從1947年瑞典中部韋斯特羅斯市的一家女裝店起步,,瑞典海恩斯莫里斯集團(tuán)目前已經(jīng)成為商業(yè)“巨無(wú)霸”,,擁有八個(gè)不同品牌和遍布世界各地68個(gè)市場(chǎng)的4500多家門(mén)店。集團(tuán)旗下核心品牌H&M的定位是“大眾時(shí)裝——提供從最熱門(mén)的潮流服飾到品質(zhì)最優(yōu)的基本款”,。筆者常駐瑞典多年,,感覺(jué)與家喻戶曉的H&M相比,,海恩斯莫里斯相對(duì)低調(diào)。
近年來(lái),,與國(guó)際大牌設(shè)計(jì)師和時(shí)尚偶像合作設(shè)計(jì)限量系列及開(kāi)展特別營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,是確保H&M一直暢銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。自2004年開(kāi)始,H&M和Lanvin,、Versace,、Jimmy Choo等國(guó)際大牌設(shè)計(jì)師以及碧昂絲、麥當(dāng)娜,、大衛(wèi)·貝克漢姆等時(shí)尚偶像合作設(shè)計(jì)限量系列及開(kāi)展特別營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。這些設(shè)計(jì)合作通過(guò)為顧客呈現(xiàn)新穎、精彩的時(shí)裝盛會(huì),,提升H&M品牌并帶來(lái)轟動(dòng)效應(yīng),。這些與高端品牌設(shè)計(jì)師共同打造的時(shí)裝價(jià)格卻比國(guó)際大牌低很多,價(jià)格親民,。
除了與國(guó)際時(shí)尚大牌合作,,H&M也十分重視自身設(shè)計(jì)的定位,即在“時(shí)尚,、品質(zhì)和最優(yōu)價(jià)格之間尋求最佳平衡”,。H&M位于斯德哥爾摩的公司總部的設(shè)計(jì)部門(mén)雇用了160名內(nèi)部設(shè)計(jì)師,、100名打版師,,以及多位設(shè)計(jì)助理和平面設(shè)計(jì)師。該多元化的團(tuán)隊(duì)來(lái)自不同國(guó)家,,且年齡不同,,這樣的組成結(jié)構(gòu)使得他們能夠從藝術(shù)、電影,、雜志和音樂(lè),,到街頭時(shí)尚、展銷(xiāo)會(huì)和潮流研討會(huì)等各種來(lái)源搜尋設(shè)計(jì)靈感,,從而使得H&M能夠符合各類(lèi)人群不斷更新的審美需求,,而且極具時(shí)尚感。
筆者了解到,,H&M沒(méi)有自己的工廠,,而是每年向大約900家與之建立了緊密的長(zhǎng)期合作關(guān)系的獨(dú)立供應(yīng)商采購(gòu)產(chǎn)品。這些供應(yīng)商主要位于亞洲和歐洲,,負(fù)責(zé)為其生產(chǎn)產(chǎn)品,。為了嚴(yán)控供應(yīng)鏈,H&M在供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展工作方面投入大量資源,。設(shè)在采購(gòu)市場(chǎng)的生產(chǎn)辦事處是當(dāng)?shù)毓?yīng)商的主要聯(lián)絡(luò)點(diǎn),,負(fù)責(zé)處理所有訂單的時(shí)間安排和實(shí)務(wù)工作。他們負(fù)責(zé)根據(jù)H&M的行為準(zhǔn)則審查供應(yīng)商工廠的工作條件,、產(chǎn)品的安全和質(zhì)量檢測(cè),,并確?;瘜W(xué)品相關(guān)規(guī)定得到履行。
H&M既是進(jìn)口商,,也是零售商,。從工廠到門(mén)店,H&M對(duì)供應(yīng)鏈中的每一個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格管控,。在物流與配送方面,,供應(yīng)商工廠出貨中的很大部分都直接進(jìn)入H&M銷(xiāo)售市場(chǎng)的物流中心,這些物流中心不分國(guó)界為附近的門(mén)店提供支持,。門(mén)店不會(huì)配備庫(kù)存,,需要時(shí)可從配送中心補(bǔ)貨。在運(yùn)輸方式的選擇上,,有90%左右的貨品經(jīng)由鐵路運(yùn)輸或海運(yùn)運(yùn)送到其配送中心,。此外,H&M通過(guò)其“內(nèi)部設(shè)計(jì),,摒棄中間商,,大批量采購(gòu),從適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)采購(gòu)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,,高效的物流以及在全公司倡導(dǎo)成本意識(shí)”等途徑,,確保成本控制。
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貫穿租賃業(yè)務(wù)“開(kāi)發(fā)-運(yùn)營(yíng)-消費(fèi)-退出”全產(chǎn)業(yè)鏈的金融支撐體系有望逐步確立,要防止租賃貸款變?yōu)闃鞘小凹痈軛U”的工具,。
近年來(lái),,這類(lèi)預(yù)付式消費(fèi)陷阱頻現(xiàn),,成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。