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央行昨發(fā)布改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知,，進(jìn)一步提高銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量
深圳銀行多管齊下化解客戶排長(zhǎng)隊(duì)
昨天,，中國(guó)人民銀行發(fā)布關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知,，要求提高自動(dòng)柜員機(jī)取款交易上限，借記卡在自動(dòng)柜員機(jī)取款的交易上限由現(xiàn)行每卡每日累計(jì)5000元提高至2萬(wàn)元,。各銀行可在2萬(wàn)元的限度內(nèi)確定本行每卡單筆和每日累計(jì)提現(xiàn)金額,。同時(shí)，須大力推廣支票使用和電子支付,。深圳多家銀行對(duì)此回應(yīng)稱,，將盡快落實(shí)央行要求，采取多項(xiàng)措施化解排隊(duì)難題,。
預(yù)計(jì)每日取款上限1萬(wàn)
目前,，深圳銀行ATM持卡取款的通行標(biāo)準(zhǔn)是，每筆2000元,，日上限5000元,。深圳工行有關(guān)人士表示，該行已研究上調(diào)這兩項(xiàng)取款的限額,，初步討論過(guò)每筆取款額為3000元,。日取上限未確定,。他個(gè)人認(rèn)為以1萬(wàn)元為宜。
據(jù)分析,，當(dāng)前技術(shù)條件下,，ATM機(jī)運(yùn)作的準(zhǔn)確率與每次吐幣數(shù)量相關(guān)，以每次20－30張時(shí)準(zhǔn)確率最高,，穩(wěn)定性最好,，如果一次吐出50－60張，準(zhǔn)確率會(huì)受影響,。有關(guān)人士說(shuō),，這也是深圳工行討論將每筆持卡取款額定在3000元的重要依據(jù)。他認(rèn)為日取款上限為1萬(wàn)元的理由為,，其一,，每臺(tái)機(jī)存放款的數(shù)量一般在20萬(wàn)至30萬(wàn)元之間，每筆取2萬(wàn),，只夠10多人取,，需要頻繁加鈔，對(duì)行外ATM機(jī)來(lái)說(shuō),，加鈔需使用威豹車押款,，需要多家單位間進(jìn)行協(xié)調(diào)。二是一次取現(xiàn)2萬(wàn)元,，存在安全隱患,。三是取款次數(shù)多，在關(guān)外一些地段會(huì)加劇排隊(duì)問(wèn)題,。
"我們對(duì)ATM機(jī)提高取款上限一直在醞釀之中,。不過(guò)，我們還需要等待總行的通知,。"建行深圳分行有關(guān)人士昨晚表示,。中行深圳分行有關(guān)人士告訴記者："我們已經(jīng)著手研究這個(gè)問(wèn)題了，現(xiàn)在央行既然下發(fā)了通知,，我們收到通知之后很快就會(huì)著手調(diào)整,。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，中行上調(diào)ATM機(jī)的取款上限不存在任何問(wèn)題,。"
大力提升電子支付功能
人民銀行在通知中要求各銀行,，拓展網(wǎng)上支付、電話支付,、移動(dòng)支付等電子支付功能,，提高電子支付的服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)離柜率,，緩解網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力,。深圳銀行在這方面紛紛加大力度,，出臺(tái)了實(shí)際措施。
深圳農(nóng)行表示,，一方面正在加大自助設(shè)備投放,，開(kāi)辦離行式自助銀行，提供上門金融服務(wù),。另一方面針對(duì)客戶匯款需求量大的特點(diǎn),，加強(qiáng)自助設(shè)備服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)，如電話匯款,、自助設(shè)備異地?zé)o卡,、無(wú)折存款功能，存取款一體機(jī)上開(kāi)發(fā)了現(xiàn)金／轉(zhuǎn)賬匯款功能,，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍農(nóng)行3萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)到賬,、跨行轉(zhuǎn)賬和異地匯款的功能。
農(nóng)行還為廣大客戶提供比柜臺(tái)更方便,、優(yōu)惠,、快捷的匯款服務(wù)�,？蛻暨x用農(nóng)行自助銀行的存取款機(jī)（CDS）,、多媒體自助服務(wù)終端或電話匯款、個(gè)人網(wǎng)銀,。電話匯款可轉(zhuǎn)往同城其他銀行賬戶,，可轉(zhuǎn)往異地農(nóng)行賬戶，可轉(zhuǎn)往異地其他銀行賬戶,。這幾種匯款方式都具有簡(jiǎn)單,、方便和安全的特點(diǎn)，可全天24小時(shí)隨時(shí)辦理,。
此外，農(nóng)行還大力推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),、農(nóng)行個(gè)人網(wǎng)銀推廣期間免開(kāi)戶費(fèi),，免年費(fèi)，免手續(xù)費(fèi),。
完善征信體系推廣支票業(yè)務(wù)
推廣個(gè)人支票,、銀行本票業(yè)務(wù)，減少現(xiàn)金使用和"現(xiàn)金搬家"現(xiàn)象,，是此次人民銀行通知的重點(diǎn)內(nèi)容之一,。深圳銀行響應(yīng)積極。
日前,，中國(guó)人民銀行深圳市中心支行將深圳市空頭支票簽發(fā)人信息納入全國(guó)征信系統(tǒng),，深圳成為全國(guó)首家將此類信息納入全國(guó)征信系統(tǒng)的城市,。由于全國(guó)征信系統(tǒng)在銀行信貸審查中的重要作用，當(dāng)違規(guī)出票人的信息納入征信系統(tǒng)后,，無(wú)論在哪個(gè)城市,，當(dāng)其辦理銀行貸款、承兌匯票,、保函等業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)遇到極大困難,。這有助于遏制空頭支票的簽發(fā)，規(guī)范票據(jù)市場(chǎng)秩序,，從而推進(jìn)支票的廣泛使用,。
據(jù)了解，下月底支票有望實(shí)現(xiàn)全國(guó)通用,，深圳工行,、農(nóng)行、民生銀行都準(zhǔn)備利用這一契機(jī),，強(qiáng)化支票使用的宣傳推廣,，出臺(tái)吸引市民放心用支票、開(kāi)心用支票的具體辦法,。相信支票業(yè)務(wù)會(huì)在深圳迅速取得長(zhǎng)足的進(jìn)展,。
推行銀行卡增值服務(wù)
強(qiáng)化對(duì)電子支付手段的推廣使用，銀聯(lián)處于非常重要的地位,。記者從中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司了解到,，深圳銀聯(lián)一直致力于銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的建設(shè)，保障ATM跨行取款網(wǎng)絡(luò)的通暢,，推動(dòng)建設(shè)銀行卡POS刷卡消費(fèi)市場(chǎng),，為市民快捷、安全的使用銀行卡創(chuàng)造良好的用卡環(huán)境,。同時(shí),，深圳銀聯(lián)還攜手銀行，通過(guò)各種形式的自助終端和新的支付渠道,，提供各類銀行卡增值服務(wù),，讓市民隨時(shí)隨地地辦理各種繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),，以減少市民跑銀行網(wǎng)點(diǎn),、或柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間。
目前,，深圳銀聯(lián)攜手深圳市各發(fā)卡銀行,，提供了以下一系列銀行卡增值服務(wù)：首先是通過(guò)全市的1000臺(tái)"深銀聯(lián)易辦事繳費(fèi)終端"，市民可持深圳17家銀行的借記卡實(shí)現(xiàn)通訊費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi),、行政事業(yè)費(fèi),、保險(xiǎn)費(fèi)、有線電視費(fèi),、房地產(chǎn)售樓費(fèi),、物業(yè)管理費(fèi)、學(xué)費(fèi),、交通罰款的繳納,，還可通過(guò)深圳17家銀行的借記卡，對(duì)招商銀行,、深圳發(fā)展銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行,、工商銀行,、興業(yè)銀行、光大銀行信用卡的信用卡進(jìn)行自助還款,。
其次,，市民可借助ATM自助完成跨行轉(zhuǎn)賬，深圳地區(qū)已開(kāi)通了農(nóng)行,、招行,、交行、深圳發(fā)展銀行,、深商行,、民生銀行、農(nóng)商行,、華夏銀行,、中信、郵政儲(chǔ)蓄,、廣發(fā)行,、光大、興業(yè),、浦發(fā)行等的此項(xiàng)業(yè)務(wù),。
第三是由中國(guó)銀聯(lián)與各成員銀行合作，利用銀聯(lián)跨行交換系統(tǒng)和深圳銀聯(lián)公共支付平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)多種銀行借記卡賬戶對(duì)信用卡賬戶的轉(zhuǎn)賬還款功能。開(kāi)通的受理渠道包括手機(jī)支付,、易辦事終端,、信付通終端和天威銀聯(lián)支付系統(tǒng)等，為個(gè)人理財(cái)服務(wù)開(kāi)辟了新途徑。 |