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5月23日,，中國移動北京公司全球通“被叫全免計劃”實施,，號稱將使北京地區(qū)全球通客戶迎來真正意義上的徹底的單向收費服務。然而,，此舉一經(jīng)推出,，就被不少手機用戶質疑為移動公司的又一次作秀,。有關專家指出，近年來每一次手機資費調整,，都是運營商將受惠人控制在一個很小的特定范圍,，從而保證自身“利益最大”。結果手機資費正日益演變成由運營商主導的“胡蘿卜誘惑”游戲,，令消費者無從選擇,。
此事再次引發(fā)關于社會對手機資費的全面質疑和強烈關注，消費者要求取消種種不合理收費以降低通信資費的呼聲日高,。一些專家呼吁：取消雙向收費,、取消月租費、取消漫游費及各種套餐,，消除我國信息化進程中的“高價阻礙”,，已勢在必行。 | |
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| 手機單向收費別成了“空心湯圓”,？ |
| 專家認為,，隨著電信用戶驟增和科技發(fā)展的突飛猛進，電信運營成本已大大降低,，電信行業(yè)蒙人的把戲不能再繼續(xù)下去了,。降低資費首先靠行業(yè)自律，如果運營商不愿“自我革命”,，政府行政力量就需介入,，通過對電信成本真實、精確的核算,，規(guī)定合理的,、用戶能夠接受的收費標準,，從而鏟除暴利。[詳情] |
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| 當“單向收費”成消協(xié)目標 |
| 也許,，在全國眾多的消協(xié)機構中,，北京市消協(xié)的做法并不具備普遍性；也許,，在北京市消協(xié)定下“一個降低，四個取消”這樣的目標任務時,，并沒有角色定位的自覺意識,。但畢竟，這是一個讓人充滿期待的開始,。[詳情] |
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| 手機單向收費咋就這么難,！ |
| 北京大學周其仁教授說：“電信公司盈利是個進步，但也要注意到這些壟斷部門的盈利有時并不是通過好的管理和節(jié)約成本,，而是通過轉移收入把老百姓的收入刮走了,。”可以說,，如果沒有剛性的法治環(huán)境發(fā)揮制度張力,、沒有監(jiān)管部門基于民生立場的糾偏與懲戒、沒有對壟斷企業(yè)社會責任的量化制約,，類似“被叫全免”的鬧劇仍有可能發(fā)生,。[詳情] |
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| 單向收費：政策喜劇何以異化成市場悲劇,？ |
| 如果沒有剛性的法治環(huán)境發(fā)揮制度張力,、沒有監(jiān)管部門基于民生立場的糾偏與懲戒、沒有消費者抗辯的威懾力,、沒有對壟斷企業(yè)社會責任的量化約制,、沒有公民與政府間正義公平的利益表達平臺……“政策喜劇”難免還會有異化成“市場悲劇”的風險，而這,，決不單單是“單向收費”的困境,。[詳情] |
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| 北京移動在與用戶逗趣斗氣? |
| 不錯，北京移動擁有龐大的忠誠用戶群,，不管你月租費不變,，也不管你資費居高不下，大多數(shù)人依然不離不棄,，但這并不能保證今后人們還能一如既往,。如果北京移動老是把自己的用戶當猴耍，隔三差五地讓人算算術,、做數(shù)字游戲,，只怕時機一到(比如電信市場開放),，大家就會與你算總賬，棄你而去,、另擇高枝,，到那時，豈不悔之晚矣,！[詳情] |
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| 北京移動糊弄消費者開歷史倒車 |
| 在社會不斷發(fā)展進步的今天,，用壟斷資源“套”消費者，必然會有終結的時候,，如果不想日后被消費者“反套”,，筆者要提醒北京移動和其他通信服務企業(yè)，請你們盡快把各種不合理資費降下去,、把自己解脫出來,。[詳情] |
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| 手機單向收費：公眾權利之殤 |
| 因為，在一個商品經(jīng)濟社會中,，公眾的話語權利得不到尊重,，公眾的《憲法》權利得不到實施，就不能對侵害公眾權益的行政壟斷行為事實“制裁”,，這難道不是一種“公眾權利之殤”嗎,？這難道不是一種社會之痛嗎？也許,，這才是單向收費背后的真正問題,。[詳情] |
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| 清理資費套餐比單向收費更重要 |
3G時代，語音業(yè)務對于運營商來說逐漸將成雞肋,，語音業(yè)務和增值業(yè)務并重將會給運營商服務帶來更加復雜的局面,，因此，運營商完全可以在套餐中設置更多的壁壘來再把消費者弄暈,。
所以,，各方面要攜起手來，督促運營商將清理套餐進行到底,！[詳情] |
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| 質疑一：資費套餐“搞成了一種價格欺詐” |
| 目前國內各類手機套餐多達幾千種，僅上海移動全球通一個品牌的套餐就有11種之多,。占天津約1/4市場的聯(lián)通天津分公司旗下,，也有18種手機卡及資費套餐�,！翱床欢钡奶撞途烤埂拔锍怠边�是“消費陷阱”,？[詳情] |
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| 質疑二：漫游費成本趨近于零應該忽略不計 |
| “我知道漫游費貴，但是沒想到這么貴,�,！痹诒本┕ぷ鞯膶O晶春節(jié)后受單位委派到天津一家單位實習,，為了省電話費，他專門辦了一張?zhí)旖虮镜仉娫捒�,�,！皝硗芮械呐笥盐叶家呀?jīng)通知他們工作日時打天津的電話。因為怕有急事,，平時北京的電話我也開著,。[詳情] |
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| 質疑三：月租費收取50元沒有道理 |
中國移動董事長王建宙前不久公開表示，今后中國移動新的資費套餐必須是單向收費,，他還說,，目前中國移動一半手機用戶為單向收費。
北京移動此次宣布推出全球通“被叫全免計劃”,，號稱是切切實實完全免費,。[詳情] |
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| 李賀林：電信行業(yè)的定位應該是一個微利行業(yè) |
| 北京市社會科學院科學社會主義研究所所長,、北京消費者協(xié)會專家委員會委員李賀林說,，電信行業(yè)的定位是一個公共性的、自然壟斷性的行業(yè),，應該是一個微利行業(yè),。在這個基礎上應該考慮價格的定位，而價格形成的機制,，不應該由電信企業(yè)或某一部門說了算,。[詳情] |
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| 劉俊海：必須大刀闊斧地改革資費確定機制和電信營銷方式 |
| 劉俊海說，電信行業(yè)是一個帶有較強壟斷色彩的產(chǎn)業(yè),，既然坐享壟斷市場份額的機會,，就應當接受政府更多的價格管制，接受社會平均利潤率的約束,。要構建和諧的通訊消費環(huán)境,，徹底理順消費者與電信經(jīng)營者之間的利益關系，真正實現(xiàn)利益雙贏,，必須大刀闊斧地改革資費確定機制和電信營銷方式,。[詳情] |
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| 王學慶：新資費方案是混淆視聽的愚弄消費者的方案 |
| 國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟研究院市場與價格研究室主任王學慶表示，北京移動推出的這個新資費方案其實是一個漲價方案,，是一個混淆視聽的愚弄消費者的方案,。[詳情] |
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| 闞凱力：“被叫全免”就是不叫“套餐”的套餐 |
| 北京郵電大學教授闞凱力評論，“被叫全免”就是不叫“套餐”的套餐,。這樣的收費方式較之現(xiàn)有的套餐,，是一種倒退。消費者希望的是實實在在的降價,，而不是變相的套餐,。問題的關鍵還是要引入競爭,，比如取消漫游費，讓相對便宜的外地卡也可進京,，這樣才能真正降低手機用戶的費用,。[詳情] |
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| 方廷鈺：希望手機資費直接降下來，取消套餐 |
| 全國政協(xié)委員方廷鈺說,，我們一直是希望手機資費直接降下來,，取消套餐，同時還要把月租費取消,，這是幾年一直關注的事情,，本來以為是有成效的，但今天仍很失望,。[詳情] |
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| 曾劍秋：套餐對消費者有利
種類多才有選擇權 |
| 曾劍秋指出:實際上套餐是對消費者有利的,，并在全球運用越來越廣泛，套餐種類多一些消費者才有充裕的選擇權,。[詳情] |
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| 新華社：“單向收費”竟還是“哄你沒商量”的變相套餐 |
| 新華社也對此評論說,，原以為是千呼萬喚始出來的“單向收費”，到頭來竟還是“哄你沒商量”的變相套餐,。消費者又一次天真地被忽悠了,，而北京移動的社會信用則又一次減持。如此不顧社會輿論機巧百出地牟利行為不禁令人擔心,，這些壟斷性的企業(yè)還有多少信用可供他們揮霍,？[詳情] |
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| 董曉揚：北京移動剛剛推出的資費，不可能馬上修改 |
| 諾盛電信首席分析師董曉揚認為,，這是北京移動剛剛推出的資費,，不可能馬上修改，更何況每次新的資費調整都要報批信息產(chǎn)業(yè)部,。[詳情] |
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| 王煜全：“被叫全免計劃”是不得已而為之 |
| 電信專家王煜全認為北京移動推“被叫全免計劃”是不得已而為之,。“社會給了運營商太大壓力,，運營商迫于壓力做出了單向收費的決定,，但是，現(xiàn)在的單向收費都是‘偽單向收費’,，真正單向收費的時機還不成熟,。”[詳情] |
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| 北京消協(xié)：消費者沒有享受到實惠 |
| 一個“全免計劃”計劃的出爐,，讓全北京的老百姓都憤怒了,。北京消協(xié)更是針對北京移動全球通單向收費服務發(fā)表了聲明，強烈呼吁取消國內漫游費,、各種套餐和手機月租費,，真正降低電信通信資費,。[詳情] |
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| 移動營業(yè)廳排隊要等幾小時 |
前幾天，北京移動推出了,、接聽全免計劃,，因為必須要到營業(yè)廳去辦理，北京移動各營業(yè)廳的人數(shù),、大大增加,，辦理業(yè)務、經(jīng)常要等兩三個小時,。,、
記者近日在北京移動公主墳營業(yè)廳看到，大廳內人滿為患,，幾十個顧客正在等候辦理業(yè)務,。有的顧客由于對長時間等待不滿，甚至與營業(yè)廳工作人員爭吵起來,。
每個進入營業(yè)廳辦理業(yè)務的顧客,，首先要到服務臺拿號，而服務臺的工作人員都要提醒顧客,，等候的時間可能會比較長,。很多顧客因此選擇知難而退,；而那些下決心要辦理業(yè)務的顧客大多要經(jīng)過一小時以上的等候,，才能辦上業(yè)務，有的顧客甚至更要等上近3個小時,。 |
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| 北京移動：網(wǎng)上辦理熱線電話不暢 |
很多消費者感到奇怪的是,，現(xiàn)在很多業(yè)務都可以通過電話或上網(wǎng)來辦理，移動本身就是做有這些優(yōu)勢,，為什么,、還非要讓顧客、到營業(yè)廳來辦理業(yè)務呢,？
其實,，北京移動的很多業(yè)務是可以通過電話和網(wǎng)上進行辦理的，但是記者發(fā)現(xiàn),，這個聽起來很簡單的事,，辦起來并不容易。當我們點擊進入了網(wǎng)上營業(yè)廳,，輸入手機號后,，卻發(fā)現(xiàn)能夠在網(wǎng)上辦理的業(yè)務十分有限，像中國移動最新推出的接聽全免計劃就不能在網(wǎng)上辦理,。那么通過電話呢,？記者撥打了中國移動的熱線電話,，卻始終處于占線狀態(tài)。記者在調查中,，大部分消費者都表示,，中國移動的服務熱線很難打進。 |
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| 美國：套餐五花八門 整體比較便宜 |
| 早9點到晚9點之間收費,，其他時段以及周六,、周日全部免費。最貴的是129.99美元的,，平時白天可以打5000分鐘(約合人民幣0.20元/分鐘),。 |
| 日本：手機費10年降7成 |
| 多年來競爭促使日本手機費用不斷下降，最大的移動通信運營商多科莫公司的手機每分鐘的標準通話費從當時的120日元下降到了現(xiàn)在的40日元,。 |
| 印度：電信資費之低令人驚訝 |
| 2005年8月,，最低移動電信資費降低到0.5盧比/分鐘，約合人民幣不到9分錢,。,；2006年初，根據(jù)“Oneindia”計劃,，長途和漫游費降到1個盧比,，約合人民幣0.17元。 |
| 歐盟：手機漫游費逐年下調 |
| 在限價實施的第一年里,，歐盟手機用戶在歐盟27國范圍內國際漫游時,，撥打電話的漫游資費上限為每分鐘49歐分，接聽為每分鐘24歐分,。在隨后兩年里,，手機漫游費繼續(xù)下調：第二年，撥打和接聽電話的漫游資費上限分別降至每分鐘46歐分和22歐分,；第三年,，降至每分鐘43歐分和19歐分。 |
| 馬來西亞：實行單向收費制度 |
| 馬來西亞：實行單向收費制度,，用戶可以免費接聽國際漫游以外的來電,，另外，對于移動通信的資費,，政府規(guī)定了上限,，在不超過最高資費的前提下，各運營商可以根據(jù)市場情況自行定價,。 | |
| 北京移動：今后將提供更多產(chǎn)品供客戶選擇 |
| 北京移動對對社會上質疑的降價不徹底,、辦理程序復雜等做出了回應。“從今年年初開始,，我公司陸續(xù)推出了多種針對各品牌客戶的被叫免費計劃,，針對全球通推出了‘暢聽99’、‘暢游08’,，針對神州行推出了‘打聽計劃’,、針對動感地帶推出了‘動聽計劃’�,！北本┮苿酉嚓P負責人說,，“這些計劃的推出，目的是滿足不同客戶的不同需求,，同時豐富客戶的選擇,。我們會在客戶需求的基礎上，不斷充實我們的產(chǎn)品,，向客戶提供不同的選擇,。” |
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| 一：只有第七期“話費換手機”用戶才能申請 |
| 根據(jù)具體的條款,，這一優(yōu)惠并不是針對所有的全球通用戶,。除了普通用戶之外，只有參加2007年第七期話費換手機的客戶可以同樣享受被叫免費,，而這次活動是今年5月21日才開始的,。也就是說，絕大多數(shù)話費換手機用戶不可能享受優(yōu)惠,。 |
| 二：單向收費只能到營業(yè)廳辦理 |
| 北京移動這次推出的“被叫全免計劃”并不像以往各類套餐的申請,，手機用戶既可以到營業(yè)廳辦理，也可以簡單發(fā)送手機短信辦理,，而必須到營業(yè)廳簽訂一年在網(wǎng)協(xié)議,，繳納月基本費,，才能享受本地接聽電話全部免費,。 |
| 三：單向收費最早下月生效 |
| 北京移動提醒說，“全球通‘被叫全免計劃’雖然從今天開始接受申請,，但真正實施單向收費要從下個月開始,，所以，機主們不必太心急,，不妨稍等幾天再申請業(yè)務,，這樣可以錯開業(yè)務申請的高峰期�,！� |
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1997年5月,，原郵電部擬訂的單向收費方案上報國家計委后由于各種因素而擱淺。
1998年5月,，信息產(chǎn)業(yè)部正式對外宣稱手機單向收費的可行性方案尚在研究之中,。
2001年年底,，單向收費傳言引發(fā)港股電信股市值巨額蒸發(fā)。信產(chǎn)部部長吳基傳在香港股市救市時表示,，中國在今明兩年不實行手機單向收費,。這一風波被稱為“吳基傳金口救市，一句話值1400億港幣”,。
2002年5月,，信產(chǎn)部部長吳基傳在APEC第五次電信部長會議上表示，單向收費的論證從未被擱置過,，仍在論證之中,，并沒有完結。
2003年1月,，信息產(chǎn)業(yè)部新聞處處長王立建表示,，手機年內單向收費不可行。
2004年7月1日,，信產(chǎn)部和發(fā)改委聯(lián)合頒布《關于進一步加強電信資費監(jiān)管工作有關事項的通知》,，剿殺價格戰(zhàn)，單向收費,、按秒計費等降價方式短期內不可能實現(xiàn),。
2005年9月，信產(chǎn)部《關于調整部分電信業(yè)務資費管理方式的通知》出臺,，電信資費實行上限管理,，手機單向收費仍受限。
2006年5月,，信產(chǎn)部發(fā)言人王立建稱,，從5月起，中國移動北京地區(qū)手機資費開始下調,。其中,，被叫套餐接近單向收費。 |
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