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在社會輿論千呼萬喚之中,，央行終于作出了積極回應：拿出了旨在改進個人支付結算、解決銀行辦理業(yè)務時間過長等問題的7條措施,。這些措施如果能得到切實落實,，備受“排隊”之苦的消費者必然受益，而銀行業(yè)本身也將從中獲益不淺,。由此可見,，管理部門呼應社會輿情、順應民意改進工作,，實在是利國利民又利己的事,。
銀行辦理業(yè)務時間過長，按央行有關負責人答新華社記者問的說法有3點原因,，其實歸結起來就一點,，即銀行工作滯后社會需求,。比如個人支票、用借記卡自動取款限額等問題,，輿論早就探討過,，管理部門遲遲沒有動作，原因可能比較復雜,，但久而久之造成了銀行服務滯后,，乃至業(yè)務發(fā)展緩慢。
研讀央行此番七條改進措施可以發(fā)現(xiàn),，面對群眾意見，銀行不再是簡單地找理由,、推責任,，或者糊弄一番了事，而是在認真研究自身工作實際和改進潛力后提出的,。所以這些措施既對癥又可行,，尤其是簡化個人轉賬支付手續(xù)、推廣個人支票等措施,，不僅有利于節(jié)約群眾的時間,，而且將推進銀行業(yè)的現(xiàn)代化進程，提高國家經(jīng)濟運行效率,，好處極大,。
當前，群眾煩心的公共服務質量問題何止銀行服務,，從醫(yī)藥,、房地產(chǎn)、教育等,，到交通管理,、住宅物業(yè)服務、產(chǎn)品質量認證等領域,，秩序混亂對群眾利益造成的損害,，都遠勝于銀行辦理業(yè)務時間過長問題。但任由輿論呼吁,、百姓告狀,，有關部門或默不作聲，或出臺一些無關痛癢甚至南轅北轍的舉措,，或因條塊割據(jù)零打碎敲地施政,，始終拿不出得力的辦法，結果不是放任自流,，便是越管越亂,，讓人徒嘆奈何。“央行七條”將了一些行業(yè)和部門的軍,，這些行業(yè)和部門難道不能從“央行七條”中受到觸動,，也拿出自身實實在在的改進辦法嗎？
國家在發(fā)展,，社會在進步,，公共服務部門工作中出現(xiàn)滯后于社會需求的問題，群眾有意見并不是什么見不得人的事,，真正見不得人的是出現(xiàn)問題后不能正確對待,，既高高在上敷衍群眾，又缺乏改進工作的能力,，得過且過,。央行改進工作的舉措說明，管理部門只有自覺擺正位置,，多從社會發(fā)展和群眾利益的需要出發(fā)考慮問題,，就能找到既能滿足群眾需要，又能促進管理工作和社會進步的“雙贏”辦法,。
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