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　　東方出版社近日再版推出美國傳奇式管理思想家,、卡內基-梅隆學派創(chuàng)始人詹姆斯·馬奇的作品《經(jīng)驗的疆界》,。詹姆斯·馬奇在1964年擔任加州大學社會科學院的首任院長，1970年成為斯坦福大學的管理學教授,，還身兼政治學,、社會學,、教育學教授。他被公認是過去半個世紀以來,，在組織決策研究領域最有貢獻的學者,。

　　我們現(xiàn)在看到的這本《經(jīng)驗的疆界》，是詹姆斯·馬奇2008年10月在康奈爾大學所做的講座轉化而成,。全書討論了一個“小問題”,，即經(jīng)驗對于個人、組織,，在尋求智慧,、驅動創(chuàng)新中起著什么作用。但讀者讀完全書就會意識到,，詹姆斯·馬奇“所謀甚大”,，他不僅指出了通過經(jīng)驗學習，會不可避免遇到相關的局限,、障礙,，而且往往會導致與創(chuàng)新機遇失之交臂。按照他的觀點,，大型組織的優(yōu)勢就在于整合能力和適應性,，而這恰恰又是新生事物的大敵——這一點并不難理解，難就難在讀者尤其是企業(yè)家讀者往往不清楚如何在整合能力、適應性與創(chuàng)新自覺,、包容性之間達成平衡,。《經(jīng)驗的疆界》在較短的篇幅中,，就此進行了盡可能深入的探討,。

　　詹姆斯·馬奇認為，人類智慧包括兩個相互聯(lián)系但有所不同的要素,，即有效地適應環(huán)境和優(yōu)雅地闡釋經(jīng)驗,。追求智慧的手段，反映著人的認識能力,。通常來說,，人們從經(jīng)驗中獲取智慧的模式可分為低智學習（復制成功，在對現(xiàn)有事物進行充分理解的情況下形成規(guī)則,、進行擴散）和高智學習（觀察歷史經(jīng)驗,，理解深層因果結構，形成知識,，加以記錄,，進行傳播）。

　　請注意,，詹姆斯·馬奇這里所說的“低智”學習,，只是相對于高智學習而言的，并不是說智力層次,、水平低下,。事實上，旨在復制,、推廣成功的學習,，對于多數(shù)人來說都具有明確的認知復雜性。

　　復制成功情境,，通常是在數(shù)個選項中反復選擇多次,，選項可以是行動、戰(zhàn)略,、產(chǎn)品,、技術、地點,、合作伙伴等,，適合于解決實用問題，應用者無需了解問題背后的原理,。詹姆斯·馬奇說,，復制成功包括三種機制：一是試錯,，通過不斷嘗試，來積累與成功相關聯(lián)的要素經(jīng)驗,，回避與失敗相連的要素經(jīng)驗,；二是模仿，通過觀察其他行動者的經(jīng)驗,，予以效仿或規(guī)避,；三是天擇，即繁殖與成功相連的屬性,，淘汰與失敗相連的屬性,。

　　復制成功的三種機制各有不同，但均致力于較快速的擴散規(guī)則,，形成穩(wěn)定的復制運作機制,。問題在于，歷史是復雜的,，世界是復雜的,，且充斥著隨機性，觀察者通過試錯,、模仿而積累的經(jīng)驗，完全可以取自噪聲,，產(chǎn)生巨大誤差,。并且，由于復制成功的機制,、過程,，均不需要弄清事物的原理、奧秘,，所以會產(chǎn)生較為明顯的誤導,、高估、錯配,。

　　高智學習,，要求厘清事物的因果關系，并且用敘事（自然語言）,、模型（符號語言）,、理論闡述出來，簡單來說,，就是要知其然又知其所以然,。詹姆斯·馬奇說，學者,、記者,、管理顧問,、組織參與者都熱衷于講故事，目的是描述經(jīng)驗的因果基礎,?！敖?jīng)驗由復雜的、隨機的,、部分可觀察的過程產(chǎn)生的事件流構成,，因果關系是模糊的?！钡ㄟ^講故事,，就可以將經(jīng)驗的模糊性和復雜性，轉化為一種詳盡到能夠讓人感興趣,、簡單到可以讓人理解,、可信到讓人自覺接受的形式。喬布斯,、比爾·蓋茨,、馬斯克、雷軍,、柳傳志,、馬云、劉強東等,，都是善于講故事的能手,，而且研究這些企業(yè)家的管理顧問和作家們，也非常樂意用故事的方式,，試圖讓人相信,，這些企業(yè)家的成功不是偶然、并非幸運,。

　　經(jīng)濟學家則更進一步的用模型,、理論，來解釋因果關系,。問題是,，無論是講故事的人，還是借助模型或理論提出據(jù)稱更為深刻洞見的人,，都不可避免會對事件過程,、人物原型進行簡化，很多情況下會對隨機變異賦予規(guī)律性的解釋,，這樣的誤讀也極具迷惑性,。

　　善于學習、高頻學習會產(chǎn)生很多積極效應,，但一個很難避免的副作用是通過學習吸收經(jīng)驗,，而產(chǎn)生對于新事物的排斥心理,。詹姆斯·馬奇說，包括通過建構故事和模型而學習（人們通常會以為這是一種自助式,、啟發(fā)式的學習方式）,，對于新事物同樣會形成抵觸、排斥,。道理很簡單,，故事和模型都是用熟悉的方式將熟悉的要素連接而創(chuàng)造出來的，形成了特定的框架和經(jīng)驗,，這對于新主題,、新詮釋、新內容特別是“極端異常的新事物”都會形成抑制,。

　　當然,，通過學習，形成適應,，不斷排斥,、消滅新事物，但新事物仍然源源不斷產(chǎn)生,。主要原因在于,，老元素的結合，再加上隨機性,，會促成新元素的產(chǎn)生,，這種結合產(chǎn)生的方式，在遺傳學,、語言學、文學理論,、烹飪學,、化學、神經(jīng)網(wǎng)絡學等學科領域都是成立的,。另一方面,，學習、適應會竭力消滅錯誤源,，但成效并不理想,，這可以看成一種遺漏、一種對于低效的適應,。在特定的領域,，比如金融市場，對于高收益的偏好,，也會使得一些市場主體甘愿承擔超高的風險,，從而驅動金融冒險——一部分金融冒險,，會在之后成為被正式確立的金融創(chuàng)新的源頭。

　　一個組織如何建立利于產(chǎn)生而非扼殺新事物的環(huán)境呢,？詹姆斯·馬奇認為,，創(chuàng)業(yè)公司興起，資本過剩,、寬裕出現(xiàn),，就會為新想法創(chuàng)造空間；而規(guī)模企業(yè)的巨大成功也會減少對于創(chuàng)新活動的嚴密監(jiān)控,。簡言之,，新事物包括大部分可謂愚蠢的新事物，都是寬裕,、冗余的副產(chǎn)品,。第二個有利于新事物產(chǎn)生的組織適應現(xiàn)象則是，管理者高估創(chuàng)新活動的成功前景,，甚至稱得上是狂妄自大,。

　　全書歸結指出，無論是個人還是組織,，“在可以反復練習積累經(jīng)驗的,、相對獨立的、相對狹小的領域”,，低智學習的效果較佳,，即通過簡單地復制成功的行動、程序,、形式,，來獲得收益；而在“因果關系復雜,、練習機會較少的領域”,，就要引入高智學習，以故事,、模型,、理論來提高績效改進。當然,，我們不應忘記的是,，新事物總是容易受到有效學習的影響，這種影響有時會成為巨大負累,。