互聯(lián)網(wǎng)時代瞬息萬變,,新技術(shù)和信息傳播方式不斷涌現(xiàn),,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠從“爆紅”走向“常青”者寥寥無幾??焓?、愛奇藝,、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,分別在短視頻,、長視頻,、文字資訊領(lǐng)域“存活”并“深耕”超過五年,,他們的“生意經(jīng)”也成為觀察互聯(lián)網(wǎng)“流量平臺”發(fā)展的窗口。
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者近期深入采訪了解到,,以上述三大平臺為代表的“流量經(jīng)濟(jì)”已吸引了數(shù)以億計的用戶,,平臺和用戶均在分享技術(shù)進(jìn)步帶來的紅利。不過,,在盈利邏輯下,,流量、點擊量成為一些互聯(lián)網(wǎng)平臺重要,、甚至唯一的考核指標(biāo),,導(dǎo)致平臺和企業(yè)盲目迎合網(wǎng)民的欲望和喜好。在各種“爆款”話題背后,,許多網(wǎng)民花費大量的空閑時間和精力在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺上“流連忘返”,,面臨過度娛樂化風(fēng)險,,其背后的潛在隱患值得關(guān)注,。
“流量經(jīng)濟(jì)”粘住數(shù)億用戶
截至目前,,快手,、愛奇藝,、今日頭條已吸引了數(shù)以億計的用戶,,貫穿各個地域,、覆蓋各年齡群體,。在三家平臺成功“引流”的背后,,自然少不了資本力量的助推,,甚至在平臺的運營邏輯和傳播內(nèi)容上帶來影響。
在北京,,海歸博士劉淼是快手的忠實用戶,,“每天睡覺前打開快手,刷幾個小視頻哈哈一笑,,是我每天休閑放松的習(xí)慣”,。2011年上線的快手,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺之一,。截至2019年5月,,快手日均活躍用戶超過2億,月均活躍用戶超過3億,。從2016年初至今,,快手連續(xù)三年居手機(jī)客戶端月消耗流量排行榜首。
今日頭條更是一家備受矚目的“流量大戶”,,其母公司字節(jié)跳動被稱為繼百度,、阿里、騰訊之后的我國互聯(lián)網(wǎng)“第四巨頭”,估值達(dá)750億美元,。打開今日頭條客戶端,,從科技、體育,、健康,、美食,到教育,、三農(nóng),、國風(fēng),超過100個垂直領(lǐng)域的內(nèi)容撲面而來,。今日頭條以圖文信息為主,,還覆蓋了小視頻、短內(nèi)容,、直播,、小程序等多種信息體裁,在算法推薦“加持”下,,能夠全方位滿足用戶的信息需求,,日均活躍用戶超過1億。
快手和今日頭條滿足了“快餐時代”的信息即時獲取需求,,而愛奇藝則以長視頻占據(jù)了娛樂消費時間,,是網(wǎng)絡(luò)時代的“娛樂電視臺”。愛奇藝主打“海量,、優(yōu)質(zhì),、高清”的長視頻,內(nèi)容涵蓋電影,、電視劇,、動漫、綜藝,、生活,、音樂等領(lǐng)域,特別是以其投資或自制的網(wǎng)絡(luò)電視劇,、網(wǎng)絡(luò)綜藝劇見長,。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,,截至2019年3月,,愛奇藝日均活躍用戶達(dá)到1.2億,付費訂閱會員規(guī)模2018年底達(dá)到8740萬,。
截至目前,,字節(jié)跳動累計從軟銀集團(tuán)和其他機(jī)構(gòu)獲得了30億美元的風(fēng)險投資,成為公認(rèn)的“獨角獸”公司之一;愛奇藝于2018年3月在納斯達(dá)克上市,,是“中國概念股”重要的風(fēng)向標(biāo),,上市前四輪融資總額超過40億美元。
中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院副教授張志華認(rèn)為,,資本市場與互聯(lián)網(wǎng)平臺互拋橄欖枝,,使這些平臺更深地嵌入了資本增值的邏輯之中,由此,,變現(xiàn),、盈利的能力和預(yù)期成為衡量平臺的重要標(biāo)尺?!皩ヂ?lián)網(wǎng)平臺來說,,這既是動力也是壓力,考量變現(xiàn)預(yù)期的流量成了可量化的重要指標(biāo),。流量越大,,未來收益的預(yù)期就越高,越受到資本市場的青睞,?!?/p>
“技術(shù)紅利”激活潛在市場
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),快手,、愛奇藝,、今日頭條三家平臺之所以能夠在數(shù)以千計的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺中脫穎而出,吸引上億用戶沉浸其中,,其中關(guān)鍵的一點在于平臺和用戶均在分享技術(shù)進(jìn)步帶來的紅利,,拓展了市場原有的邊界,激活了更多的潛在場景,。
在內(nèi)蒙古錫林郭勒盟,,快手賬號名為“大草原牛肉干太平”的太平,本是一名牧民,。2018年,,通過在快手發(fā)布烤牛肉干的短視頻,并由此引流到淘寶等電商渠道,,太平一年賣出了近四萬斤牛肉干,,銷售流水上百萬元,僅“雙十一”和“雙十二”兩天直播,,就賣出近20萬元的產(chǎn)品,。
“新興的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,給普通人提供了機(jī)會,?!笨焓指呒壐笨偛糜嗪2ㄕf,,短視頻在展示商品時有很強(qiáng)的表現(xiàn)力,用戶能真真切切地看到好吃,、好玩的東西,,會激發(fā)購買欲??焓置刻炫c交易需求相關(guān)的評論超過190萬條,。2018年,超過1600萬人在快手獲得收入,,按網(wǎng)絡(luò)地址統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),,其中340萬人來自貧困鄉(xiāng)村。
“移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,,讓更多人享受到技術(shù)紅利,。”今日頭條副總編輯徐一龍介紹,,生活,、娛樂、體育,、三農(nóng)類的內(nèi)容在今日頭條一直受用戶喜愛,。例如,三農(nóng)創(chuàng)作者“巧婦九妹”是一位來自廣西靈山蘇屋塘村的“80后”,,她開通頭條號后發(fā)布農(nóng)村生活內(nèi)容,,結(jié)果大受歡迎,收獲了300多萬粉絲,,2018年獲得國務(wù)院扶貧辦,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等頒發(fā)的“智慧三農(nóng)獎”“年度鄉(xiāng)村網(wǎng)紅”等榮譽。
一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,,近年來,,信息技術(shù)發(fā)展、移動網(wǎng)絡(luò)迭代,、終端設(shè)備普及,,促進(jìn)了數(shù)據(jù)高效流動和融合應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺發(fā)展過程中,,與用戶分享技術(shù)成果,,為用戶帶來實實在在的收益,是平臺能夠成功的秘訣,。
此外,,下沉市場近年來成為備受投資領(lǐng)域看好的“風(fēng)口”,自然也是“流量平臺”布局發(fā)力的重點,。一二線城市用戶和流量趨于飽和,,“誰掌握了三線以下城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn),誰在未來就大有可為”成為共識,。另一方面,,平臺下沉后參與到諸如扶貧工作中,也會為企業(yè)營造良好的社會形象,。
互聯(lián)網(wǎng)信息平臺頻繁在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、農(nóng)村辦活動、開發(fā)布會,,吸引了大量關(guān)注,。2018年7月,今日頭條在廣西靈山蘇屋塘村舉辦發(fā)布會,,宣布推出金稻穗計劃,,投入五億元補貼三農(nóng)領(lǐng)域作者。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,,截至目前,,今日頭條已在全國381個縣開展了扶貧營銷工作。
在下沉市場的用心投入也給平臺帶來了實實在在的回報,,滲透能力更是驚人,。例如,在牡丹江市,,快手在當(dāng)?shù)刈杂脩暨_(dá)142萬,,每日活躍用戶達(dá)33萬,而牡丹江市的常住人口才250萬人,;愛奇藝則利用《破冰行動》等熱門網(wǎng)絡(luò)電視劇探索在下沉市場盈利,,通過精準(zhǔn)推送廣告,解決文娛作品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場“叫好不叫座”的問題,。
“吸引參與”迭代傳播內(nèi)容
提倡用戶原創(chuàng)內(nèi)容,、加強(qiáng)信息獲取者與創(chuàng)作者之間的參與互動,是互聯(lián)網(wǎng)信息平臺區(qū)別于傳統(tǒng)信息獲取渠道的主要特征,。愛奇藝首席技術(shù)官劉文峰認(rèn)為,,現(xiàn)在用戶寧愿看手機(jī)“小屏”也不愿意看電視“大屏”,源于手機(jī)信息產(chǎn)品與用戶的關(guān)系更為緊密,,在產(chǎn)品設(shè)計上便于用戶之間互動,。
“比如‘彈幕’功能,是年輕人非常喜愛的互動交流手段,。很多人一邊看電視劇,,一邊發(fā)‘彈幕’與其他觀看者聊天,‘二次創(chuàng)作’出許多精彩內(nèi)容,,平臺可以進(jìn)一步用這些內(nèi)容做文章,,傳播不再是單向的,。”劉文峰說,。
快手副總裁徐欣介紹說,,快手用戶每日上傳短視頻超過1500萬條,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和算法推薦,,這些內(nèi)容被精準(zhǔn)推送,,如卡車司機(jī)發(fā)布的短視頻更容易被同為卡車司機(jī)的用戶看到,從而促進(jìn)用戶之間交流,?!霸诨ヂ?lián)網(wǎng)信息平臺中,并不是傳播和獲取的關(guān)系,,而是平等的互動關(guān)系,,通過讓用戶看到不重復(fù)的、個性化的內(nèi)容來保持新鮮感,?!?/p>
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者在快手付費九元上了一堂養(yǎng)牛課,這個“課堂”的“老師”名叫“東北第一正能量養(yǎng)牛人王旭”,,他一邊在牛棚里直播介紹養(yǎng)牛經(jīng)驗,,一邊頻頻回答觀眾提問?!皫啄昵?,農(nóng)民很難找到屬于他們的互聯(lián)網(wǎng)平臺?!毙煲积堈J(rèn)為,,互動技術(shù)讓更多群體在網(wǎng)上找到歸屬感。而類似的技術(shù)應(yīng)用在公益領(lǐng)域,,還誕生了“頭條尋人”這樣的公益產(chǎn)品,。截至今年2月,頭條尋人已經(jīng)尋回了超過8300位走失者,。
與此同時,,網(wǎng)絡(luò)“爆款”內(nèi)容也呈現(xiàn)出突破圈層傳播的趨勢。如2018年11月,,一則“IG奪冠”的新聞突然成為網(wǎng)上網(wǎng)下都關(guān)注的熱點,。IG是國內(nèi)一家游戲俱樂部,獲得《英雄聯(lián)盟》世界聯(lián)賽的冠軍,。記者對快手,、愛奇藝、今日頭條“爆款”話題梳理分析發(fā)現(xiàn),,這些話題突破小圈層,、打通網(wǎng)上網(wǎng)下傳播的趨勢明顯,,出現(xiàn)通過流量吸引關(guān)注,再通過關(guān)注增加流量的循環(huán)效應(yīng),。
以上述“IG奪冠”為例,,據(jù)今日頭條大數(shù)據(jù)分析,相關(guān)話題閱讀量達(dá)7.1億次,、網(wǎng)民總評論量達(dá)8.8萬條。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,,這一話題的關(guān)注對象原本僅限于網(wǎng)絡(luò)游戲小圈子,,但憑借著全球奪冠這個愛國標(biāo)簽,迅速上升為社會熱點話題,。在文化領(lǐng)域,,愛奇藝推出的《偶像練習(xí)生》《中國新說唱》等節(jié)目播出后,選秀,、說唱等亞文化議題也登上各個年度熱搜榜單,,吸引全民關(guān)注。
從“爆款導(dǎo)向”到“全效評價”
記者采訪發(fā)現(xiàn),,互聯(lián)網(wǎng)信息平臺上的“爆款”話題,,傳遞出了當(dāng)前許多網(wǎng)民花費大量的空閑時間和精力在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺“流連忘返”,其背后的潛在隱患值得關(guān)注,。
從互聯(lián)網(wǎng)信息平臺角度來看,,平臺方在內(nèi)容的選擇和制作過程中,容易出現(xiàn)過度迎合網(wǎng)民欲望和喜好的情況,。張志華說,,在盈利邏輯下,流量,、點擊量成為一些互聯(lián)網(wǎng)平臺重要,、甚至唯一的考核指標(biāo),什么內(nèi)容最能帶來流量就上什么內(nèi)容,,導(dǎo)致平臺和企業(yè)盲目跟風(fēng),,“作者造流量給平臺看,平臺造流量給投資方看”,。
例如,,大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),《延禧攻略》在愛奇藝播放量超過150億次,,在快手2018年熱議話題榜也位于第一名,。如此“爆款”引發(fā)商業(yè)熱捧,一時間各類宮斗劇大量上線,,引發(fā)社會對奢華之風(fēng),、歷史話題“宮斗化”的批評,,后被相關(guān)部門叫停?!斑@是對市場資源和注意力資源的一種極大浪費,。”張志華說,。
從用戶角度看,,生活在三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“小鎮(zhèn)青年”愈發(fā)成為互聯(lián)網(wǎng)主力用戶群體,存在過度娛樂化的風(fēng)險,?!靶℃?zhèn)青年”被互聯(lián)網(wǎng)信息平臺以商業(yè)目的熱捧,為他們的關(guān)注點量身打造“爆款”話題,。
從產(chǎn)業(yè)角度來看,,“流量生產(chǎn)”已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè),但信息生產(chǎn)方的素質(zhì)卻參差不齊,?!啊W(wǎng)紅’‘爆款’能不能火,關(guān)鍵還是靠包裝,?!睈燮嫠囀紫瘍?nèi)容官王曉暉說,一些營銷公司通過一整套炒作,,僅需一個月時間,,就能將只具備基本才藝的普通人炒作成“網(wǎng)紅”,幫助影視明星炒作出網(wǎng)絡(luò)“爆款”話題則更為套路化,,制造謠言“碰瓷”熱門事件都是常用手段,。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對“爆款”話題分析可以看出,,互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的媒介功能空前豐富,,突破了傳統(tǒng)媒體較為單一的信息傳播功能,正在成為各類信息的總匯和運營樞紐,。建議結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播的新趨勢,,堅持包容與嚴(yán)管并重的治理理念,摒棄“流量為王”的成功標(biāo)準(zhǔn),,以“全效評價”引導(dǎo)健康發(fā)展,。
首先,在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺影響力不斷擴(kuò)大,、業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷增加的背景下,,需要對其內(nèi)容加強(qiáng)系統(tǒng)性管理。清華大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院教授沈陽認(rèn)為,目前各大互聯(lián)網(wǎng)信息平臺既生產(chǎn)內(nèi)容,,也開始在電商,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等領(lǐng)域發(fā)力,將內(nèi)容與銷售相結(jié)合,,形成全效媒體,。相關(guān)法律法規(guī)需要及時跟進(jìn),抓住核心領(lǐng)域,,創(chuàng)新監(jiān)管方式,,以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)平臺的全效管理。
其次,,引導(dǎo)建立對互聯(lián)網(wǎng)信息平臺更加多元的評價體系,,打破以流量為單一指標(biāo)的局面。張志華建議,,要發(fā)揮企業(yè),、行業(yè)“自我管理”,,避免為追求流量互相攀比甚至造假,,損耗行業(yè)健康發(fā)展動能,互聯(lián)網(wǎng)平臺與傳統(tǒng)媒體一樣需要平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。目前,,一些互聯(lián)網(wǎng)信息平臺正在取消或者弱化瀏覽量、評論量的展示,,如愛奇藝探索用“熱度”這一綜合評價指數(shù)取代瀏覽量,,避免娛樂公司在平臺“刷量”。
最后,,專家和企業(yè)建議,,在算法推薦等互聯(lián)網(wǎng)信息平臺機(jī)制層面加強(qiáng)管理和引導(dǎo),探索更加細(xì)致,、更具操作性的管控手段,。例如,今日頭條在其首頁改變了純靠算法推薦信息的做法,,而采用“2+1+N”的排列,,即先推薦兩條中央政務(wù)新聞、一條主流媒體新聞,,再依靠算法推薦其他新聞,。國家行政學(xué)院高級經(jīng)濟(jì)師郭全中認(rèn)為,從實踐效果來看,,這類做法可以在一定程度上彌補算法推薦機(jī)制的不足,,建議鼓勵相關(guān)平臺進(jìn)行類似探索。
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在各種“爆款”話題背后,,許多網(wǎng)民花費大量的空閑時間和精力在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺上“流連忘返”,面臨過度娛樂化風(fēng)險,,其背后的潛在隱患值得關(guān)注,。
柳鋼成為廣西歷史上第一個利潤過百億的企業(yè),,并非偶然,而是不斷解放思想,、努力破解發(fā)展瓶頸,、走高質(zhì)量發(fā)展之路的結(jié)果。