智能家電故障頻發(fā),、新能源汽車電池續(xù)航里程縮水……中消協(xié)4月28日發(fā)布的“新”消費領(lǐng)域投訴情況專題報告顯示,消費新模式和新業(yè)態(tài)在快速發(fā)展的同時,,也引發(fā)不少新型消費糾紛,,其中智能家電和新能源汽車成為投訴的新熱點,。
報告指出,近年來,,以傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域和電子商務(wù)相結(jié)合的新興商業(yè)模式以及以社交網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)相融合的新興消費業(yè)態(tài)為代表的“新”消費為消費者的日常生活帶便利,,也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能。但這些新模式和新業(yè)態(tài)也出現(xiàn)一些新問題,,如一些平臺和經(jīng)營者違背“科技向善”的倫理價值,,破壞公平競爭、誠實信用的市場秩序,。
其中,,智能產(chǎn)品質(zhì)量安全亟待保障。報告指出,,隨著現(xiàn)代科技和產(chǎn)品技術(shù)的不斷迭代發(fā)展,,近年來,家用電器,、家用汽車等產(chǎn)品智能化程度提升迅速,,并逐漸成為消費的新趨勢,但與此同時相關(guān)投訴量也快速攀升,。一是智能家電產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,,有些產(chǎn)品功能增加但系統(tǒng)穩(wěn)定性降低、故障頻發(fā),。二是部分智能家電產(chǎn)品缺乏相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),,不同品牌產(chǎn)品之間互聯(lián)互通受限。三是智能產(chǎn)品,、智能網(wǎng)聯(lián)汽車軟件升級頻繁,,部分產(chǎn)品因升級導(dǎo)致故障或性能下降;四是新能源汽車方面,,部分投訴涉及安全問題,,如駕駛過程中突然黑屏、斷電,、剎車失控,、車輛自燃,、自動駕駛失靈等,有些甚至造成交通事故,,威脅消費者生命安全,。還有一些投訴涉及電池質(zhì)量問題,如電池續(xù)航里程縮水,、充電時間過長,、電池模塊損壞等。五是智能產(chǎn)品等關(guān)聯(lián)消費者個人信息存在被泄露或被非法利用風(fēng)險,,尤其是消費者個人身份,、生物性識別、錄像資料,、行蹤軌跡等敏感信息,,一旦泄露,極易導(dǎo)致消費者人身,、財產(chǎn)安全受損,。
中消協(xié)表示,產(chǎn)品質(zhì)量和消費者安全是企業(yè)的生命線,,無論是傳統(tǒng)消費品,,還是智能化產(chǎn)品,確保產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和消費者安全是企業(yè)不可逾越的“紅線”,,生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)要嚴(yán)格落實相關(guān)法律規(guī)定,,切實履行安全保障義務(wù),牢固樹立質(zhì)量第一,、安全第一的理念,,不能以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和消費者安全為代價進(jìn)行創(chuàng)新。
記者梳理以往通報案例發(fā)現(xiàn),,環(huán)境監(jiān)測點遭遇干擾,,數(shù)據(jù)造假花樣百出,,成為多年來環(huán)境治理中的一大頑疾。
新時代,,勞動者的內(nèi)涵被前所未有地拓展,,知識型、技能型,、創(chuàng)新型勞動的價值進(jìn)一步凸顯,。
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