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火雞的悲劇 　　《黑天鵝》里面有個(gè)故事,，是講火雞的幸福指數(shù),，讓我感受非常深。 　　假設(shè)你是一只火雞，被農(nóng)夫養(yǎng)在美國(guó)的農(nóng)場(chǎng),。在過去的120天里，你都很幸福,，因?yàn)檗r(nóng)夫每天都給你吃的,。所以，隨著時(shí)間的推移,，你的幸福指數(shù)直線上升,，是線性發(fā)展的。絕大多數(shù)人都會(huì)像這只火雞一樣,，站在過去看現(xiàn)在,，站在現(xiàn)在預(yù)測(cè)未來。作為一只火雞,，你認(rèn)為這種幸福會(huì)永遠(yuǎn)地延續(xù)下去,。但很不幸，明天就是復(fù)活節(jié)了,，大家知道會(huì)發(fā)生什么事,。火雞的幸福指數(shù)戛然而止,，因?yàn)榛痣u不知道要過復(fù)活節(jié),，復(fù)活節(jié)人們要烤火雞吃。 　　傳統(tǒng)殺毒廠商就是這只火雞。 　　360推出免費(fèi)殺毒,，既讓傳統(tǒng)殺毒廠商憤怒,，又讓他們不解，同時(shí)心里又有一種看不起,。他們憤怒的是,，免費(fèi)殺毒跟他們?cè)�先的�?jìng)爭(zhēng)方式根本就不一樣：以前他們打的是價(jià)格戰(zhàn)，你便宜,，我更便宜,；以前是營(yíng)銷戰(zhàn)，你有八大功能,，我有十大亮點(diǎn),。但360這一次直接以零價(jià)格闖入市場(chǎng)，用戶一分錢都不用花,。我們發(fā)布360免費(fèi)殺毒的當(dāng)天晚上,，一個(gè)傳統(tǒng)殺毒公司的老板半夜打電話給我，說：鴻祎啊,，你這是干啥呢,？是要跟整個(gè)行業(yè)為敵嗎？你這不是要砸我們的飯碗嗎,？你這是連鍋都要端走了,。 　　其實(shí)，如果不是360砸他們的飯碗,、端他們的鍋,，也會(huì)有其他互聯(lián)網(wǎng)公司砸他們的飯碗、端他們的鍋,。實(shí)際上,，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)砸掉很多不思進(jìn)取者的飯碗，這不是由我來做的,，只是我通過免費(fèi)殺毒,，把這個(gè)道理點(diǎn)出來了。在推免費(fèi)殺毒幾年前我就說了安全要免費(fèi),，但就像小孩說狼來了一樣,，大家都不相信,。他們都嘲笑說：看這孩子,，怎么說話這么不靠譜啊,？不是我不靠譜,，而是我更早地比別人看到了這個(gè)趨勢(shì)。在推免費(fèi)殺毒之前，我也跟幾家殺毒廠商談過,，跟他們講安全免費(fèi)的道理,，就跟我兩年前跟手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商講小米手機(jī),、講微信的道理一樣,。但大家都不理我，覺得我是瘋子,。我說,，殺毒廠商需要轉(zhuǎn)型，向免費(fèi)安全轉(zhuǎn)型,。結(jié)果,，他們嗤之以鼻，說：就你一個(gè)360,，還是一個(gè)安全輔助軟件,，有幾個(gè)安全專家？有幾個(gè)懂安全的,？還來教育我們,。于是，我就被他們轟出去了,。 　　結(jié)果,，我們做免費(fèi)殺毒，把安全的同行都得罪了,。雖然我一直認(rèn)為免費(fèi)殺毒這一天遲早會(huì)來,，但是他們當(dāng)時(shí)看不到這一點(diǎn)，覺得我動(dòng)了他們的奶酪,，降低了他們的收入,。我們推出免費(fèi)殺毒的時(shí)候，國(guó)內(nèi)最大牌的那家殺毒廠商當(dāng)天連發(fā)三篇文章,，說免費(fèi)殺毒就是一個(gè)騙局,，因?yàn)槊赓M(fèi)沒好貨，免費(fèi)之后沒有收入支持,，質(zhì)量沒法保障,。這算是好的，更有匿名文章說：周鴻祎就是個(gè)騙子,，360就是個(gè)小偷,；沒有收入來源，360靠偷用戶資料,、倒賣用戶資料才能養(yǎng)活這個(gè)公司,。 　　我對(duì)這些口水討伐文章也沒有更多好的辦法,，但是我堅(jiān)信一點(diǎn)，每個(gè)公司走的路不一樣,，有的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)緩和一點(diǎn),，有的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)激烈一點(diǎn)，但是最終誰能夠贏得用戶,，誰就能夠贏得最后的成功,。所以，最重要的是怎么把對(duì)用戶的承諾做好,，怎么給用戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù),。 　　結(jié)果是，360免費(fèi)殺毒推出三個(gè)月之后,，就成功超越瑞星市場(chǎng)份額達(dá)到第一,，半年之后用戶量超過1億。在互聯(lián)網(wǎng)面前,，傳統(tǒng)殺毒廠商都成了不幸的火雞,。 　　很多時(shí)候，我就像《皇帝的新裝》里的小男孩,，說了真話,，但大家不相信。有一次,，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部開會(huì)請(qǐng)我去演講,，講完了之后，移動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)就說：誰請(qǐng)周鴻祎來的,？以后再也不要請(qǐng)他來講話了,，簡(jiǎn)直是打擊我們的士氣。 　　這還是兩年前的事,，當(dāng)時(shí)微信剛剛開始起步,。這種手機(jī)聊天軟件發(fā)文本免費(fèi)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的短信來講,，這本身就是一個(gè)免費(fèi)的撒手锏,。此外，微信發(fā)送圖片信息不僅免費(fèi),，而且體驗(yàn)比彩信要好得多,。彩信這種產(chǎn)品存在已了十多年了，但如果朋友發(fā)給你一條彩信,，不僅下載慢,，而且還經(jīng)常打不開，即使打開了,，字體可能太小你根本看不清楚,。 　　微信用了兩年時(shí)間，基本上中國(guó)的智能手機(jī)人手一部,，今天電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)感受到微信的威脅了,。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，微信就是一只黑天鵝,，因?yàn)樵诖酥�前短信免費(fèi),、彩信免費(fèi)根本不可思議，是不可能的,。然而,，黑天鵝一旦出現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商就可能成為一只火雞,，如果不進(jìn)行轉(zhuǎn)型,，如果在產(chǎn)品體驗(yàn)上不能改進(jìn)，那么即使明天不是復(fù)活節(jié),，總有一天復(fù)活節(jié)也會(huì)到來,。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 頁