多年來,,并不起眼的中部城市山西省太原市,,默默地在“中國城市便利店發(fā)展指數(shù)”上名列前茅,這項指數(shù)與居民生活的便利程度息息相關(guān)。
在太原,,每走幾分鐘就能找到一家便利店,,滿足居民的即時需求,。若以人口折算,,相當(dāng)于平均每1586個人就擁有一家便利店。
隨時隨地盡享便利
在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查發(fā)布的“中國城市便利店發(fā)展指數(shù)”中,,太原市已連續(xù)三年榮膺三甲,,指數(shù)的核心數(shù)據(jù)為城市便利店的飽和度、門店總量增速,、24小時便利店比例,、營商環(huán)境情況等。
“便利店是我對太原印象最為深刻的地方,,寒冬中它們可以幫熱飲品,、深夜里總是有它們亮著燈,好像無處不在,。”剛從山西大學(xué)畢業(yè)的湖南籍大學(xué)生王孝峰說,。
公開數(shù)據(jù)顯示,,太原市便利店開店密度比肩便利店行業(yè)鼻祖日本,太原市的兩大連鎖品牌唐久和金虎躋身全國便利店前20強,。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《中國便利店TOP100》顯示,,唐久以1588家門店數(shù)位列第14位,金虎(含早早)以1436家門店數(shù)位列第17位,。
記者進入街邊一家唐久便利店內(nèi),,最先映入眼簾的是鮮食柜,烤腸、魚丸散發(fā)著誘人的香氣,;上千種商品按照類別,、顏色、生產(chǎn)日期等整齊排列在貨架上,;風(fēng)幕柜邊冷氣習(xí)習(xí),,多種冷飲等待著被挑選,門店深處還有一間廁所以備顧客不時之需,。
仔細觀察“中國城市便利店發(fā)展指數(shù)”排名前幾名的城市,,不難發(fā)現(xiàn),除北京外,,太原是唯一的北方城市,。“北方并不具備便利店發(fā)展的氣候條件,?!碧K寧金融研究院高級研究員付一夫分析道,24小時營業(yè)是便利店與普通超市的最大區(qū)別之一,,夜間客流對便利店來說十分重要,。但在北方,冬季氣候寒冷,,居民外出頻率低,,夜間經(jīng)營的話進店顧客很少。
有零售行業(yè)從業(yè)者指出,,印象中,,除氣候條件之外,中部城市的交通條件,、商業(yè)發(fā)達程度,、居民消費習(xí)慣、人口流動性等都是經(jīng)營便利店的不利因素,,太原的良好表現(xiàn)著實讓人意外,。
太原是如何沖破重重不利因素,成為便利店業(yè)態(tài)發(fā)展的佼佼者呢,?
城市發(fā)展助力便利生活
“弄清楚消費者需要什么,,并不斷改進服務(wù),是公司多年來一直在用心做的,?!碧凭贸杏邢薰靖笨倧堄詈缯f。疫情期間,,便利店員工透過小區(qū)鐵門,、便利店窗口等,,為居民無接觸配送商品的場景令很多太原人念念不忘。正是因為有了堅持不關(guān)門的便利店,,太原市民在特殊時期仍然能買到冷飲,、吃到零食。
山西金虎便利連鎖股份有限公司總裁助理徐萌介紹說,,這是太原市便利店發(fā)達程度的集中體現(xiàn),。首先是政府和企業(yè)聯(lián)系緊密,配合默契,。其次,,市內(nèi)密集的便利店分布、多年來培養(yǎng)的服務(wù)意識,,以及便利店與社區(qū)周邊居民形成的緊密聯(lián)系,,讓它們在特殊時期成為城市物資供應(yīng)的重要終端。
“晉商做生意,,不吵不鬧,,安安靜靜謀發(fā)展,只要認準(zhǔn)了,,一條路堅持到底,。”徐萌笑道,。高頻次的服務(wù)培育了太原市民到便利店購物的習(xí)慣,。多年來,在太原市街頭的任何一家便利店,,還可以代繳水電費用,、便利充電、代收快遞等,。便利店極大地方便了居民生活,,居民也離不開便利店。
“便利店發(fā)展指數(shù)的不斷提高,,意味著一個城市的發(fā)展程度和文明程度在日益提升,,其發(fā)展能進一步拉動連鎖便利店投資、擴大需求,、拉動經(jīng)濟增長,、創(chuàng)造就業(yè)機會?!碧猩虅?wù)局商貿(mào)發(fā)展科科長王冬蓮說,多年來,,太原市政府主動服務(wù)企業(yè),,了解制約企業(yè)發(fā)展的問題和困難,,盡可能為企業(yè)排憂解難。
便利店的快速發(fā)展也有賴于城市建設(shè)的不斷進步,。張宇虹回憶道,,幾年前,為了避開擁堵期,,物流車只能利用晚上時間給市內(nèi)門店配貨?,F(xiàn)在太原市的交通條件大為改善,便利店物流配送效率也大大提高,,市內(nèi)的很多門店在白天就可以完成配貨,。
擁抱數(shù)字化走向未來
近年來,面對網(wǎng)購沖擊,,便利店業(yè)態(tài)又遇到新的經(jīng)營難題:線下門店如何獲客,、維持客流量以及如何針對不同顧客群體精準(zhǔn)營銷。
“怎么辦,?把生意做到線上唄,。”徐萌說,。
如今,,太原的便利店企業(yè)積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一批“晉商”因科技煥發(fā)新活力,,推動著山西的產(chǎn)業(yè)升級,。
唐久便利從傳統(tǒng)倉儲升級為現(xiàn)代化物流,實現(xiàn)了全倉位,、多溫層,、信息化的配送體系,能夠滿足1500家店鋪的配送需求,。如今,,所有門店與總部信息聯(lián)網(wǎng),要貨信息由總部收取并自動生成訂單,,配貨效率大大提升,。“在貨架前拿手機掃碼就可請求總部補貨,,很快就有配送員送貨上門,,再也不會出現(xiàn)每天加班點貨、配貨的情況了,?!碧凭霉締T工金銘說。
2018年,,金虎全方面布局數(shù)字化,,搭建信息中臺,,包括會員中臺,和阿里云合作做數(shù)據(jù)中臺,、業(yè)務(wù)中臺,,還將門店接入支付寶小程序,以此積累了更多年輕用戶和數(shù)據(jù)沉淀,。如今金虎會員已有200萬人,,相當(dāng)于一半太原人是金虎的會員。唐久也開設(shè)了線上業(yè)務(wù),,完善社區(qū)服務(wù),。最新數(shù)據(jù)顯示,在支付寶2021年3月大促中,,唐久一天發(fā)券超30萬,,覆蓋1/10的太原城區(qū)人口,支付寶小程序訪問量暴漲1160%,。?
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近日,,中辦,、國辦印發(fā)《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān)的意見》,要求引導(dǎo)學(xué)生合理使用電子產(chǎn)品,,控制使用時長,,防止網(wǎng)絡(luò)沉迷。
今年上半年,,山東省屬企業(yè)主要財務(wù)指標(biāo)增長明顯,,多項指標(biāo)創(chuàng)下歷史最優(yōu)水平。近年來深入推進國資國企改革的成果,,正不斷轉(zhuǎn)化為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力,。
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