有這樣一筆收費(fèi),,雖然目前其運(yùn)營(yíng)成本微乎其微,,但始終與用戶“形影不離”,。因存在年代“久遠(yuǎn)”,網(wǎng)友們戲稱其為“化石費(fèi)用”,。
國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)伴隨了手機(jī)用戶20多年,。在通訊技術(shù)升級(jí)和“提速降費(fèi)”的大背景下,手機(jī)用戶和業(yè)內(nèi)人士對(duì)取消漫游費(fèi)呼聲不斷,,但總是石沉大海,。手機(jī)漫游費(fèi)取消為何如此之難?
“化石費(fèi)用”至今還在收
趁著清明節(jié)從北京回老家祭祖的工夫,,河南鶴壁的夏鵬教會(huì)了鄉(xiāng)下的母親如何使用微信語音,。“平時(shí)長(zhǎng)途手機(jī)漫游不舍得多打,,總掐著時(shí)間長(zhǎng)話短說,,用語音走網(wǎng)費(fèi),算下來比電話能省不少呢,?!?/p>
盡管各省通信網(wǎng)絡(luò)已普遍由2G升級(jí)到4G,但被網(wǎng)友戲稱為“化石費(fèi)用”的全國(guó)漫游費(fèi)延續(xù)至今,。記者了解到,,手機(jī)漫游費(fèi)始于1994年原郵電部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)電話機(jī)管理和調(diào)整移動(dòng)電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》,其中要求移動(dòng)電話需收取每分鐘0.6元的自動(dòng)漫游費(fèi),。到了2008年,,工信部規(guī)定主叫每分鐘0.6元為國(guó)內(nèi)漫游通話費(fèi)上限。
“漫游費(fèi)是2G時(shí)代的產(chǎn)物,,隨著3G,、4G網(wǎng)絡(luò)成熟覆蓋,運(yùn)營(yíng)商3G,、4G各項(xiàng)套餐內(nèi)的通話時(shí)長(zhǎng),,均屬于‘長(zhǎng)途、市話,、漫游’一體價(jià),,超出語音通話的費(fèi)用會(huì)按照固定統(tǒng)一價(jià)格收取?!币晃贿\(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士告訴記者,。
去年,三大運(yùn)營(yíng)商在京津冀之間取消漫游費(fèi),。中國(guó)電信日前推出新的4G套餐大幅降低“長(zhǎng)市漫”一體化資費(fèi),,但全國(guó)漫游費(fèi)的取消仍無明確跡象。上述內(nèi)部人士透露,國(guó)內(nèi)普遍“取消”漫游費(fèi)等說法,,多為各類新套餐的噱頭,,京津冀以外幾乎沒有地區(qū)真正取消漫游費(fèi)。
在四川,,宜賓,、瀘州、自貢,、內(nèi)江等川南四市間交通不超過1小時(shí),,經(jīng)濟(jì)文化交流日益密切,跨四地工作和生活的群體日益龐大,,四地間通話需求不斷增加,,但在這些城市間打電話,仍然要收取漫游費(fèi),。
“這給川南城市間的交流溝通帶來了不便,。”四川省政協(xié)委員,、自貢職業(yè)技術(shù)學(xué)校副校長(zhǎng)劉端芬說,,“我身邊有的同事在自貢上班,,丈夫在內(nèi)江工作,,他們?cè)趦蓚€(gè)城市之間往來增多,通話的需求也增多,,漫游費(fèi)的負(fù)擔(dān)不輕,。”
去年10月,,歐盟決定,,將于2017年6月起取消成員國(guó)之間的手機(jī)漫游費(fèi)用。
“人家歐盟國(guó)與國(guó)之間的漫游費(fèi)都要取消了,,咱們連省與省之間,、甚至市與市之間的漫游費(fèi)都還依然在收。為什么就遲遲解決不了呢,?”一位手機(jī)用戶說,。
北京郵電大學(xué)教授曾劍秋認(rèn)為,取消國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)是市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨,,也是通訊運(yùn)營(yíng)企業(yè)為自身創(chuàng)新發(fā)展,、更好服務(wù)用戶的必由之路。
全面取消“梗阻”何在
一位業(yè)內(nèi)人士透露,,從技術(shù)層面來講,,實(shí)現(xiàn)全面取消國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)、長(zhǎng)途費(fèi)項(xiàng)目并無大的問題?!俺诵枰袌?chǎng)部門重新設(shè)計(jì),、預(yù)測(cè)新套餐等工作,只需在系統(tǒng)中更改參數(shù)即可,?!?/p>
那么,全面取消國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)的“梗阻”究竟在哪里,?
——用戶管理手段,?根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的說法,收取漫游費(fèi)一定程度上和中國(guó)各地收入水平和購(gòu)買力有關(guān),。中國(guó)聯(lián)通一內(nèi)部人士坦言,,如果全國(guó)范圍取消漫游費(fèi),有可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng),。由于地方政策不同,,各地電話卡銷售價(jià)格有所不同。比如甘肅的卡費(fèi)用便宜,,價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯,,都賣到北京來,可能會(huì)影響市場(chǎng)秩序,。
——巨額營(yíng)收損失,?中國(guó)移動(dòng)提供的數(shù)據(jù)顯示,截至2016年2月29日,,中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)8.31億戶,,這其中2G用戶3.14億戶左右,而聯(lián)通和電信移動(dòng)業(yè)務(wù)則以3G和4G為主,。取消全國(guó)漫游費(fèi)用,,運(yùn)營(yíng)商將損失巨額收入。在曾劍秋看來,,在微信,、網(wǎng)絡(luò)電話等沖擊下,運(yùn)營(yíng)商還難以做到砸破“飯碗”平穩(wěn)過渡,,同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量,。
——掛鉤考核?電信專家闞凱力認(rèn)為,,雖然3G和4G為主的套餐用戶以流量使用為主,,用套餐“消解”漫游費(fèi)做法的問題在于政策缺乏普惠性。
“部分沒有更換套餐的用戶,,還一直在‘享受’著不敢使用的高價(jià)漫游費(fèi),。從原理來看,國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)是運(yùn)營(yíng)商旗下分公司未采取全網(wǎng)核算造成的,并不是‘技術(shù)成本’,,而是一項(xiàng)‘人為收費(fèi)’,。”闞凱力說,,實(shí)際上同一家運(yùn)營(yíng)商各個(gè)省分公司實(shí)施分網(wǎng)核算和公司內(nèi)部考核業(yè)績(jī)有關(guān),。
運(yùn)營(yíng)商要學(xué)會(huì)“創(chuàng)新聚財(cái)”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在通訊技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下,,運(yùn)營(yíng)商過分依賴語音通話收入,,抱著漫游費(fèi)這棵“搖錢樹”不放手是種短視行為,只有企業(yè)自身創(chuàng)新發(fā)展,、改革運(yùn)營(yíng)模式才能應(yīng)對(duì)趨勢(shì),。
實(shí)際上,近來一些省市級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商也在順應(yīng)形勢(shì),,嘗試進(jìn)行改變和突破,。陜西電信日前出臺(tái)規(guī)定,對(duì)4G套餐用戶取消長(zhǎng)途,、漫游費(fèi),,超出套餐的通話不再收取。
數(shù)據(jù)顯示,,中國(guó)移動(dòng)的3G,、4G用戶規(guī)模總數(shù)已經(jīng)超過5個(gè)億,,其中4G用戶數(shù)量近年來保持著高速增長(zhǎng),。
“在4G時(shí)代,,傳統(tǒng)的語音通話很大程度上被微信,、電話本等低成本網(wǎng)絡(luò)通話技術(shù)所代替?!痹鴦η镎f,,市場(chǎng)發(fā)展中企業(yè)必須重視客戶的需求、體驗(yàn),,通過推陳出新來彌補(bǔ)通信消費(fèi)的缺口,。
曾劍秋同時(shí)指出,全面取消國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說,,雖然在一定程度上減少了收入,,但一方面可帶來更多的通話費(fèi)用收入,同時(shí)有利于挽留因跨區(qū)域通信成本過高而造成的消費(fèi)群體流失,。
去年7月,,工信部曾表示,取消漫游費(fèi)等社會(huì)期盼何時(shí)成為現(xiàn)實(shí),最終決定權(quán)在運(yùn)營(yíng)企業(yè),。
闞凱力認(rèn)為,,取消漫游費(fèi),對(duì)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化,,促進(jìn)人才,、物流的自由流動(dòng)有著非常積極的作用。當(dāng)前漫游收費(fèi)已成為阻礙我國(guó)移動(dòng)通信事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不小障礙,,相關(guān)主管,、監(jiān)管部門可研究限期取消國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)。
京津冀地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接,,是協(xié)同發(fā)展的一條主線,。一年多來,三地政府部門徹底打破“一畝三分地”思維,,聯(lián)手推動(dòng)一批重點(diǎn)項(xiàng)目落地,,產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)移正在積極進(jìn)行。
在京東商城,、蘇寧易購(gòu),、天貓、1號(hào)店和亞馬遜這5家綜合性購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買了智能手環(huán)和家庭裝洗衣液兩種商品,。綜合來看,, 1號(hào)店在退貨政策執(zhí)行上表現(xiàn)比較差。