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海南離島免稅進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代
免稅產(chǎn)業(yè)從“百億級(jí)”到“千億級(jí)”還有多遠(yuǎn)?
2021-02-23   記者 周慧敏 ??趫?bào)道 來(lái)源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  今年春節(jié)期間,,海南離島免稅市場(chǎng)持續(xù)火爆,,全島9家離島免稅店共銷售免稅品114萬(wàn)件,,銷售金額9.97億元人民幣,,創(chuàng)歷年春節(jié)假期新高,。

  這一亮眼的成績(jī)得益于海南離島免稅不斷完善的政策和市場(chǎng)格局,。隨著去年底和今年初新增5家免稅店,,海南離島免稅店增加至9家,,經(jīng)營(yíng)主體增至5家,,海南離島免稅購(gòu)物形成全面競(jìng)爭(zhēng)新格局。專家認(rèn)為,,新的離島免稅經(jīng)營(yíng)格局進(jìn)一步釋放政策利好,,對(duì)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)和引導(dǎo)境外消費(fèi)回流、促進(jìn)“雙循環(huán)”格局加速形成將產(chǎn)生重要意義,。然而,,目前海南離島免稅的潛力尚未充分釋放,未來(lái)還需不斷完善提升,,從“百億級(jí)”產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)為“千億級(jí)”產(chǎn)業(yè),。

1月31日,顧客在??厝蚓罚ê,?冢┟舛惓桥抨?duì)買單。記者 郭程 攝

  從“一枝獨(dú)秀”到“五分天下”

  2020年12月30日,,三亞海旅免稅城,、中免集團(tuán)三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)免稅店和中服三亞國(guó)際免稅購(gòu)物公園3家離島免稅店開(kāi)業(yè),位于??诘暮,?厝蚓罚ê?冢┟舛惓呛蜕蠲夂,?谟^瀾湖免稅購(gòu)物城也于今年1月31日正式開(kāi)業(yè),。5家經(jīng)營(yíng)主體、9家離島免稅店,,這意味著海南離島免稅購(gòu)物告別“一枝獨(dú)秀”,,進(jìn)入“五分天下”的全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

  “當(dāng)前海南離島免稅進(jìn)入新發(fā)展格局,,我們會(huì)和兄弟企業(yè)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),,通過(guò)‘競(jìng)合’關(guān)系,共同把海南離島免稅市場(chǎng)做大,,吸引境外消費(fèi)回流,,促進(jìn)海南自貿(mào)港消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)?!焙D鲜“l(fā)展控股有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钴娬f(shuō),。

  據(jù)了解,??厝蚓罚ê,?冢┟舛惓且劳泻D峡毓膳c國(guó)際旅游零售行業(yè)領(lǐng)先者Dufry、知名電商企業(yè)阿里巴巴,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)鏈條合作,,積極引進(jìn)國(guó)際一線品牌,,在離島免稅品牌品類供應(yīng)鏈搭建、旅游零售管理咨詢和線上線下新零售模式等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),,更好滿足國(guó)內(nèi)外游客的免稅購(gòu)物需求,。

  海南旅投免稅品有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理謝智勇說(shuō),,三亞海旅免稅城在品牌招商方面更注重差異化和年輕化,,盡量滿足不同旅客的不同購(gòu)物需求?!氨热缑舛惓堑奈鍖?,我們計(jì)劃打造成國(guó)內(nèi)國(guó)際的潮牌集合空間和網(wǎng)紅打卡地?!彼f(shuō),。

  對(duì)于新的競(jìng)爭(zhēng)格局,中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委書(shū)記,、執(zhí)行董事高緒江表示,,在國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)中,適度競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就一直存在?,F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)所有免稅運(yùn)營(yíng)商面臨的共同任務(wù)是響應(yīng)國(guó)家關(guān)于海外消費(fèi)回流的號(hào)召,,盡量擴(kuò)大國(guó)內(nèi)免稅消費(fèi)市場(chǎng),將日韓和亞太的免稅市場(chǎng)份額爭(zhēng)取回來(lái),,并積極搶占全球免稅市場(chǎng)份額,。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中免深耕海南免稅市場(chǎng)多年,,和國(guó)際大品牌商建立了深入聯(lián)系,,在供應(yīng)鏈、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等方面具有明顯優(yōu)勢(shì),,即使形成了全面競(jìng)爭(zhēng),,中免在離島免稅市場(chǎng)的重要地位短期內(nèi)不會(huì)發(fā)生變化。

  滿足消費(fèi)需求 引導(dǎo)消費(fèi)回流

  在位于三亞市區(qū)的海旅免稅城內(nèi),,三亞本地市民朱夢(mèng)霞正陪著外地來(lái)的朋友購(gòu)買免稅品,。她告訴記者,在三亞市區(qū)新開(kāi)了兩家免稅店,,不僅地理位置更便利,,交通更方便,而且還可以讓消費(fèi)者貨比三家,,挑選價(jià)格更加優(yōu)惠的商品,?!耙郧皼](méi)有選擇,,現(xiàn)在可以看哪家更優(yōu)惠,。”她說(shuō),。

  “新的競(jìng)爭(zhēng)格局將倒逼各免稅企業(yè)不斷豐富產(chǎn)品,、提升服務(wù)質(zhì)量等,形成各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,從而促進(jìn)國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè),,也將進(jìn)一步吸引境外消費(fèi)回流?!焙D鲜÷糜伟l(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生說(shuō),。

  謝智勇表示,免稅經(jīng)營(yíng)主體增加后,,各免稅企業(yè)會(huì)更積極主動(dòng)引進(jìn)更多受消費(fèi)者青睞的商品品牌及品種,,千方百計(jì)提升服務(wù)品質(zhì),從而吸引游客進(jìn)店消費(fèi),;同時(shí),,離島免稅形成競(jìng)爭(zhēng)格局后,離島免稅商品的性價(jià)比將越來(lái)越高,,在國(guó)際上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)逐步凸顯,,海南將漸漸成為國(guó)人旅游消費(fèi)的首選。

  為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,,過(guò)去獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的中免也采取了一系列措施,。高緒江表示,為了更好的服務(wù)消費(fèi)者,,中免正在進(jìn)行免稅店擴(kuò)建升級(jí)改造,,以擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積;在服務(wù)保障方面,,增加客服人員,、增設(shè)話務(wù)坐席,實(shí)行24小時(shí)接聽(tīng),、全年無(wú)休話務(wù)服務(wù),,加強(qiáng)人員培訓(xùn),對(duì)投訴,、退換貨,、售后進(jìn)行嚴(yán)格管理,提高旅客提貨效率,。

  受新冠肺炎疫情影響,,全球消費(fèi)萎靡,但國(guó)人的消費(fèi)熱情在海南離島免稅新政策刺激下空前高漲,。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,,2020年海南省離島免稅店銷售總額超320億元,,尤其是2020年7月1日海南離島免稅政策實(shí)施第六次調(diào)整后,銷售額大幅增長(zhǎng),,自7月1日至12月31日,,海南離島免稅店日均銷售額超1.2億元,同比增長(zhǎng)2倍多,。

  “離島免稅新政是目前實(shí)施效果最為明顯的一項(xiàng)自貿(mào)港特有政策,。”海南省委副秘書(shū)長(zhǎng),、省委深改辦(自貿(mào)港工委辦)常務(wù)副主任王磊表示,,尤其是在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的大形勢(shì)下,在中國(guó)大量境外消費(fèi)回流的情況下,,海南自貿(mào)港成為構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體,、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)新發(fā)展格局的一個(gè)交匯點(diǎn)和支撐點(diǎn)。

  完善離島免稅 打造“千億級(jí)”產(chǎn)業(yè)

  專家認(rèn)為,,雖然海南離島免稅目前已形成多元競(jìng)爭(zhēng)格局,,但仍需進(jìn)一步完善提升,充分釋放離島免稅購(gòu)物潛力,,從“百億級(jí)”產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)為“千億級(jí)”產(chǎn)業(yè),。

  “目前免稅店布局不太均衡,主要集中在海南島東線一側(cè),,尤其是在??诤腿齺唭啥耍麄€(gè)西部仍是空白,?!薄『D蠋煼洞髮W(xué)中國(guó)特色自由貿(mào)易港研究中心主任劉鋒說(shuō),從全域旅游發(fā)展來(lái)看,,要改變海南旅游“東熱西冷”的格局,,在西線比如儋州適當(dāng)增設(shè)免稅店無(wú)疑是游客引流立竿見(jiàn)影的方式。

  此外,,劉鋒認(rèn)為,,目前免稅經(jīng)營(yíng)主體都是國(guó)內(nèi)企業(yè),仍不夠多元,、開(kāi)放,,條件成熟時(shí)可引入境外免稅商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)?!斑@是后續(xù)海南自貿(mào)港市場(chǎng)準(zhǔn)入和產(chǎn)業(yè)開(kāi)放的重要領(lǐng)域,,也是海南對(duì)外主動(dòng)開(kāi)放的一個(gè)標(biāo)志性舉措。”他說(shuō),。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,,當(dāng)前海南離島免稅的潛力尚未充分釋放。海南省六屆人大四次會(huì)議的政府工作報(bào)告設(shè)定了“十四五”主要目標(biāo),,其中包括完善全島免稅銷售網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)國(guó)外商品和國(guó)內(nèi)購(gòu)買力充分對(duì)接,,吸引免稅購(gòu)物回流3000億元,。

  “海南離島免稅市場(chǎng)空間非常大?!敝x智勇認(rèn)為,,海南免稅業(yè)的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)已正式拉開(kāi)序幕,而競(jìng)爭(zhēng)的最終受益者一定是消費(fèi)者,,所以未來(lái)幾年,,免稅購(gòu)物將會(huì)成為游客選擇來(lái)海南的重要因素,也必將真正帶動(dòng)海南旅游業(yè)發(fā)展和海南免稅規(guī)模成倍增長(zhǎng),。

  王健生說(shuō),,要進(jìn)一步釋放海南免稅的潛力,除了完善免稅店在全島的布局,、進(jìn)一步豐富免稅品品種和品牌外,,還需要發(fā)展“免稅+”,延伸相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,,尤其是把海南和旅游業(yè)其他要素結(jié)合,,在帶動(dòng)旅游整體轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)把免稅蛋糕越做越大。

  劉鋒表示,,去年以來(lái)海南離島免稅銷售火爆一個(gè)重要原因是全球疫情肆虐的特殊環(huán)境下,,國(guó)人不能出境消費(fèi)?!按蛟烨|級(jí)免稅產(chǎn)業(yè)要未雨綢繆,,提前做好吸引消費(fèi)二次回流、三次回流的大文章,,在完善消費(fèi)軟環(huán)境和整體服務(wù)等方面下足功夫,,提升消費(fèi)者滿意度和舒適度,增加消費(fèi)黏性,?!彼f(shuō)。

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