新冠疫情的發(fā)生對消費(fèi)者行為和支付方式帶來哪些影響,?支付公司要如何調(diào)整自身策略以迎接新的市場變化?帶著以上問題,,在2020中國普惠金融國際論壇期間,,《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者專訪了Visa全球副總裁、大中華區(qū)企業(yè)傳播部總經(jīng)理鄭靜嫻,。鄭靜嫻表示,,新冠疫情深刻改變了消費(fèi)者和企業(yè)的消費(fèi)行為和支付方式,非接觸支付和電子商務(wù)業(yè)務(wù)迅速增長,。而以新冠疫情為契機(jī),,Visa也在新興支付領(lǐng)域、增值服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域拓展出新的商機(jī),。談及中國市場,,她說,Visa將立足于北京2022冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)場景,,給國內(nèi)外消費(fèi)者一個(gè)最好的支付體驗(yàn),。
鄭靜嫻告訴記者,新冠疫情深刻改變了消費(fèi)者和企業(yè)的消費(fèi)行為和支付方式,,非接觸支付和電子商務(wù)業(yè)務(wù)迅速增長,。“在美國,,有超過5000萬的消費(fèi)者是首次網(wǎng)購,;在英國,活躍的電商支付用戶增長了16%,,每個(gè)用戶的花費(fèi)平均增長了3%,;在亞太地區(qū),通過電子商務(wù)平臺(tái)購物的人數(shù)增長了36%,?!薄∴嶌o嫻列舉數(shù)據(jù)稱。在2019年10月1日到2020年9月30日的2020財(cái)年,,全球基于Visa卡的線下非接觸交易同比增長了43%,;自1月至今,全球通過電子商務(wù)進(jìn)行交易的Visa卡的數(shù)量增長了14%(不含跨境旅行),。
而基于這種企業(yè)和個(gè)人行為的改變,,Visa也對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行了迅速調(diào)整。鄭靜嫻表示,,為了更好地滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需求,,Visa通過各種方式努力讓網(wǎng)上購物體驗(yàn)更加安全便捷,。在商戶端,Visa加快部署了線上安全支付工具遠(yuǎn)程商務(wù)安全規(guī)范,, 確保簡便安全統(tǒng)一的消費(fèi)者體驗(yàn),。Visa還大力推動(dòng)令牌化技術(shù)的采用,保護(hù)消費(fèi)者的支付敏感信息,,抵御欺詐交易,,提升數(shù)字支付場景的靈活性和安全體驗(yàn)。所謂令牌化技術(shù),,其原理在于通過令牌(token)代替銀行卡敏感的卡號(hào)進(jìn)行交易驗(yàn)證,。據(jù)介紹,截至今年9月,,Visa已經(jīng)在全球192個(gè)市場與8300個(gè)發(fā)卡機(jī)構(gòu)合作,,發(fā)放了14億個(gè)令牌。
“盡管新冠疫情帶來了諸多挑戰(zhàn),,我們也在多個(gè)領(lǐng)域拓展出新的商機(jī),。”鄭靜嫻表示,。除服務(wù)個(gè)人客戶外,,Visa在服務(wù)銀行和企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)上也持續(xù)發(fā)力。2019年6月,,Visa推出Visa B2B Connect,,即企業(yè)對企業(yè)的跨境支付方案?!癇2B Connect產(chǎn)品能夠簡化和加速交易,,直接連接匯款方銀行和收款方銀行,消除企業(yè)跨境交易中的摩擦和耗時(shí),。自推出以來,,Visa B2B Connect已經(jīng)從30個(gè)市場擴(kuò)展到71個(gè),并計(jì)劃在2020年至2021年擴(kuò)展到另外30個(gè)市場,?!彼f。
鄭靜嫻也表示,,新冠疫情迫使金融機(jī)構(gòu)尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),,Visa的增值服務(wù)業(yè)務(wù)也因此獲得顯著增長。Visa增值業(yè)務(wù)主要指風(fēng)險(xiǎn)管理,、身份識(shí)別解決方案和數(shù)據(jù)分析與咨詢服務(wù),。2020財(cái)年的財(cái)報(bào)顯示,Visa的增值服務(wù)業(yè)務(wù)在第四季度增長了15%,,全年增長為18%,。
談及中國市場,,鄭靜嫻表示,Visa致力于從多方面進(jìn)行布局,,在支付領(lǐng)域起到積極的作用,,去推動(dòng)整個(gè)支付產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。她指出,,在交通出行等多個(gè)方面,,Visa致力于與政府和其他合作伙伴一同探索,,構(gòu)建無縫的支付體驗(yàn),。同時(shí),作為奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的長期TOP計(jì)劃合作伙伴,,Visa也將是北京2022冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方指定獨(dú)家支付品牌贊助商,。Visa將與相關(guān)政府部門和冬奧會(huì)奧組委緊密合作,共同探索創(chuàng)新,,致力于在北京2022冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)這一場景中,,給國內(nèi)外消費(fèi)者一個(gè)最好的支付體驗(yàn)。
近年來,,浙江省國有企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)大潮中,與本省民營企業(yè)一樣,,勇于變革創(chuàng)新,,敢于爭先進(jìn)取,擁有了與國際頂尖企業(yè)一較高下的能力,。
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