中國支付清算協(xié)會移動支付和網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用工作委員會最新發(fā)布的《2018年移動支付用戶調(diào)研報(bào)告》顯示,,移動支付應(yīng)用的主要場景是生活消費(fèi)和投資理財(cái),;公交地鐵和醫(yī)院是移動支付最需要加強(qiáng)應(yīng)用的場景,;用戶最常使用的移動支付方式為掃碼支付,,條碼支付已為大多數(shù)消費(fèi)者接受,,并在零售,、餐飲,、公共交通等場景廣泛應(yīng)用,。
報(bào)告顯示,,2018年,,有89.1%的用戶能夠接受使用條碼支付,有10.9%的用戶選擇了不接受,,與2017年的接受度持平,。說明通過市場主體多年積極布局和培育,用戶對條碼支付方式的使用度和接受度已達(dá)到較高的水平,。2018年,,移動支付用戶乘坐地鐵時最常用的是掃二維碼,占比為39.47%,;其次是刷手機(jī)(NFC)支付,,占比為33.37%;使用公交卡或銀行卡支付的用戶占比23.05%,,排名第三,;另有4.1%的用戶選擇其他方式支付。
2018年,,有66.6%的用戶認(rèn)為市場主體需要進(jìn)一步加強(qiáng)移動支付在公交地鐵領(lǐng)域的應(yīng)用,;排名第二位的是醫(yī)院,占比為64.9%,;排名第三的是高速公路,,占比為54.5%;排名第四的是停車場,,占比為48.5%,;排名第五的是水電煤氣繳費(fèi),占比為45.4%,;菜市場及便利店分別占比為44.5%和43.8%,。
2018年,,用戶認(rèn)為在支付過程中遇到的安全問題排名第一位是個人信息被泄露,,占比為81.0%;排名第二位是手機(jī)掃描到偽假條碼,,占比為70.1%,;排名第三位是賬戶資金被盜用,占比為67.5%,;最后是付款碼發(fā)送給他人,,占比為41.2%,。報(bào)告指出,這說明用戶除了關(guān)注自身賬戶資金安全,,對個人隱私信息的保護(hù)意識也在增強(qiáng),,需要廣大市場主體在提供移動支付服務(wù)的同時,也要加強(qiáng)對用戶敏感信息的保護(hù),,在信息采集,、處理、存儲,、使用等環(huán)節(jié)建立起符合監(jiān)管,、安全完善的管理機(jī)制。
報(bào)告還顯示,,2018年,,49.8%的用戶認(rèn)為移動支付會和現(xiàn)金共存;23.9%的用戶認(rèn)為移動支付會代替現(xiàn)金,;22.0%的用戶認(rèn)為移動支付被現(xiàn)金替代的過程會逐步發(fā)生,;另有4.3%的用戶認(rèn)為移動支付不會替代現(xiàn)金。有80.1%的用戶每天使用移動支付,,比2017年上升1.4個百分點(diǎn),;一周使用2至3次移動支付的用戶占比為14.4%;有2.0%的用戶每周使用1次移動支付,;半個月使用一次移動支付的用戶占比為1.4%,;一個月使用1次移動支付的用戶占比為1.2%;有1.0%的用戶不常使用移動支付,。報(bào)告稱,,這說明移動支付的應(yīng)用場景和商業(yè)環(huán)境日益成熟,移動支付方式越來越受到用戶的青睞,。
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“過趟海四五個小時已經(jīng)是很正常的情況了,,遇上天氣不好我們就在港口附近坐車?yán)锏戎瑑扇煲驳冗^?!?/p>