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花旗中國首推對(duì)話聲紋驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)“聲音即密碼”
2018-05-15 作者: 記者 王淑娟/上海報(bào)道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  花旗銀行(中國)有限公司日前正式推出聲紋驗(yàn)證服務(wù),。作為國內(nèi)首家及目前唯一一家大規(guī)模應(yīng)用這一技術(shù)的銀行,,花旗對(duì)話聲紋驗(yàn)證服務(wù)可在自然對(duì)話過程中驗(yàn)證呼叫者身份,使客戶無需牢記多個(gè)個(gè)人識(shí)別密碼或回答一連串問題進(jìn)行常規(guī)查詢,,以獲得更為方便,、安全,、快速的身份驗(yàn)證體驗(yàn)。

  花旗中國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)總裁柏達(dá)仁表示:“花旗長期致力于以客戶為中心開展科技創(chuàng)新,,為客戶提供便捷,、人性化的服務(wù)體驗(yàn)。中國是花旗全球最重要的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)增長市場之一,,我們很高興為中國的客戶開啟花旗聲紋驗(yàn)證服務(wù),,展示我們提升客戶體驗(yàn)的最新創(chuàng)新成果,。”

  據(jù)悉,,花旗聲紋驗(yàn)證服務(wù)已被花旗亞太區(qū)多個(gè)市場引入,,目前已有超過448萬名客戶注冊(cè)使用。

  近年來,,花旗中國在強(qiáng)化數(shù)字能力,、提升客戶體驗(yàn)方面取得了很大進(jìn)展。2017年,,花旗中國全新升級(jí)掌上銀行應(yīng)用及“全方位財(cái)富規(guī)劃平臺(tái)”等數(shù)字化理財(cái)工具,,通過與支付寶及微信的戰(zhàn)略合作,活躍客戶的數(shù)字化滲透率超過了90%,。預(yù)計(jì)到2020年,,花旗中國60%以上的零售業(yè)務(wù)和80%以上的信用卡業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)。

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