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中國(guó)人民銀行日前發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知》,，其中要求提高自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)取款交易上限，借記卡在自動(dòng)柜員機(jī)取款的交易上限由現(xiàn)行每卡每日累計(jì)5000元提高至2萬(wàn)元(據(jù)5月20日中新社報(bào)道),。
“取款機(jī)上限提升至2萬(wàn)”,，這是好事。此項(xiàng)新措必然會(huì)緩解銀行窗口處業(yè)務(wù)的繁忙程度,，提高銀行的工作效率,，節(jié)約客戶辦理業(yè)務(wù)所需的時(shí)間，進(jìn)而達(dá)到多贏局面,。
但顯然,，“取款機(jī)上限提升至2萬(wàn)”，也有令人憂慮的地方,，并給銀行帶來(lái)了考驗(yàn),。首先，到自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)上辦理業(yè)務(wù)的客戶驟然增加,，這需要銀行提供更多的自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)備,。一個(gè)事實(shí)是，目前許多城市的銀行,，不但人工柜臺(tái)處辦理業(yè)務(wù)需要客戶排長(zhǎng)隊(duì)等待,，到自動(dòng)柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù)也需要排長(zhǎng)隊(duì)。當(dāng)“取款機(jī)上限提升至2萬(wàn)”,，如果銀行不增加取款設(shè)備,，顯然,，客戶排長(zhǎng)隊(duì)的惡劣現(xiàn)象仍得不到有效解決，銀行的工作效率也無(wú)法得到提高,。
其次,，當(dāng)“取款機(jī)上限提升至2萬(wàn)”，必然會(huì)加大自動(dòng)柜員機(jī)處不法分子作案的動(dòng)機(jī)和幾率,。一定程度上說(shuō),，過(guò)去在ATM機(jī)上每卡每日累計(jì)提現(xiàn)額不得超過(guò)5000元，遏制了一些違法犯罪分子在盜竊,、搶劫儲(chǔ)戶借記卡后,，在極短時(shí)間內(nèi)取走大筆款項(xiàng)(每日不超過(guò)5000元)。而當(dāng)“取款機(jī)上限提升至2萬(wàn)”,，不法分子一下就可從借記卡上劃去2萬(wàn)元,，這無(wú)疑加大了借記卡持有者的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)。銀行如何從技術(shù)和管理層面,，盡量降低儲(chǔ)戶借記卡所面臨的風(fēng)險(xiǎn),，顯得尤為必要。比如加大對(duì)ATM機(jī)的監(jiān)控力度,、提高攝像質(zhì)量,，再比如提高對(duì)儲(chǔ)戶掛失借記卡的工作效率等等。當(dāng)然,，儲(chǔ)戶本人也應(yīng)該妥善保管,、保護(hù)好自己的借記卡，以免落入不法分子之手,。
最后,，當(dāng)“取款機(jī)上限提升至2萬(wàn)”，銀行要加強(qiáng)在ATM機(jī)上的服務(wù),。以往,，一些銀行的ATM機(jī)時(shí)常出現(xiàn)故障，比如“機(jī)器出現(xiàn)故障”,、“無(wú)法提供您所需現(xiàn)金”等等,。對(duì)此，銀行同樣應(yīng)采取有效措施,，比如及時(shí)安排工作人員巡查,，及時(shí)投放足額資金，以免ATM機(jī)“餓肚子”,，甚至有必要通過(guò)技術(shù)改造,，加大ATM機(jī)容納貨幣金額的立體空間等等。 |