tǒng)籌等繳納和發(fā)放,；銀行不得通過(guò)與收,、付款單位進(jìn)行排他性合作，變相為客戶指定開(kāi)戶銀行,。銀行不得拒絕為客戶辦理跨行代收代付業(yè)務(wù),，并應(yīng)創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾和收付費(fèi)單位的“一賬通”,。 |
| 【新規(guī)亮點(diǎn)之三】
信用卡跨行還款有望出臺(tái) |
每到每個(gè)月的房貸還款最后期限前幾天高峰時(shí)段,，不少銀行的設(shè)備卻顯示存款已滿，致使顧客只能排隊(duì)來(lái)還款,。對(duì)此,，不少白領(lǐng)還款者反映，“有時(shí),，當(dāng)天從公司請(qǐng)假30分鐘飛奔到辦理信用卡的銀行來(lái)還款,，可是交納還款的自助設(shè)備卻顯示：存款已滿。機(jī)器無(wú)法自動(dòng)收款,，這時(shí)不得不耐心排長(zhǎng)隊(duì)來(lái)還款,。請(qǐng)假時(shí)間又將增多，被公司扣的錢(qián)又多了一些,�,！�
對(duì)此類的問(wèn)題，未來(lái)通過(guò)跨行還款有望逐步解決,，一家的自助設(shè)備滿了,，可到另一家銀行照樣自動(dòng)還款,。據(jù)央行上述通知稱，“銀行應(yīng)鼓勵(lì)信用卡持卡人以轉(zhuǎn)賬方式還款,，在同一家銀行開(kāi)戶的,，可通過(guò)信用卡與其同名借記卡或銀行賬戶的綁定，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)還款,；對(duì)于在不同銀行開(kāi)戶的,，發(fā)卡行可根據(jù)與持卡人簽訂的協(xié)議，主動(dòng)地向持卡人在其他銀行的借記卡或銀行賬戶,，發(fā)起收款指令,，付款行對(duì)收款指令和持卡人的付款授權(quán)審核無(wú)誤后，應(yīng)予受理,�,！�
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| 【新規(guī)亮點(diǎn)之四】
提高服務(wù)要簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù) |
通知還就改進(jìn)銀行分支機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行服務(wù)提出明確要求：優(yōu)化個(gè)人銀行賬戶服務(wù)，便利儲(chǔ)戶辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù),；簡(jiǎn)化銀行將個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)為個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的手續(xù),；簡(jiǎn)化從單位銀行結(jié)算賬戶向個(gè)人銀行結(jié)算賬戶支付款項(xiàng)的處理手續(xù)等。
通知還要求,，銀行分支機(jī)構(gòu)要根據(jù)統(tǒng)一的支付結(jié)算制度制定本轄區(qū)的票據(jù)實(shí)施細(xì)則,，并組織轄區(qū)內(nèi)的各銀行大力推廣個(gè)人支票和銀行本票的使用。銀行應(yīng)主動(dòng)為信用較好,、有需求的個(gè)人客戶提供支票服務(wù),，用于消費(fèi)、投資,、理財(cái)和主動(dòng)繳納水、電,、煤氣,、電話、學(xué)費(fèi)等費(fèi)用,；大力開(kāi)辦銀行本票業(yè)務(wù),，主動(dòng)引導(dǎo)個(gè)人客戶使用銀行本票，對(duì)大額提現(xiàn)并跨行轉(zhuǎn)存的,，鼓勵(lì)個(gè)人客戶通過(guò)銀行本票辦理,；完善信用卡還款業(yè)務(wù)處理，鼓勵(lì)信用卡持卡人通過(guò)信用卡與其在同一銀行或他行同名賬戶的綁定,，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)還款,。充分利用小額支付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨行資金轉(zhuǎn)賬,、代理收付和通存通兌,。 |
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| 央行：提高ATM取款上限 |
| 央行負(fù)責(zé)人昨天表示,，隨著個(gè)人支付的活躍，央行原定的“ATM每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)5000元”的規(guī)定,，已不能滿足人們?nèi)粘,，F(xiàn)金支付需要�,；诖�,，《通知》將借記卡通過(guò)ATM取現(xiàn)的交易上限提高至2萬(wàn)元。商業(yè)銀行可以在此限額內(nèi)綜合考慮客戶需要,、服務(wù)能力和安全控制水平等因素,，確定本行每卡單筆和每日累計(jì)提現(xiàn)金額。[詳情] |
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| 監(jiān)管部門(mén)：銀行有嚴(yán)密防范風(fēng)險(xiǎn)措施 |
對(duì)于市民關(guān)于假鈔及遭盜搶風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心,，監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為大可不必,，并表示目前銀行防范ATM取現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的措施和規(guī)定已經(jīng)基本足夠。廣東銀監(jiān)局副局長(zhǎng)孟建波表示,，人民幣現(xiàn)鈔從發(fā)行,、印刷、運(yùn)送到商業(yè)銀行,、從市場(chǎng)回收,，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)密管理程序，可以說(shuō),，假鈔混入銀行及ATM幾乎不可能,。
記者了解到，根據(jù)人民銀行,、銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定以及各商業(yè)銀行的操作規(guī)程,，銀行防范持卡人ATM取現(xiàn)出現(xiàn)被盜搶風(fēng)險(xiǎn)的措施包括，一是按規(guī)定,，所有ATM必須配備攝像頭,，并24小時(shí)開(kāi)啟進(jìn)行監(jiān)督；二是通過(guò)銀行卡密碼驗(yàn)證確認(rèn)持卡人身份,，三次輸入密碼錯(cuò)誤對(duì)銀行卡進(jìn)行鎖定,；三是銀行卡超時(shí)操作就被吞卡，保障持卡人資金安全,。另外,，各銀行還根據(jù)銀監(jiān)會(huì)近期的風(fēng)險(xiǎn)提示，在ATM等自助設(shè)備內(nèi)設(shè)置提醒銀行卡交易風(fēng)險(xiǎn)的操作提示界面,，持卡人只有在清楚了解操作風(fēng)險(xiǎn)后,，才能進(jìn)入操作界面。[詳情] |
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央行有關(guān)負(fù)責(zé)人
就改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)通知答問(wèn) |
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1、問(wèn)：日前,，人民銀行發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）,，請(qǐng)問(wèn)《通知》發(fā)布的背景和目的是什么？
答：一是適應(yīng)個(gè)人不斷增長(zhǎng)的支付結(jié)算服務(wù)需求,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、人民生活水平的提高和消費(fèi)方式的多樣化，越來(lái)越多的個(gè)人支付需要通過(guò)銀行辦理,，如支付水,、電、煤氣,、電話等基本日常費(fèi)用,，歸還住房、汽車貸款,，購(gòu)買(mǎi)基金,、證券、保險(xiǎn)產(chǎn)品等,，個(gè)人支付結(jié)算需求日益增長(zhǎng),。但是，由于商業(yè)銀行在個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)方面還存在薄弱環(huán)節(jié),，再加上許多居民個(gè)人仍然習(xí)慣于現(xiàn)金支付,，對(duì)非現(xiàn)金支付工具和新興電子支付方式接受程度不高等原因，個(gè)人支付結(jié)算需求與商業(yè)銀行所提供的支付結(jié)算服務(wù)之間存在一定的矛盾,。近期,，這種矛盾表現(xiàn)得尤為突出，銀行網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的排隊(duì)現(xiàn)象,，必須從制度上采取有效措施促進(jìn)這一矛盾的解決,。[詳情] |
| 廣州銀行：實(shí)行央行的新措施尚需時(shí)間 |
| 面對(duì)央行的新措施，廣州各家銀行表示,，暫未接到書(shū)面的文件,，“實(shí)行還需要一定時(shí)間�,！庇胁辉妇呙你y行人士也表示，這一措施作用有限,，因?yàn)殂y行排隊(duì)的人群中,，大額取現(xiàn)所占比重不大。另外,，銀行的經(jīng)營(yíng)成本也會(huì)因此增加,，他說(shuō)，由于取款上限提高,，各銀行給ATM機(jī)加鈔的頻率勢(shì)必會(huì)增加,，此外,，央行要求增加自助設(shè)備的布放也將增加銀行成本。[詳情] |
| 深圳銀行多管齊下化解客戶排長(zhǎng)隊(duì) |
| 昨天,，中國(guó)人民銀行發(fā)布關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知,，要求提高自動(dòng)柜員機(jī)取款交易上限，借記卡在自動(dòng)柜員機(jī)取款的交易上限由現(xiàn)行每卡每日累計(jì)5000元提高至2萬(wàn)元,。各銀行可在2萬(wàn)元的限度內(nèi)確定本行每卡單筆和每日累計(jì)提現(xiàn)金額,。同時(shí)，須大力推廣支票使用和電子支付,。深圳多家銀行對(duì)此回應(yīng)稱,，將盡快落實(shí)央行要求，采取多項(xiàng)措施化解排隊(duì)難題,。[詳情] |
| 招行武漢分行開(kāi)禁 ATM機(jī)可日取2萬(wàn)元 |
| 記者昨從招商銀行武漢分行獲悉,，從5月1日起，該分行ATM機(jī)（自助柜員機(jī)）當(dāng)日最高取現(xiàn)額度已從5000元上調(diào)到2萬(wàn)元,。這在本地銀行中還是第一家,，而招商銀行其他分行均未調(diào)高。[詳情] |
| 寧波擬讓客戶自設(shè)上限防風(fēng)險(xiǎn) |
| 寧波各商業(yè)銀行今后可能會(huì)普遍采取區(qū)別對(duì)待客戶的辦法,，即可能會(huì)讓客戶在辦卡時(shí)設(shè)置自己借記卡的日最高的取現(xiàn)金額,，這樣就可以在保證各自取款需求的同時(shí)，盡可能降低因借記卡日取款上限提高后帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),。[詳情] |
| 成都將增設(shè)自助銀行 |
| 民生銀行成都分行負(fù)責(zé)人表示,，該行即日起推出6項(xiàng)對(duì)外措施，其中包括,，建立支行行長(zhǎng)每周開(kāi)放日工作制度,。每周一為支行行長(zhǎng)在大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公；提高自助銀行服務(wù)效率,；提高開(kāi)機(jī)率,，在重點(diǎn)區(qū)域和支行的成套自助銀行，配備專人引導(dǎo)并幫助客戶使用自助銀行,、電話和網(wǎng)上銀行,；增加午休、月末,、節(jié)假日工作人員數(shù)量,。[詳情] |
| 《通知》部分措施 福州行不通 |
| 昨日，央行發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知》,，除提高借記卡在ＡＴＭ機(jī)上單日取款上限外,，共推出７項(xiàng)實(shí)質(zhì)性措施來(lái)解決辦理銀行業(yè)務(wù)排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。針對(duì)《通知》，有關(guān)人士表示,，部分措施在福州已經(jīng)實(shí)行,，但個(gè)人支票本票等辦法在福州本地暫不可行。[詳情] |
| 江蘇省內(nèi)各銀行上限提多少未定 |
| 浦發(fā)銀行南京分行銀行卡部門(mén)負(fù)責(zé)人李德華告訴記者,，信用卡跨行還款要由人民銀行牽頭各家銀行才能開(kāi)展,。目前，江蘇各銀行已經(jīng)上了人民銀行的小額支付系統(tǒng),，但現(xiàn)在開(kāi)通的主要還是匯款功能,，即金融消費(fèi)者把錢(qián)從一家銀行的網(wǎng)點(diǎn)匯到國(guó)內(nèi)另一家銀行的網(wǎng)點(diǎn)，信用卡跨行還款以及水電費(fèi)等的代理收付等功能暫時(shí)還未開(kāi)通,，可能要等到下半年,。銀行人士還告訴記者，除了小額支付系統(tǒng)外,，目前銀聯(lián)也開(kāi)發(fā)了一套具有代理收費(fèi),、通存通兌等功能的系統(tǒng)，二者在功能上有重疊,，但不完全相同,，以后消費(fèi)者既可以利用銀聯(lián)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)這些功能，也可以選擇人行的小額支付系統(tǒng),。[詳情] |
| 銀行出招改善服務(wù) 六銀行跨行存款免手續(xù)費(fèi) |
為提高銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，努力緩解銀行客戶排隊(duì)現(xiàn)象，天津市銀行業(yè)協(xié)會(huì)近日宣布推行“文明服務(wù)月”活動(dòng),。據(jù)了解,，天津市多家商業(yè)銀行的多項(xiàng)改造舉措已經(jīng)獲得各總行支持，大量的資金將支持銀行硬件升級(jí),，各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象也將得到改觀,。
興業(yè)銀行天津分行、民生銀行天津分行,、華夏銀行天津分行,、天津農(nóng)村合作銀行(農(nóng)村信用社)、光大銀行天津分行,、渤海銀行這6家銀行的500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通“柜面通”業(yè)務(wù),，跨行存款不收取任何手續(xù)費(fèi)。[詳情] |
| 借記卡是由發(fā)卡銀行向社會(huì)發(fā)行的先存款后消費(fèi)（取現(xiàn)）,，沒(méi)有透支功能的銀行卡,。通常代發(fā)工資、代扣代交水電費(fèi)的銀行卡,，都屬于借記卡,。 |
| 貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi),、后還款的信用卡,。貸記卡是真正意義上的信用卡，具有信用消費(fèi),、轉(zhuǎn)賬結(jié)算,、存取現(xiàn)金等功能。它具有先消費(fèi)后還款,，享有免息繳款期（最長(zhǎng)可達(dá)56天）,，設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款等特點(diǎn),。 |
| 準(zhǔn)貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金,，當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí)，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡,。準(zhǔn)貸記卡中存入的資金是有利息的,，利率按央行規(guī)定的活期利率執(zhí)行。 |
| 央行發(fā)布關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)通知 |
●任一銀行開(kāi)戶即可辦理繳費(fèi)等多種業(yè)務(wù)
●推廣使用支票等非現(xiàn)金支付工具
●挖掘小額支付系統(tǒng)潛力
●ATM機(jī)取款上限提至2萬(wàn)元
●銀行可設(shè)置開(kāi)放式柜臺(tái)
●央行機(jī)構(gòu)接受社會(huì)對(duì)銀行支付服務(wù)質(zhì)量投訴
●銀行要向社會(huì)公告改進(jìn)服務(wù)措施[詳情] | |
