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在社會輿論千呼萬喚之中,，央行終于作出了積極回應(yīng)：拿出了旨在改進(jìn)個人支付結(jié)算,、解決銀行辦理業(yè)務(wù)時間過長等問題的7條措施。這些措施如果能得到切實落實,，備受“排隊”之苦的消費者必然受益,，而銀行業(yè)本身也將從中獲益不淺,。由此可見，管理部門呼應(yīng)社會輿情,、順應(yīng)民意改進(jìn)工作,，實在是利國利民又利己的事。
銀行辦理業(yè)務(wù)時間過長,，按央行有關(guān)負(fù)責(zé)人答新華社記者問的說法有3點原因,，其實歸結(jié)起來就一點，即銀行工作滯后社會需求,。比如個人支票,、用借記卡自動取款限額等問題，輿論早就探討過,，管理部門遲遲沒有動作,，原因可能比較復(fù)雜，但久而久之造成了銀行服務(wù)滯后,，乃至業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。
研讀央行此番七條改進(jìn)措施可以發(fā)現(xiàn)，面對群眾意見,，銀行不再是簡單地找理由,、推責(zé)任，或者糊弄一番了事,，而是在認(rèn)真研究自身工作實際和改進(jìn)潛力后提出的,。所以這些措施既對癥又可行，尤其是簡化個人轉(zhuǎn)賬支付手續(xù),、推廣個人支票等措施,，不僅有利于節(jié)約群眾的時間，而且將推進(jìn)銀行業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程,，提高國家經(jīng)濟(jì)運行效率,，好處極大。
當(dāng)前,，群眾煩心的公共服務(wù)質(zhì)量問題何止銀行服務(wù),，從醫(yī)藥、房地產(chǎn),、教育等,，到交通管理、住宅物業(yè)服務(wù),、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證等領(lǐng)域,，秩序混亂對群眾利益造成的損害，都遠(yuǎn)勝于銀行辦理業(yè)務(wù)時間過長問題。但任由輿論呼吁,、百姓告狀,，有關(guān)部門或默不作聲，或出臺一些無關(guān)痛癢甚至南轅北轍的舉措,，或因條塊割據(jù)零打碎敲地施政,，始終拿不出得力的辦法，結(jié)果不是放任自流,，便是越管越亂,，讓人徒嘆奈何�,！把胄衅邨l”將了一些行業(yè)和部門的軍,，這些行業(yè)和部門難道不能從“央行七條”中受到觸動，也拿出自身實實在在的改進(jìn)辦法嗎,？
國家在發(fā)展,，社會在進(jìn)步，公共服務(wù)部門工作中出現(xiàn)滯后于社會需求的問題,，群眾有意見并不是什么見不得人的事,，真正見不得人的是出現(xiàn)問題后不能正確對待，既高高在上敷衍群眾,，又缺乏改進(jìn)工作的能力,，得過且過。央行改進(jìn)工作的舉措說明,，管理部門只有自覺擺正位置,，多從社會發(fā)展和群眾利益的需要出發(fā)考慮問題，就能找到既能滿足群眾需要,，又能促進(jìn)管理工作和社會進(jìn)步的“雙贏”辦法,。
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