中國支付清算協(xié)會日前發(fā)布的《2019年移動支付用戶問卷調(diào)查報告》（下稱“報告”）顯示,，生物識別技術(shù)作為移動支付身份識別和交易驗證的手段經(jīng)過多年使用，在移動支付用戶中的接受程度已逐步趨于穩(wěn)定,。大部分用戶愿意使用生物識別技術(shù)來進行移動支付身份識別和交易驗證,。其中,，指紋和人臉識別是用戶最了解的生物識別技術(shù),。與此同時,，用戶使用生物識別技術(shù)時擔(dān)心的首要問題是個人隱私泄露和存在安全隱患,。
調(diào)查結(jié)果顯示,，2019年,，中青年群體作為主要的移動支付用戶群體，絕大多數(shù)用戶每周都使用移動支付,，大部分用戶每天使用,。在眾多生物識別技術(shù)中，指紋識別是用戶了解最多的一項生物識別技術(shù),，占比為91.4%,；對人臉識別技術(shù)的了解程度排名第二，占比為88.8%,；對虹膜和聲波識別技術(shù)的了解程度排名第三位和第四位,，分別占比為21.7%和21.0%；對靜脈識別技術(shù)了解程度最低,，占比為5.0%,；與2018年相比，了解人臉識別技術(shù)的移動支付用戶增長了近十個百分點,，與指紋識別技術(shù)的了解程度持平,，這得益于該項技術(shù)在支付交易、用戶身份驗證方面的廣泛探索試用,。而虹膜,、聲波和靜脈識別技術(shù)有待進一步使用推廣。
報告指出,，2019年,，有84.4%的用戶能夠接受使用生物識別技術(shù)來進行移動支付身份識別和交易驗證，這說明生物識別技術(shù)作為移動支付身份識別和交易驗證的手段已經(jīng)過多年使用,，在移動支付用戶中的接受程度趨于穩(wěn)定,。
與2018年調(diào)查結(jié)果一致，用戶在使用生物識別技術(shù)進行移動支付身份識別和交易驗證時,，首要擔(dān)心的問題仍是個人隱私泄露和存在安全隱患,，占比分別為76.9%和71.3%。除此之外,，支付失敗,、支付環(huán)節(jié)操作復(fù)雜等問題的占比均有所下降，占比分別為26.5%和29.5%,；但認為商戶不支持,、開通繁瑣的用戶比例略有上升,，占比分別為38.6%和23.1%。與2018年相比,，生物識別技術(shù)在應(yīng)用于移動支付可能造成的個人隱私泄露和安全隱患仍是用戶最關(guān)心的問題,，相關(guān)方應(yīng)加強對客戶敏感信息的保護，防范信息外泄或被非法使用,。
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