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從1947年瑞典中部韋斯特羅斯市的一家女裝店起步,，瑞典海恩斯莫里斯集團(tuán)目前已經(jīng)成為商業(yè)“巨無霸”,，擁有八個不同品牌和遍布世界各地68個市場的4500多家門店,。集團(tuán)旗下核心品牌H＆M的定位是“大眾時裝——提供從最熱門的潮流服飾到品質(zhì)最優(yōu)的基本款”,。筆者常駐瑞典多年,，感覺與家喻戶曉的H＆M相比,，海恩斯莫里斯相對低調(diào),。
近年來,，與國際大牌設(shè)計師和時尚偶像合作設(shè)計限量系列及開展特別營銷活動，是確保H＆M一直暢銷的營銷策略,。自2004年開始，H＆M和Lanvin,、Versace,、Jimmy Choo等國際大牌設(shè)計師以及碧昂絲、麥當(dāng)娜,、大衛(wèi)·貝克漢姆等時尚偶像合作設(shè)計限量系列及開展特別營銷活動,。這些設(shè)計合作通過為顧客呈現(xiàn)新穎、精彩的時裝盛會,，提升H＆M品牌并帶來轟動效應(yīng),。這些與高端品牌設(shè)計師共同打造的時裝價格卻比國際大牌低很多,，價格親民。
除了與國際時尚大牌合作,，H＆M也十分重視自身設(shè)計的定位,，即在“時尚、品質(zhì)和最優(yōu)價格之間尋求最佳平衡”,。H＆M位于斯德哥爾摩的公司總部的設(shè)計部門雇用了160名內(nèi)部設(shè)計師,、100名打版師，以及多位設(shè)計助理和平面設(shè)計師,。該多元化的團(tuán)隊來自不同國家,，且年齡不同，這樣的組成結(jié)構(gòu)使得他們能夠從藝術(shù),、電影,、雜志和音樂，到街頭時尚,、展銷會和潮流研討會等各種來源搜尋設(shè)計靈感,，從而使得H＆M能夠符合各類人群不斷更新的審美需求，而且極具時尚感,。
筆者了解到,，H＆M沒有自己的工廠，而是每年向大約900家與之建立了緊密的長期合作關(guān)系的獨(dú)立供應(yīng)商采購產(chǎn)品,。這些供應(yīng)商主要位于亞洲和歐洲,，負(fù)責(zé)為其生產(chǎn)產(chǎn)品。為了嚴(yán)控供應(yīng)鏈,，H＆M在供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展工作方面投入大量資源,。設(shè)在采購市場的生產(chǎn)辦事處是當(dāng)?shù)毓?yīng)商的主要聯(lián)絡(luò)點，負(fù)責(zé)處理所有訂單的時間安排和實務(wù)工作,。他們負(fù)責(zé)根據(jù)H＆M的行為準(zhǔn)則審查供應(yīng)商工廠的工作條件,、產(chǎn)品的安全和質(zhì)量檢測，并確?；瘜W(xué)品相關(guān)規(guī)定得到履行,。
H＆M既是進(jìn)口商，也是零售商,。從工廠到門店,，H＆M對供應(yīng)鏈中的每一個運(yùn)輸環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格管控。在物流與配送方面,，供應(yīng)商工廠出貨中的很大部分都直接進(jìn)入H＆M銷售市場的物流中心,，這些物流中心不分國界為附近的門店提供支持。門店不會配備庫存,，需要時可從配送中心補(bǔ)貨,。在運(yùn)輸方式的選擇上,，有90％左右的貨品經(jīng)由鐵路運(yùn)輸或海運(yùn)運(yùn)送到其配送中心。此外,，H＆M通過其“內(nèi)部設(shè)計,，摒棄中間商，大批量采購,，從適當(dāng)?shù)氖袌霾少忂m當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，高效的物流以及在全公司倡導(dǎo)成本意識”等途徑，確保成本控制,。
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