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沃爾瑪銷售過期茶葉 協(xié)商不成拿走購物小票
2015-09-15 作者: 記者 周再 來源: 新華網(wǎng)

  江西新余沃爾瑪抱石公園店,,過了保質(zhì)期的茶葉竟然照常出售;我買回來發(fā)現(xiàn)后,,與沃爾瑪相關(guān)負責人協(xié)商,,對方竟然耍無賴拿走我的購物小票不還……”9月14日,新余市民白先生遇到了此等窩囊事后,,氣憤地向中國江西網(wǎng)投訴,。在本網(wǎng)介入下,該店退貨并賠償白先生2千元,。

  據(jù)介紹,,9月13日中午,,白先生在新余沃爾瑪抱石公園店,購買了響水澗牌碧螺春茶葉25袋,,單價為35元,,購物金額為875元。購買后,,他才發(fā)現(xiàn)茶葉生產(chǎn)日期為2014年7月12日,,保質(zhì)期為12個月,已經(jīng)過了保質(zhì)期2個月,。

  于是,,他當場向客服反映了此問題,后客服經(jīng)理去現(xiàn)場查看,,發(fā)現(xiàn)還有3袋過期茶葉,,并當場把過期茶葉下架。于是,,他留下電話號碼給超市后,,提著貨品離開了超市。

  當天下午,,沃爾瑪工作人員打電話給他,,并說好次日上午去沃爾瑪超市,雙方當面協(xié)商賠償事宜,?!?4日上午九點左右,我來到超市服務(wù)臺辦公室,,把茶葉袋放在座位上,,當時小票也在袋內(nèi)。沃爾瑪客服經(jīng)理從袋內(nèi)拿走小票,,我提出訴求‘按照國家法律十倍賠償’,,而沃爾瑪只答應(yīng)三倍賠償?!卑紫壬缡歉嬖V記者,。

  “眼見溝通還不能達成一致,于是我就想離開沃爾瑪向消協(xié)投訴,,臨走時,我要求沃爾瑪超市工作人員將購物小票還給我,。匪夷所思的是,,客服副總竟然叫沃爾瑪客服經(jīng)理不要給我購物小票,客服經(jīng)理就耍無賴拿著小票往超市里面走去……”無可奈何之下,,白先生只得回家,,憤而向本網(wǎng)投訴,。

  14日下午,新余沃爾瑪抱石公園店相關(guān)負責人得知白先生已經(jīng)向媒體投訴后,,連忙再次坐下來與白先生協(xié)商解決辦法,,最后,超市退貨并賠償白先生2千元,,“消費者買到過期茶葉一事”這才得以解決,。

  記者隨后就此事聯(lián)系了新余沃爾瑪客服負責人王先生,他承認確有此事,,已經(jīng)妥善解決,,并懷疑白先生是職業(yè)打假人。

  “我懷疑他是故意購買過期商品,,因為他購買的25袋茶葉,,是昨天中午分四次買的,也許當時怕一次性買得太多引起我們的注意,。當然,,這首先是我們工作失誤,過了期的商品沒有及時下架,,這才導致他鉆了空子,。”王先生如是分析,,“以后,,我們將加強對商品的檢查,堅決不讓過期商品賣出去,?!彼詈笕缡潜硎尽?/p>

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