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平安普惠聚焦服務(wù)小微企業(yè)主 積極推動實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
2021-12-30 作者:王欣然 來源: 經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

  2021年“十四五”規(guī)劃的開局之年,也是開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程,、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的第一年,。平安普惠緊跟黨和國家戰(zhàn)略,深入貫徹提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效精神,,結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢,,不斷開拓創(chuàng)新,進(jìn)一步聚焦服務(wù)小微企業(yè)主,,今年三季度,,新增貸款超80%流向小微企業(yè),積極推動實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。

  不忘初心,,服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)

  作為實體經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分,小微企業(yè)是各條產(chǎn)業(yè)鏈上的“毛細(xì)血管”,其融資難,、融資貴問題長期以來備受各方重視,。金融服務(wù)機(jī)構(gòu)如何用“市場化方式”加強(qiáng)對小微企業(yè),尤其是“專精特新”小微企業(yè)的支持,,成為小微信貸行業(yè)新的考題,。

  依托創(chuàng)新力量,平安普惠通過技術(shù)和模式的創(chuàng)新結(jié)合,,融合人工智能,、大數(shù)據(jù)等前沿科技,為小微企業(yè)主帶來更加全面細(xì)致的服務(wù),,以更便捷的體驗,、更快速地產(chǎn)品匹配、更高效的智能風(fēng)控模式,,從助力小微企業(yè)業(yè)務(wù)健康增長的出發(fā)點,,滿足其在日常業(yè)務(wù)開展和擴(kuò)展所需的不同量級需求。

  據(jù)悉,,2021年以來,平安普惠針對小微企業(yè)主,,升級車e貸,、房e貸等多款額度高、放款快的融資方案,。同時推出“4+1行業(yè)小微扶助計劃,,進(jìn)一步精準(zhǔn)滴灌行業(yè)小微發(fā)展。截至今年9月底,,平安普惠推出的“4+1”重點行業(yè)小微扶助計劃在全國已累計幫扶6萬家中小企業(yè),。

  除此之外,平安普惠推出AI智能貸款解決方案——“行云”,?!靶性啤币匀斯ぶ悄転楹诵模瑢π∥⑿刨J業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造,,可實現(xiàn)最少零文字輸入,、全程擬人AI面對面服務(wù)體驗,大幅降低等待時間,。將小微客戶借款申請流程平均耗時下降了44%,,借款體驗獲極大提升。截至2021年第三季度,,平安普惠管理貸款余額超6451億,,服務(wù)小微企業(yè)主超1650萬人,為普惠金融建設(shè),、實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效助力,。

  鄉(xiāng)村振興,,激活三農(nóng)經(jīng)濟(jì)

  為助力鄉(xiāng)村振興、防止三農(nóng)返貧,,平安普惠回歸金融本源,,瞄準(zhǔn)三農(nóng)人群發(fā)展困難,以解決農(nóng)業(yè)發(fā)展中微小個體的融資難題為抓手,,用實際行動蹚出一條具有普惠金融特色的新農(nóng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展之路,。

  目前鄉(xiāng)村振興已然進(jìn)入新農(nóng)業(yè)、新農(nóng)村,、新農(nóng)民的新農(nóng)經(jīng)濟(jì)時代,。平安普惠結(jié)合自身優(yōu)勢,探索出“前期扶智培訓(xùn),、中期產(chǎn)業(yè)造血,、后期產(chǎn)銷賦能”全鏈條閉環(huán)的扶貧模式。此外,,平安普惠關(guān)注到鄉(xiāng)村振興中婦女群體的艱辛,、農(nóng)業(yè)科技振興的必要、文化傳承的刻不容緩,,聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會,、中國扶貧基金會等公益組織,創(chuàng)造性發(fā)起“惠農(nóng)金”“扶貧新農(nóng)人”“媽媽的針線活”等公益項目,,解決小農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營面臨的困難,。

  “媽媽的針線活”創(chuàng)造性地將扶貧和環(huán)保與涼山州非遺文化結(jié)合,傳承非遺文化的同時幫助留守婦女實現(xiàn)再就業(yè),;“扶貧新農(nóng)人”支援有理想的鄉(xiāng)村青年,,推動農(nóng)業(yè)向信息化、市場化,、現(xiàn)代化邁進(jìn),,助力農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級。

  目前平安普惠鄉(xiāng)村振興系列項目已覆蓋全國14個省份,,累計發(fā)放扶持貸款1.33億元,,獲得幫扶人群超1萬名。平安普惠的新農(nóng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)創(chuàng)新模式,,用市場化方式支持小微企業(yè),,以形成一股商業(yè)可持續(xù)的小微支持力量

  踐行消保,,打造清朗金融消費(fèi)環(huán)境

  消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)老百姓切身利益,,筑牢消費(fèi)者金融安全防線,既需要監(jiān)管部門強(qiáng)化消保政策舉措,更需要金融服務(wù)機(jī)構(gòu)貫徹落實消保服務(wù)理念,。為切實保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,,打造清朗金融消費(fèi)環(huán)境,平安普惠將消費(fèi)者保護(hù)融入公司治理,,建立了貫穿全業(yè)務(wù)流程的消費(fèi)者保護(hù)體系,。

  據(jù)悉,平安普惠已通過ISO27701隱私信息管理體系認(rèn)證,,并建立完善的客戶金融信息保護(hù)制度和操作規(guī)范,。在業(yè)務(wù)流程上,平安普惠借助擬人AI客服,、無感人臉識別,、自動語音識別等技術(shù)在保證用戶隱私數(shù)據(jù)不被泄露的同時,,把客戶授權(quán),、權(quán)益確認(rèn)、服務(wù)及收費(fèi)確認(rèn)等消保措施無感銜接,,連貫打通,。全面保護(hù)客戶知情權(quán)、自主選擇權(quán),,平安普惠創(chuàng)新地行全程視頻錄音錄像,,增加放款后實時AI電話回訪環(huán)節(jié),給小微客戶帶來安全可靠的借款體驗,。

  平安普惠通過上線小微客戶權(quán)益體系搭建小微賦能平臺,通過教育體系全方位改善小微客戶知識結(jié)構(gòu),、提升生產(chǎn)經(jīng)營素質(zhì),、金融素養(yǎng),全生命周期助力小微經(jīng)營發(fā)展,。

  平安普惠致力于提升社會公眾金融素養(yǎng),。2021年,平安普惠35家分支機(jī)構(gòu)發(fā)動一線員工,,聯(lián)合公安,、監(jiān)管、社區(qū)街道共同開展金融反詐宣傳活動,,通過線上+線下全覆蓋等形式,,進(jìn)一步增強(qiáng)民眾對金融詐騙風(fēng)險防范意識。全年開展超過600場“守護(hù)者行動”,。

  探索碳中和,,踐行綠色金融

  為積極響應(yīng)國家碳中和戰(zhàn)略,助力“3060”目標(biāo)實現(xiàn),平安普惠發(fā)揮自身金融優(yōu)勢,,參與設(shè)立全國首只碳中和慈善信托,。未來該項目將圍繞碳中和目標(biāo),促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè),,資助,、支持和推廣綠色低碳優(yōu)秀項目;為倡導(dǎo)和普及綠色金融理念傳播組織開展相關(guān)領(lǐng)域公益活動,;通過資金,、物資等多種方式補(bǔ)貼貧困群體使用清潔能源等。

  除此之外,,平安普惠積極探索“金融+公益”兩大路徑,,部署“一個綠色信貸優(yōu)惠,四大綠色公益行動”,。在綠色信貸方面,,平安普惠在產(chǎn)品設(shè)計中創(chuàng)造性加入綠色金融理念,協(xié)助新能源車車主獲得優(yōu)惠借款,,截至目前累計協(xié)助獲得優(yōu)惠借款超2億元,。在綠色公益方面平安普惠發(fā)起“美麗行動”“筑起綠色屏障”“平安守護(hù)者行動-國家公園”項目,,努力探索生物多樣性保護(hù),、助力可持續(xù)發(fā)展

  在兩個“一百年”交匯之際,,為助力實現(xiàn)建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的偉大目標(biāo),,平安普惠將堅守普惠金融的初心,堅持為小微企業(yè)主提供專業(yè)有溫度的服務(wù),,不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量及效率,,推動中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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