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算法不能逼外賣小哥狂奔
2021-11-30 作者:吳學(xué)安 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  明明到了送餐位置,,騎手為何就是點(diǎn)不了“送達(dá)”鍵,?系統(tǒng)規(guī)劃的最優(yōu)配送方案,緣何在大雪面前“不堪一擊”,?報(bào)載,,連日來,記者在北京,、福州,、沈陽等地,跟隨多位外賣騎手接單送餐,,記錄在系統(tǒng)和算法的“驅(qū)趕”下,,他們的跑單狀態(tài)。盡管騎手們對(duì)系統(tǒng)和算法抱怨頗多,,但卻不得不妥協(xié),,因?yàn)樗麄冏顡?dān)心差評(píng)。

  長期以來,,戴著算法的緊箍咒“裸奔”,,是無數(shù)外賣騎手的真實(shí)寫照。一方面是被算法裹挾,,困在系統(tǒng)里,。在平臺(tái)系統(tǒng)的算法與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下,騎手們的配送時(shí)間不斷被壓縮,。另一方面,,外賣騎手常常困于無合同、無社保甚至是無工傷險(xiǎn)的無奈,。

  長期以來,,市場競爭讓外賣平臺(tái)處于囚徒困境:慢一點(diǎn)可能意味著被超越。為了獲取競爭優(yōu)勢(shì),,吸引更多用戶,,用算法計(jì)算出派單機(jī)制似乎成為“最優(yōu)解”。但這種“最優(yōu)”算法,,更多是服務(wù)于平臺(tái)的運(yùn)作效率和商業(yè)考量,。這就導(dǎo)致配送時(shí)間不斷壓縮,,外賣送餐員面臨的時(shí)效考核壓力不斷增加,為了在規(guī)定時(shí)間完成派送,,他們甚至不得不闖紅燈,、逆行,被算法一步步驅(qū)動(dòng)著在道路上狂奔,。

  毋庸置疑,,算法只是一種手段,市場效率和利益獲得的沖突,,才是引發(fā)算法作為送餐員考核的社會(huì)輿情的焦點(diǎn),。如果算法帶來的只是效率提升,只是給平臺(tái)帶來利潤,,而必須傷害到騎手的利益,,那么這個(gè)平臺(tái)生態(tài)將很難長久地維持下去。所以,,算法效率的優(yōu)化邊界,,一定要平衡好平臺(tái)企業(yè)、消費(fèi)者,、騎手,,以及其他參與者的共同利益。

  不得將最嚴(yán)算法作為送餐員考核要求,,督促平臺(tái)和第三方為建立勞動(dòng)關(guān)系的外賣騎手參加社會(huì)保險(xiǎn),,鼓勵(lì)探索提供多樣化商業(yè)保險(xiǎn)保障方案……此前,國家市場監(jiān)管總局等七部門聯(lián)合印發(fā)意見,,對(duì)保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益提出全方位要求,,其中完善騎手社會(huì)保障的條款在業(yè)內(nèi)掀起不小波瀾。

  讓勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng),,才是對(duì)勞動(dòng)者最大的尊重,。外賣平臺(tái)為大批藍(lán)領(lǐng)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì),給了他們通過辛勤勞動(dòng)取得相應(yīng)報(bào)酬的機(jī)會(huì),,但現(xiàn)有機(jī)制如果最終導(dǎo)致外賣騎手安全和健康受損,,那由此形成的企業(yè)負(fù)面影響將是很嚴(yán)重的,對(duì)此,,平臺(tái)運(yùn)營者必須給予高度重視,。監(jiān)管部門也需要為平臺(tái)企業(yè)設(shè)置一個(gè)底線,一個(gè)不能逾越法律的紅線,。

 

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