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免費是一種商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年,，許多偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司的實踐已經(jīng)證明了這樣一點：如果一個公司能把免費服務做得很好，比如谷歌把搜索做得很好,，騰訊把聊天做得很好，那么在以這種免費服務匯聚了巨大的用戶量之后,，總有辦法在海量用戶基礎上構建一種新的商業(yè)模式,。這種模式不是我們發(fā)明的，實際上已經(jīng)被中國互聯(lián)網(wǎng)證明了,。
　　一個最簡單的例子是網(wǎng)游和殺毒軟件,。最初網(wǎng)游是按照小時來計費的，殺毒軟件是按照每套幾百元收費的,。因為向用戶收費，無形中就設置了價格門檻,，網(wǎng)游的用戶數(shù)量和殺毒軟件的用戶數(shù)量一直發(fā)展不起來,。后來,，出現(xiàn)了免費網(wǎng)游,，即玩兒網(wǎng)游免費,。但你要想玩得爽、升級快,，玩得比別人好,，可以去買游戲道具,。360 推廣免費的殺毒軟件，把門檻降到了零,，每個人都可以免費獲得一款高質量的殺毒軟件,，360 由此獲得了巨大的用戶群，在此基礎上推廣了360 安全瀏覽器,，以此為平臺實現(xiàn)了規(guī)模收入。
　　谷歌通過免費搜索獲取了全球幾十億的用戶,，在此基礎上建立了廣告的商業(yè)模式,。騰訊通過免費的聊天獲取了中國好幾億用戶,，在此基礎上建立了以增值服務為主體的商業(yè)模式。安全也是互聯(lián)網(wǎng)的基礎服務,，每個人上網(wǎng)都需要安全的上網(wǎng)環(huán)境,，凡是每個人都需要的，就應該是免費的,。這是我們做360 的一個核心理念,，也是360 做安全永久免費的原則。
　　互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要是兩種：一種是廣告,，一種是增值服務,。
　　廣告模式，有的人說是“羊毛出在豬身上”：你在新浪上免費看新聞,，新浪給你推送第三方廣告,；你在谷歌上免費搜索信息，谷歌給你推送第三方廣告,。這就是說,，享受免費服務的用戶不用掏錢，另外有人為免費服務埋單�,，F(xiàn)在視頻網(wǎng)站基本上也是這種模式,，你可以免費在網(wǎng)上看電影、看電視,、看紀錄片,，但你必須得看廣告。這種“羊毛出在豬身上”的模式,，換成很學術的說法,，就是第三方補貼。
　　但并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)服務都適合廣告模式,。IDG 公司是最早投資騰訊的風險投資,，但IDG 又在很早的時候把騰訊的股票拋了。為什么,？因為當時風險投資家的思維模式全是門戶模式,、媒體模式，希望騰訊像新浪,、搜狐一樣,。但如果把QQ 聊天產(chǎn)生的內容聚合成門戶，你會發(fā)現(xiàn)內容沒法看,，全是東家長,、李家短的，跟新浪的內容沒法比,，所以廣告主都不愿意在騰訊QQ 上投放廣告,。所以風險投資家用廣告模式,，否定了QQ 的價值。
　　安全軟件也不適合廣告模式,。360 普及了免費安全,，獲得了好幾億的用戶，很多人認為360 會做彈窗廣告獲取收入,。但我們有一個鐵的規(guī)定,，360 不能彈廣告。不過,，起初我們在360 軟件的主界面里放了幾條文字鏈,，為360 每年帶來了8 000 萬元的收入。2010 年,，我們決定徹底取消360 軟件上的文字鏈廣告,，因為我覺得，360 作為一款安全軟件,，是要給用戶解決問題的,。360 是一個保鏢，是一個衛(wèi)士,，如果沒事就給你遞送小傳單,，這個保鏢你也用不了太久。雖然這樣一年可能損失幾千萬,，但是從長期來看,，我們認為廣告模式不適合安全軟件，舍棄廣告是對的,。
　　互聯(lián)網(wǎng)的另一種商業(yè)模式是增值服務,，也就是為少部分用戶提供多樣的、個性化的收費服務,。但無論是廣告模式,，還是增值服務模式，都有一個重要的前提,，那就是海量的用戶群,。所謂海量，是至少要達到上億的用戶規(guī)模,。
　　什么是增值服務,？其實很簡單。只要是在互聯(lián)網(wǎng)上每個人都需要的服務,，我們就認為它是基礎服務,，基礎服務一定是免費的，這樣的話不會形成價值歧視,。就是說,，只要這種服務是每個人都一定要用的,，我一定免費提供，而且是無條件免費,。增值服務不是所有人都需要的，這個比例可能會相當?shù)�,，它只是百分之幾甚至更少比例的人需要,，所以這種服務一定要收費。絕大多數(shù)人不需要這種增值服務,，也不愿意付錢,，但他們仍能繼續(xù)享用免費服務。

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