| |
5月23日，中國(guó)移動(dòng)北京公司全球通“被叫全免計(jì)劃”實(shí)施,，號(hào)稱將使北京地區(qū)全球通客戶迎來真正意義上的徹底的單向收費(fèi)服務(wù),。然而，此舉一經(jīng)推出,，就被不少手機(jī)用戶質(zhì)疑為移動(dòng)公司的又一次作秀,。有關(guān)專家指出，近年來每一次手機(jī)資費(fèi)調(diào)整,，都是運(yùn)營(yíng)商將受惠人控制在一個(gè)很小的特定范圍,，從而保證自身“利益最大”。結(jié)果手機(jī)資費(fèi)正日益演變成由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的“胡蘿卜誘惑”游戲,，令消費(fèi)者無(wú)從選擇,。
此事再次引發(fā)關(guān)于社會(huì)對(duì)手機(jī)資費(fèi)的全面質(zhì)疑和強(qiáng)烈關(guān)注，消費(fèi)者要求取消種種不合理收費(fèi)以降低通信資費(fèi)的呼聲日高,。一些專家呼吁：取消雙向收費(fèi),、取消月租費(fèi)、取消漫游費(fèi)及各種套餐,，消除我國(guó)信息化進(jìn)程中的“高價(jià)阻礙”,，已勢(shì)在必行,。 | |
|
|
 |
|
 |
| 手機(jī)單向收費(fèi)別成了“空心湯圓”？ |
| 專家認(rèn)為,，隨著電信用戶驟增和科技發(fā)展的突飛猛進(jìn),，電信運(yùn)營(yíng)成本已大大降低，電信行業(yè)蒙人的把戲不能再繼續(xù)下去了,。降低資費(fèi)首先靠行業(yè)自律,，如果運(yùn)營(yíng)商不愿“自我革命”，政府行政力量就需介入,，通過對(duì)電信成本真實(shí),、精確的核算，規(guī)定合理的,、用戶能夠接受的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，從而鏟除暴利。[詳情] |
|
| 當(dāng)“單向收費(fèi)”成消協(xié)目標(biāo) |
| 也許,，在全國(guó)眾多的消協(xié)機(jī)構(gòu)中,，北京市消協(xié)的做法并不具備普遍性；也許,，在北京市消協(xié)定下“一個(gè)降低,，四個(gè)取消”這樣的目標(biāo)任務(wù)時(shí)，并沒有角色定位的自覺意識(shí),。但畢竟,，這是一個(gè)讓人充滿期待的開始。[詳情] |
|
| 手機(jī)單向收費(fèi)咋就這么難,！ |
| 北京大學(xué)周其仁教授說：“電信公司盈利是個(gè)進(jìn)步,，但也要注意到這些壟斷部門的盈利有時(shí)并不是通過好的管理和節(jié)約成本，而是通過轉(zhuǎn)移收入把老百姓的收入刮走了,�,！笨梢哉f,，如果沒有剛性的法治環(huán)境發(fā)揮制度張力,、沒有監(jiān)管部門基于民生立場(chǎng)的糾偏與懲戒、沒有對(duì)壟斷企業(yè)社會(huì)責(zé)任的量化制約,，類似“被叫全免”的鬧劇仍有可能發(fā)生,。[詳情] |
|
| 單向收費(fèi)：政策喜劇何以異化成市場(chǎng)悲劇,？ |
| 如果沒有剛性的法治環(huán)境發(fā)揮制度張力,、沒有監(jiān)管部門基于民生立場(chǎng)的糾偏與懲戒、沒有消費(fèi)者抗辯的威懾力,、沒有對(duì)壟斷企業(yè)社會(huì)責(zé)任的量化約制,、沒有公民與政府間正義公平的利益表達(dá)平臺(tái)……“政策喜劇”難免還會(huì)有異化成“市場(chǎng)悲劇”的風(fēng)險(xiǎn),，而這，決不單單是“單向收費(fèi)”的困境,。[詳情] |
|
| 北京移動(dòng)在與用戶逗趣斗氣? |
| 不錯(cuò),，北京移動(dòng)擁有龐大的忠誠(chéng)用戶群，不管你月租費(fèi)不變,，也不管你資費(fèi)居高不下,，大多數(shù)人依然不離不棄，但這并不能保證今后人們還能一如既往,。如果北京移動(dòng)老是把自己的用戶當(dāng)猴耍,，隔三差五地讓人算算術(shù)、做數(shù)字游戲,，只怕時(shí)機(jī)一到(比如電信市場(chǎng)開放),，大家就會(huì)與你算總賬，棄你而去,、另?yè)窀咧�,，到那時(shí)，豈不悔之晚矣,！[詳情] |
|
| 北京移動(dòng)糊弄消費(fèi)者開歷史倒車 |
| 在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的今天,，用壟斷資源“套”消費(fèi)者，必然會(huì)有終結(jié)的時(shí)候,，如果不想日后被消費(fèi)者“反套”,，筆者要提醒北京移動(dòng)和其他通信服務(wù)企業(yè)，請(qǐng)你們盡快把各種不合理資費(fèi)降下去,、把自己解脫出來,。[詳情] |
|
| 手機(jī)單向收費(fèi)：公眾權(quán)利之殤 |
| 因?yàn)椋谝粋�(gè)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,，公眾的話語(yǔ)權(quán)利得不到尊重,，公眾的《憲法》權(quán)利得不到實(shí)施，就不能對(duì)侵害公眾權(quán)益的行政壟斷行為事實(shí)“制裁”,，這難道不是一種“公眾權(quán)利之殤”嗎,？這難道不是一種社會(huì)之痛嗎？也許,，這才是單向收費(fèi)背后的真正問題,。[詳情] |
|
| 清理資費(fèi)套餐比單向收費(fèi)更重要 |
3G時(shí)代，語(yǔ)音業(yè)務(wù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說逐漸將成雞肋,，語(yǔ)音業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)并重將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商服務(wù)帶來更加復(fù)雜的局面,，因此，運(yùn)營(yíng)商完全可以在套餐中設(shè)置更多的壁壘來再把消費(fèi)者弄暈,。
所以,，各方面要攜起手來,，督促運(yùn)營(yíng)商將清理套餐進(jìn)行到底！[詳情] |
|
|
|
 |
| 質(zhì)疑一：資費(fèi)套餐“搞成了一種價(jià)格欺詐” |
| 目前國(guó)內(nèi)各類手機(jī)套餐多達(dá)幾千種,，僅上海移動(dòng)全球通一個(gè)品牌的套餐就有11種之多。占天津約1/4市場(chǎng)的聯(lián)通天津分公司旗下,，也有18種手機(jī)卡及資費(fèi)套餐,。“看不懂”的套餐究竟“物超所值”還是“消費(fèi)陷阱”,？[詳情] |
|
| 質(zhì)疑二：漫游費(fèi)成本趨近于零應(yīng)該忽略不計(jì) |
| “我知道漫游費(fèi)貴,，但是沒想到這么貴�,！痹诒本┕ぷ鞯膶O晶春節(jié)后受單位委派到天津一家單位實(shí)習(xí),，為了省電話費(fèi)，他專門辦了一張?zhí)旖虮镜仉娫捒�,�,！皝硗芮械呐笥盐叶家呀?jīng)通知他們工作日時(shí)打天津的電話。因?yàn)榕掠屑笔�,，平時(shí)北京的電話我也開著,。[詳情] |
|
| 質(zhì)疑三：月租費(fèi)收取50元沒有道理 |
中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙前不久公開表示，今后中國(guó)移動(dòng)新的資費(fèi)套餐必須是單向收費(fèi),，他還說,，目前中國(guó)移動(dòng)一半手機(jī)用戶為單向收費(fèi)。
北京移動(dòng)此次宣布推出全球通“被叫全免計(jì)劃”,，號(hào)稱是切切實(shí)實(shí)完全免費(fèi),。[詳情] |
|
 |
| 李賀林：電信行業(yè)的定位應(yīng)該是一個(gè)微利行業(yè) |
| 北京市社會(huì)科學(xué)院科學(xué)社會(huì)主義研究所所長(zhǎng)、北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員李賀林說,，電信行業(yè)的定位是一個(gè)公共性的,、自然壟斷性的行業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)微利行業(yè),。在這個(gè)基礎(chǔ)上應(yīng)該考慮價(jià)格的定位,，而價(jià)格形成的機(jī)制，不應(yīng)該由電信企業(yè)或某一部門說了算,。[詳情] |
|
| 劉俊海：必須大刀闊斧地改革資費(fèi)確定機(jī)制和電信營(yíng)銷方式 |
| 劉俊海說,，電信行業(yè)是一個(gè)帶有較強(qiáng)壟斷色彩的產(chǎn)業(yè),，既然坐享壟斷市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì),，就應(yīng)當(dāng)接受政府更多的價(jià)格管制，接受社會(huì)平均利潤(rùn)率的約束,。要構(gòu)建和諧的通訊消費(fèi)環(huán)境,，徹底理順消費(fèi)者與電信經(jīng)營(yíng)者之間的利益關(guān)系,，真正實(shí)現(xiàn)利益雙贏，必須大刀闊斧地改革資費(fèi)確定機(jī)制和電信營(yíng)銷方式,。[詳情] |
|
| 王學(xué)慶：新資費(fèi)方案是混淆視聽的愚弄消費(fèi)者的方案 |
| 國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院市場(chǎng)與價(jià)格研究室主任王學(xué)慶表示,，北京移動(dòng)推出的這個(gè)新資費(fèi)方案其實(shí)是一個(gè)漲價(jià)方案，是一個(gè)混淆視聽的愚弄消費(fèi)者的方案,。[詳情] |
|
| 闞凱力：“被叫全免”就是不叫“套餐”的套餐 |
| 北京郵電大學(xué)教授闞凱力評(píng)論,，“被叫全免”就是不叫“套餐”的套餐。這樣的收費(fèi)方式較之現(xiàn)有的套餐,，是一種倒退,。消費(fèi)者希望的是實(shí)實(shí)在在的降價(jià)，而不是變相的套餐,。問題的關(guān)鍵還是要引入競(jìng)爭(zhēng),，比如取消漫游費(fèi)，讓相對(duì)便宜的外地卡也可進(jìn)京,，這樣才能真正降低手機(jī)用戶的費(fèi)用,。[詳情] |
|
| 方廷鈺：希望手機(jī)資費(fèi)直接降下來，取消套餐 |
| 全國(guó)政協(xié)委員方廷鈺說,，我們一直是希望手機(jī)資費(fèi)直接降下來,，取消套餐，同時(shí)還要把月租費(fèi)取消,，這是幾年一直關(guān)注的事情,，本來以為是有成效的，但今天仍很失望,。[詳情] |
|
| 曾劍秋：套餐對(duì)消費(fèi)者有利
種類多才有選擇權(quán) |
| 曾劍秋指出:實(shí)際上套餐是對(duì)消費(fèi)者有利的,，并在全球運(yùn)用越來越廣泛，套餐種類多一些消費(fèi)者才有充裕的選擇權(quán),。[詳情] |
|
| 新華社：“單向收費(fèi)”竟還是“哄你沒商量”的變相套餐 |
| 新華社也對(duì)此評(píng)論說,，原以為是千呼萬(wàn)喚始出來的“單向收費(fèi)”，到頭來竟還是“哄你沒商量”的變相套餐,。消費(fèi)者又一次天真地被忽悠了,，而北京移動(dòng)的社會(huì)信用則又一次減持。如此不顧社會(huì)輿論機(jī)巧百出地牟利行為不禁令人擔(dān)心,，這些壟斷性的企業(yè)還有多少信用可供他們揮霍,？[詳情] |
|
| 董曉揚(yáng)：北京移動(dòng)剛剛推出的資費(fèi)，不可能馬上修改 |
| 諾盛電信首席分析師董曉揚(yáng)認(rèn)為,，這是北京移動(dòng)剛剛推出的資費(fèi),，不可能馬上修改，更何況每次新的資費(fèi)調(diào)整都要報(bào)批信息產(chǎn)業(yè)部,。[詳情] |
|
| 王煜全：“被叫全免計(jì)劃”是不得已而為之 |
| 電信專家王煜全認(rèn)為北京移動(dòng)推“被叫全免計(jì)劃”是不得已而為之,�,！吧鐣�(huì)給了運(yùn)營(yíng)商太大壓力，運(yùn)營(yíng)商迫于壓力做出了單向收費(fèi)的決定,，但是,，現(xiàn)在的單向收費(fèi)都是‘偽單向收費(fèi)’，真正單向收費(fèi)的時(shí)機(jī)還不成熟,�,！�[詳情] |
|
| 北京消協(xié)：消費(fèi)者沒有享受到實(shí)惠 |
| 一個(gè)“全免計(jì)劃”計(jì)劃的出爐，讓全北京的老百姓都憤怒了,。北京消協(xié)更是針對(duì)北京移動(dòng)全球通單向收費(fèi)服務(wù)發(fā)表了聲明,，強(qiáng)烈呼吁取消國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)、各種套餐和手機(jī)月租費(fèi),，真正降低電信通信資費(fèi),。[詳情] |
|
 |
| 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)要等幾小時(shí) |
前幾天，北京移動(dòng)推出了,、接聽全免計(jì)劃,，因?yàn)楸仨氁綘I(yíng)業(yè)廳去辦理，北京移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳的人數(shù),、大大增加,，辦理業(yè)務(wù)、經(jīng)常要等兩三個(gè)小時(shí),。,、
記者近日在北京移動(dòng)公主墳營(yíng)業(yè)廳看到，大廳內(nèi)人滿為患,，幾十個(gè)顧客正在等候辦理業(yè)務(wù)。有的顧客由于對(duì)長(zhǎng)時(shí)間等待不滿,，甚至與營(yíng)業(yè)廳工作人員爭(zhēng)吵起來。
每個(gè)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的顧客,，首先要到服務(wù)臺(tái)拿號(hào),，而服務(wù)臺(tái)的工作人員都要提醒顧客,，等候的時(shí)間可能會(huì)比較長(zhǎng),。很多顧客因此選擇知難而退；而那些下決心要辦理業(yè)務(wù)的顧客大多要經(jīng)過一小時(shí)以上的等候,，才能辦上業(yè)務(wù)，有的顧客甚至更要等上近3個(gè)小時(shí),。 |
|
| 北京移動(dòng)：網(wǎng)上辦理熱線電話不暢 |
很多消費(fèi)者感到奇怪的是,，現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都可以通過電話或上網(wǎng)來辦理,，移動(dòng)本身就是做有這些優(yōu)勢(shì)，為什么,、還非要讓顧客、到營(yíng)業(yè)廳來辦理業(yè)務(wù)呢,？
其實(shí),，北京移動(dòng)的很多業(yè)務(wù)是可以通過電話和網(wǎng)上進(jìn)行辦理的，但是記者發(fā)現(xiàn),，這個(gè)聽起來很簡(jiǎn)單的事,，辦起來并不容易。當(dāng)我們點(diǎn)擊進(jìn)入了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,，輸入手機(jī)號(hào)后，卻發(fā)現(xiàn)能夠在網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)十分有限,，像中國(guó)移動(dòng)最新推出的接聽全免計(jì)劃就不能在網(wǎng)上辦理。那么通過電話呢,？記者撥打了中國(guó)移動(dòng)的熱線電話,，卻始終處于占線狀態(tài)。記者在調(diào)查中,，大部分消費(fèi)者都表示，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)熱線很難打進(jìn),。 |
|
 |
| 美國(guó)：套餐五花八門 整體比較便宜 |
| 早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)之間收費(fèi),，其他時(shí)段以及周六、周日全部免費(fèi),。最貴的是129.99美元的，平時(shí)白天可以打5000分鐘(約合人民幣0.20元/分鐘),。 |
| 日本：手機(jī)費(fèi)10年降7成 |
| 多年來競(jìng)爭(zhēng)促使日本手機(jī)費(fèi)用不斷下降，最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商多科莫公司的手機(jī)每分鐘的標(biāo)準(zhǔn)通話費(fèi)從當(dāng)時(shí)的120日元下降到了現(xiàn)在的40日元,。 |
| 印度：電信資費(fèi)之低令人驚訝 |
| 2005年8月，最低移動(dòng)電信資費(fèi)降低到0.5盧比/分鐘,，約合人民幣不到9分錢,。,；2006年初，根據(jù)“Oneindia”計(jì)劃,，長(zhǎng)途和漫游費(fèi)降到1個(gè)盧比，約合人民幣0.17元,。 |
| 歐盟：手機(jī)漫游費(fèi)逐年下調(diào) |
| 在限價(jià)實(shí)施的第一年里，歐盟手機(jī)用戶在歐盟27國(guó)范圍內(nèi)國(guó)際漫游時(shí),，撥打電話的漫游資費(fèi)上限為每分鐘49歐分，接聽為每分鐘24歐分,。在隨后兩年里,，手機(jī)漫游費(fèi)繼續(xù)下調(diào)：第二年,，撥打和接聽電話的漫游資費(fèi)上限分別降至每分鐘46歐分和22歐分,；第三年,，降至每分鐘43歐分和19歐分。 |
| 馬來西亞：實(shí)行單向收費(fèi)制度 |
| 馬來西亞：實(shí)行單向收費(fèi)制度,，用戶可以免費(fèi)接聽國(guó)際漫游以外的來電，另外,，對(duì)于移動(dòng)通信的資費(fèi),，政府規(guī)定了上限,，在不超過最高資費(fèi)的前提下，各運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)市場(chǎng)情況自行定價(jià),。 | |
| 北京移動(dòng)：今后將提供更多產(chǎn)品供客戶選擇 |
| 北京移動(dòng)對(duì)對(duì)社會(huì)上質(zhì)疑的降價(jià)不徹底、辦理程序復(fù)雜等做出了回應(yīng),�,！皬慕衲昴瓿蹰_始，我公司陸續(xù)推出了多種針對(duì)各品牌客戶的被叫免費(fèi)計(jì)劃,，針對(duì)全球通推出了‘暢聽99’,、‘暢游08’,，針對(duì)神州行推出了‘打聽計(jì)劃’,、針對(duì)動(dòng)感地帶推出了‘動(dòng)聽計(jì)劃’,�,！北本┮苿�(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,，“這些計(jì)劃的推出,，目的是滿足不同客戶的不同需求，同時(shí)豐富客戶的選擇,。我們會(huì)在客戶需求的基礎(chǔ)上,，不斷充實(shí)我們的產(chǎn)品，向客戶提供不同的選擇,�,！� |
 |
| 一：只有第七期“話費(fèi)換手機(jī)”用戶才能申請(qǐng) |
| 根據(jù)具體的條款，這一優(yōu)惠并不是針對(duì)所有的全球通用戶。除了普通用戶之外,，只有參加2007年第七期話費(fèi)換手機(jī)的客戶可以同樣享受被叫免費(fèi)，而這次活動(dòng)是今年5月21日才開始的,。也就是說,，絕大多數(shù)話費(fèi)換手機(jī)用戶不可能享受優(yōu)惠,。 |
| 二：?jiǎn)蜗蚴召M(fèi)只能到營(yíng)業(yè)廳辦理 |
| 北京移動(dòng)這次推出的“被叫全免計(jì)劃”并不像以往各類套餐的申請(qǐng),，手機(jī)用戶既可以到營(yíng)業(yè)廳辦理,，也可以簡(jiǎn)單發(fā)送手機(jī)短信辦理，而必須到營(yíng)業(yè)廳簽訂一年在網(wǎng)協(xié)議,，繳納月基本費(fèi)，才能享受本地接聽電話全部免費(fèi),。 |
| 三：?jiǎn)蜗蚴召M(fèi)最早下月生效 |
| 北京移動(dòng)提醒說,，“全球通‘被叫全免計(jì)劃’雖然從今天開始接受申請(qǐng)，但真正實(shí)施單向收費(fèi)要從下個(gè)月開始,，所以,，機(jī)主們不必太心急,，不妨稍等幾天再申請(qǐng)業(yè)務(wù),，這樣可以錯(cuò)開業(yè)務(wù)申請(qǐng)的高峰期�,！� |
 |
1997年5月,，原郵電部擬訂的單向收費(fèi)方案上報(bào)國(guó)家計(jì)委后由于各種因素而擱淺。
1998年5月,，信息產(chǎn)業(yè)部正式對(duì)外宣稱手機(jī)單向收費(fèi)的可行性方案尚在研究之中,。
2001年年底，單向收費(fèi)傳言引發(fā)港股電信股市值巨額蒸發(fā),。信產(chǎn)部部長(zhǎng)吳基傳在香港股市救市時(shí)表示,，中國(guó)在今明兩年不實(shí)行手機(jī)單向收費(fèi)。這一風(fēng)波被稱為“吳基傳金口救市,，一句話值1400億港幣”,。
2002年5月,，信產(chǎn)部部長(zhǎng)吳基傳在APEC第五次電信部長(zhǎng)會(huì)議上表示，單向收費(fèi)的論證從未被擱置過,，仍在論證之中，并沒有完結(jié),。
2003年1月，信息產(chǎn)業(yè)部新聞處處長(zhǎng)王立建表示,，手機(jī)年內(nèi)單向收費(fèi)不可行。
2004年7月1日,，信產(chǎn)部和發(fā)改委聯(lián)合頒布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信資費(fèi)監(jiān)管工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》,，剿殺價(jià)格戰(zhàn)，單向收費(fèi),、按秒計(jì)費(fèi)等降價(jià)方式短期內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn),。
2005年9月,，信產(chǎn)部《關(guān)于調(diào)整部分電信業(yè)務(wù)資費(fèi)管理方式的通知》出臺(tái)，電信資費(fèi)實(shí)行上限管理,，手機(jī)單向收費(fèi)仍受限。
2006年5月,，信產(chǎn)部發(fā)言人王立建稱,，從5月起，中國(guó)移動(dòng)北京地區(qū)手機(jī)資費(fèi)開始下調(diào),。其中，被叫套餐接近單向收費(fèi),。 |
 |
 |
 |
 |
 |
 | |
 |
|
| |
|
