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九寨溝震后理賠加速中 險(xiǎn)企快速開通綠色通道
2017-08-11 作者: 記者 王淑娟/上海報(bào)道 來(lái)源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

??? 8月8日21時(shí)19分,,四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震,。目前地震已經(jīng)造成多人傷亡,其中包括部分游客,。對(duì)此,,保監(jiān)會(huì)高度重視,,指示當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局和保險(xiǎn)公司迅速投入抗震救災(zāi),積極開展保險(xiǎn)查勘和理賠服務(wù)工作,。四川保監(jiān)局也要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,,簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù),按照“重合同,,守信用”“應(yīng)賠盡賠”的原則迅速開展保險(xiǎn)理賠服務(wù),。

  事實(shí)上,地震發(fā)生后,,保險(xiǎn)理賠綠色通道已經(jīng)打開,。包括太平洋保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司都啟動(dòng)了地震應(yīng)急預(yù)案,,開通24小時(shí)理賠專線,、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)或是實(shí)施無(wú)保單理賠。

  值得關(guān)注的是,,發(fā)生地震,,什么樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品按要求能獲得賠償,?據(jù)記者了解,,各家保險(xiǎn)公司的人身險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn),、醫(yī)療險(xiǎn),、旅游險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等產(chǎn)品基本都能獲得保險(xiǎn)保障,。

  保監(jiān)會(huì)要求“應(yīng)賠盡賠” 險(xiǎn)企多渠道受理報(bào)案

  保險(xiǎn)業(yè)迅速應(yīng)對(duì)阿壩州九寨溝縣7.0級(jí)地震,,積極開展保險(xiǎn)查勘和理賠服務(wù)工作。事故發(fā)生后,,保監(jiān)會(huì)高度重視,,保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝第一時(shí)間指示當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局和保險(xiǎn)公司迅速投入抗震救災(zāi),積極開展保險(xiǎn)查勘和理賠服務(wù)工作,。四川保監(jiān)局也立即組織力量成立四川保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心,,要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,實(shí)施24小時(shí)值班制度,,迅速排查承保標(biāo)的受損情況,;開辟理賠綠色通道,簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù),,按照“重合同,,守信用”“應(yīng)賠盡賠”的原則迅速開展保險(xiǎn)理賠服務(wù);同時(shí),,積極配合各級(jí)政府及時(shí)做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作,,防范次生災(zāi)害。

  那么,,按照合同,,到底哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠獲得理賠保障?

  記者了解到,,從目前來(lái)看,,國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)壽險(xiǎn)公司都將地震納入了承保范圍。以人的身體和壽命為保險(xiǎn)標(biāo)的的人身保險(xiǎn),,包括壽險(xiǎn)(如終身壽險(xiǎn),、定期壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)等)、個(gè)人意外傷害保險(xiǎn),、個(gè)人意外醫(yī)療保險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn)等的保險(xiǎn)責(zé)任中一般均包含地震責(zé)任。也就是說(shuō),,如果被保險(xiǎn)人遭遇地震而導(dǎo)致身故,、人身傷害,除特殊說(shuō)明外,,受益人都能獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)理賠,。

  據(jù)悉,此次九寨溝地震首筆人身險(xiǎn)理賠,,由太平洋保險(xiǎn)完成,。宜賓市翠屏區(qū)某學(xué)校四年級(jí)學(xué)生翁某在本次地震中不幸遇難,其父母均受輕傷,。經(jīng)了解,,該遇難學(xué)生投保了太平洋壽險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn),保額2.2萬(wàn)元,。8月9日下午,,太平洋保險(xiǎn)通過(guò)無(wú)保單異地理賠方式,將共計(jì)2.2萬(wàn)元理賠款送到保險(xiǎn)受益人手中,。

  對(duì)于團(tuán)體游客來(lái)說(shuō),,除個(gè)人投保旅游意外險(xiǎn)外,一般旅行社還會(huì)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn),。由于暑期正值九寨溝旅游旺季,,有不少游客都在此次地震中受到影響。經(jīng)初步匯總統(tǒng)計(jì),,目前通過(guò)上海市旅行社組織的,,在九寨溝游客數(shù)有5000余名,涉及攜程國(guó)旅,、上航假期,、春秋國(guó)旅、驢媽媽,、上海青旅等多個(gè)旅行社,。不過(guò)地震發(fā)生后,旅行社責(zé)任險(xiǎn)能否得到賠償,,具體要看保險(xiǎn)合同約定,。記者注意到,旅行社責(zé)任保險(xiǎn),、學(xué)校責(zé)任保險(xiǎn)等一般均將地震列入了免賠范圍,。

  此外,,財(cái)險(xiǎn)如家財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)等是否理賠也有待甄別,。據(jù)了解,,多數(shù)財(cái)險(xiǎn)只有以附加險(xiǎn)形式,同時(shí)投保地震責(zé)任險(xiǎn)的客戶才能獲賠,。車險(xiǎn)同樣如此,,在車險(xiǎn)產(chǎn)品中,保險(xiǎn)公司大多把地震列為免責(zé)條款,。不過(guò),,如果由于地震造成高空墜物造成的車輛損壞,一般可以理賠,。如天安財(cái)險(xiǎn)承保的1臺(tái)車輛在九寨溝縣發(fā)生停放受損事故,,目前已支付賠款18648元,。

  需要注意的是,,發(fā)生重大事故或者類似洪水、地震等災(zāi)難,,保險(xiǎn)公司往往都會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急措施,,開通24小時(shí)理賠服務(wù)電話,設(shè)置理賠快速通道和便捷的理賠流程,,幫助客戶及早完成理賠手續(xù),,從而更好地開展災(zāi)后重建工作。

  據(jù)了解,,此次地震發(fā)生2小時(shí)內(nèi),,轄內(nèi)保險(xiǎn)公司均已啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)聯(lián)系排查承??蛻羟闆r,,開通24小時(shí)地震理賠專線,多渠道受理報(bào)案,。

  各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承保理賠情況正在積極核查中,,截至8月9日17時(shí),四川保險(xiǎn)業(yè)共接到報(bào)案數(shù)158件,,確認(rèn)承??蛻羲劳?2人,人身險(xiǎn)預(yù)計(jì)賠付93.4萬(wàn)元,;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)預(yù)計(jì)賠付201.9萬(wàn)元,,合計(jì)295.3萬(wàn)元。此次報(bào)案涉及的保險(xiǎn)險(xiǎn)種包括意外險(xiǎn),、車險(xiǎn),、工程險(xiǎn),、責(zé)任險(xiǎn)等。

  平安產(chǎn)險(xiǎn)表示,,截至8月9日早上,,已排查到8筆災(zāi)害范圍內(nèi)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保標(biāo)的,共接到3筆車險(xiǎn)報(bào)案,。

  太平洋保險(xiǎn)表示,,正主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息,重點(diǎn)關(guān)注旅游險(xiǎn),。并與政府,、同業(yè)保持積極溝通交流,多渠道獲取事件傷亡人員信息,,在公司后臺(tái)全面排查,,并重點(diǎn)關(guān)注旅游險(xiǎn)承保情況,聯(lián)系合作單位開展慰問及客戶出險(xiǎn)排查,。

  眾安保險(xiǎn)表示,,列入本次災(zāi)害傷亡名單中的客戶,將開啟無(wú)保單理賠,,簡(jiǎn)化事故或身故證明,,減免醫(yī)療險(xiǎn)索賠資料,簡(jiǎn)化傷殘理賠鑒定手續(xù),。本次受災(zāi)的“尊享e生”用戶將取消一萬(wàn)元免賠額,,所有購(gòu)買眾安境內(nèi)旅行險(xiǎn)的客戶,眾安方面可以提供一系列緊急救援服務(wù),,包括住院醫(yī)療費(fèi)墊付,、醫(yī)療送返、親屬處理后事,、安排并支付親友探病及住宿等,。

  地震巨災(zāi)險(xiǎn)初見雛形 全面鋪開需政策推動(dòng)

  據(jù)記者了解,四川是地震巨災(zāi)保險(xiǎn)的試點(diǎn)省份,,早在2015年就開始試點(diǎn),。

  根據(jù)《建立城鄉(xiāng)居民住宅地震巨災(zāi)保險(xiǎn)制度實(shí)施方案》,發(fā)生4.7級(jí)(含)以上且最大烈度達(dá)到VI度以上的地震,,及其引起的海嘯,、火災(zāi)、火山爆發(fā),、爆炸,、地陷、地裂,、泥石流,、滑坡,、堰塞湖及大壩決堤造成的水淹等次生災(zāi)害,造成城鄉(xiāng)居民住宅一定程度損失的,,可以得到賠償,。

  根據(jù)四川保監(jiān)局2016年公布的數(shù)據(jù),四川省首批樂山,、宜賓,、綿陽(yáng)、甘孜4個(gè)試點(diǎn)地區(qū)的承保居民覆蓋面為總戶數(shù)的8.1%,。

  專家指出,,巨災(zāi)保險(xiǎn)不僅僅在應(yīng)對(duì)災(zāi)后補(bǔ)償、重建等方面有重要性,,在防范體系包括災(zāi)前防御,,災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)等過(guò)程中同樣扮演著重要的角色。而地震巨災(zāi)險(xiǎn)作為我國(guó)巨災(zāi)保險(xiǎn)的突破口,,先行推廣運(yùn)行,,意義重大。

  中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席梁濤今年6月份曾表示,,自2016年7月1日地震保險(xiǎn)產(chǎn)品正式全面銷售以來(lái),,承保標(biāo)的19.80萬(wàn)個(gè),,保費(fèi)收入503.09萬(wàn)元,,保險(xiǎn)金額188.75億元。同時(shí),,各地在巨災(zāi)保險(xiǎn)方面的先行先試,,在保民生、保穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用,,“政府掌舵,,市場(chǎng)和社會(huì)組織劃槳”的運(yùn)作模式已經(jīng)初見成效。

  雖然試點(diǎn)運(yùn)行初見成效,,但是,,地震巨災(zāi)險(xiǎn)運(yùn)行仍面臨覆蓋面不高、投保率不高的局面,。有數(shù)據(jù)顯示,,目前,國(guó)際上巨災(zāi)保險(xiǎn)賠款可占經(jīng)濟(jì)損失的30%至40%,,相比之下我國(guó)巨災(zāi)保險(xiǎn)還有很多工作要做,。專家表示,巨災(zāi)險(xiǎn)的產(chǎn)品推廣仍需政策推動(dòng),,并不斷完善相關(guān)的法律法規(guī),。

  中國(guó)地震局震害防御司副司長(zhǎng)韋開波表示,,我國(guó)地震巨災(zāi)保險(xiǎn)制度已經(jīng)初見雛形。但是,,還需要進(jìn)一步的完善,,比如要完善地震保險(xiǎn)體系構(gòu)架。地震保險(xiǎn)作為救助補(bǔ)償機(jī)制之一,,本身是一種特殊的具有社會(huì)公益性質(zhì)的保險(xiǎn),,供求兩方面看,大地震發(fā)生頻率低,,公眾投保意愿不強(qiáng),,大地震往往造成高額損失,保險(xiǎn)公司很難單獨(dú)承擔(dān)賠付責(zé)任,。因此,,在財(cái)政的政策上給予一定的支持,建立政府主導(dǎo)的政策性巨災(zāi)保險(xiǎn)體系是非常必要的,。

  慧擇網(wǎng)副總經(jīng)理蔣力也對(duì)記者表示,,想要巨災(zāi)保險(xiǎn)惠及更多的人,首先必須強(qiáng)化保險(xiǎn)在國(guó)家防災(zāi)減災(zāi)體系中的地位,,將保險(xiǎn)特別是巨災(zāi)保險(xiǎn)融入國(guó)家防災(zāi)減災(zāi)體系之中,;其次,要強(qiáng)化政府在巨災(zāi)保險(xiǎn)建設(shè)中的主導(dǎo)作用,,堅(jiān)持政府主導(dǎo),、市場(chǎng)運(yùn)作,從立法,、財(cái)政,、稅收等方面完善巨災(zāi)保險(xiǎn)配套政策;第三,,鼓勵(lì)各地探索巨災(zāi)保險(xiǎn)創(chuàng)新試點(diǎn),;第四,加強(qiáng)巨災(zāi)保險(xiǎn)基礎(chǔ)建設(shè),,加強(qiáng)跨部門,、跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)和信息等資源共享,加強(qiáng)基礎(chǔ)理論研究和信息平臺(tái)建設(shè),,科學(xué)把握巨災(zāi)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律,,提升災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

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