11月24日是美國傳統(tǒng)節(jié)日感恩節(jié)的次日,,消費者又迎來了一年一度的“黑色星期五”,,正式拉開美國年末購物季的序幕。今年,,傳統(tǒng)實體店在推出各種打折優(yōu)惠活動的同時,,商家還注意發(fā)力網購市場,在線購物,、手機購物成為今年“黑色星期五”購物的一大亮點,。
美國數據分析網站奧多比的最新統(tǒng)計數據顯示,今年“黑色星期五”迎來強勁開局,,感恩節(jié)當天,,全美網購銷售額達28.7億美元,同比增長18.3%,。值得一提的是,,今年手機購物無論是瀏覽量還是銷售收入,均刷新歷史新高,。
奧多比市場調研部副總裁米基說:“今年購物季的最大亮點就是手機購物,。商家已經了解消費群體的購物模式,并懂得如何更好為顧客服務,?!比缃瘢M者已經習慣直接在手機上搜尋折扣信息,,輕松下單,。
美國云計算公司Salesforce公布的數據也顯示,在感恩節(jié)當天,,購物者手機下單量同比增加48%,,首次超過電腦下單,占總下單數的61%,。
當下,,線上零售發(fā)展越來越快,無疑擠占了傳統(tǒng)實體零售的市場,。只有將線上,、線下業(yè)務融合發(fā)展的商家才能立于不敗之地。塔吉特等大型零售商一直致力于投資開發(fā)完善手機應用平臺,,沃爾瑪更是在今年宣布聯手互聯網巨頭谷歌公司推出語音購物服務,,搶占市場。
新零售時代,,“得顧客者得天下”,。今年感恩節(jié),為了吸引顧客,,各商家在線平臺還比拼送貨速度,。以尼曼·馬庫斯公司為例,這家百貨巨頭不僅推出在線購物免運費,,還許諾消費者兩天內送達,。
這些服務也在一定程度上帶動了美國頻被吐槽的物流業(yè),記者發(fā)現美國的快遞員在感恩節(jié)當晚8點還在忙碌地“運貨”,。
對于傳統(tǒng)零售商來說,,在發(fā)力線上業(yè)務的同時,還通過加大折扣力度和延長營業(yè)時間等措施來應對電商網站帶來的沖擊,。
紐約曼哈頓梅西百貨總店的客服經理告訴記者說:“每年顧客都會在感恩節(jié)大游行之后排隊等著我們開門,,今年也不例外?!?/p>
奧多比統(tǒng)計數據顯示,,今年“黑色星期五”最吸引眼球的要數電子產品,其中電視機折扣幅度最大,,平均折扣力度高達18.4%,;電腦折扣力度達13.2%。
紐約皇后區(qū)百思買分店的售貨員告訴記者,,今年電視機折扣力度很大,,索尼原價499.99美元的液晶電視立減320美元,無論在網上還是在實體店都很快售罄,。
有趣的是,,今年商家在注意線上、線下一齊發(fā)力的同時,,還有百貨商店將“預熱”活動做在了感恩節(jié)前,,借著中國“雙十一”的東風,在不同時間段打出不同的折扣牌,。
紐約高檔百貨公司布盧明代爾早在11月10日至12日就開始了一波打折活動,,部分商品滿100美元立減25美元,會員參與三倍積分等等,。有顧客戲稱,,這與中國的“剁手日”促銷活動倒是“不謀而合”。
在全球化的今天,中國商品遠銷海外,,美國網站的海淘量也日漸增多,。有分析人士稱,無論是中國的“雙十一”,,還是美國的感恩節(jié),,火爆的購物行為都是消費者信心的體現。在不久以后,,11月或將成為全球的“購物月”,。
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