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　　近日，招商銀行針對(duì)小微企業(yè)主的特色應(yīng)用軟件——招貸App正式上線。招貸App整合了招行零售信貸線上線下產(chǎn)品,，為小微企業(yè)主提供全流程一站式線上服務(wù)，以及一對(duì)一專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理在線咨詢(xún)服務(wù)等一系列綜合金融服務(wù),。通過(guò)招貸App，小微企業(yè)主可實(shí)現(xiàn)“秒批秒貸”,，2天審結(jié),，大大提高貸款效率。

　　會(huì)上,，招商銀行副行長(zhǎng)汪建中還介紹了招商銀行運(yùn)用金融科技,，打造普惠金融服務(wù)的新模式。在金融科技戰(zhàn)略的引領(lǐng)下,，招行通過(guò)“科技+服務(wù)”雙管齊下,，不斷激發(fā)小微貸款的活力，提升小微貸款的覆蓋面和可獲得性,，助力解決普惠金融的“最后一公里”,。

　　三大特色優(yōu)勢(shì)打造小微服務(wù)新模式

　　業(yè)內(nèi)人士指出，近幾年互聯(lián)網(wǎng)貸款A(yù)PP競(jìng)相涌現(xiàn),，但小微貸款用戶(hù)的痛點(diǎn)仍在,，如貸款審批進(jìn)度不透明,，無(wú)法預(yù)知審批是否通過(guò)從而影響小微企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)等。招貸App正是為解決這些“痛點(diǎn)”而生,。

　　據(jù)介紹,，相比市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品，招貸App具有全流程線上化,、客戶(hù)經(jīng)理在線服務(wù),、覆蓋非貸類(lèi)“綜合金融服務(wù)”等三大優(yōu)勢(shì)。

　　首先,，全流程線上化,，讓小微貸款更容易。通過(guò)招貸App,，小微客戶(hù)能夠通過(guò)線上申請(qǐng)授權(quán),，完成線上預(yù)審批操作。同時(shí)可以實(shí)時(shí)在線查詢(xún)貸款辦理進(jìn)度,，對(duì)于已審批通過(guò)的貸款,，也可通過(guò)App查詢(xún)貸款狀態(tài),、還款金額等信息,，做到每一環(huán)節(jié)都心中有數(shù)。

　　“通過(guò)招貸App,，小微企業(yè)主可實(shí)現(xiàn)‘秒批秒貸’,，60秒出預(yù)審批結(jié)果、2天審結(jié),，大大提高貸款效率,。”招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),。

　　同時(shí),，招貸App專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，讓在線咨詢(xún)更輕松,。為解決小微企業(yè)客戶(hù)想融資時(shí)找不到銀行對(duì)接人,，融資過(guò)程出現(xiàn)疑難后無(wú)法及時(shí)解決等問(wèn)題，招行將小微客戶(hù)經(jīng)理在線服務(wù)植入招貸App中,，開(kāi)創(chuàng)了銀行業(yè)首家官方認(rèn)證的客戶(hù)經(jīng)理在線服務(wù)先河,。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前招行已在44家一級(jí)分行全部成立了普惠金融服務(wù)中心,，設(shè)立有400多個(gè)小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì),，2000多名小微金融服務(wù)客戶(hù)經(jīng)理提供線上線下一體化的融資服務(wù)。

　　除貸款服務(wù)外,，招貸App還將功能延伸至非貸類(lèi)“綜合金融服務(wù)”,，構(gòu)建小微企業(yè)生態(tài)圈，為小微客戶(hù)提供更多未來(lái)發(fā)展的空間。融入貸后服務(wù)與非貸類(lèi)產(chǎn)品之后,，招貸App可以打通不同產(chǎn)品,、服務(wù)間的壁壘，使客戶(hù)在線上即可享受貸后事宜處理,、企業(yè)財(cái)務(wù)管理及經(jīng)營(yíng)收支分析等綜合金融服務(wù),。用戶(hù)還可以通過(guò)招貸App的“生意匯”模塊，了解招行不同行業(yè)小微貸款客戶(hù)的企業(yè)情況,、發(fā)展歷程,、產(chǎn)品介紹等信息，進(jìn)一步促進(jìn)小微企業(yè)生意交流及上下游合作機(jī)會(huì),。

　　金融科技全面賦能打造“小微客戶(hù)最佳體驗(yàn)銀行”

　　在普惠金融推進(jìn)過(guò)程中,，招貸App只是招行作為大型商業(yè)銀行發(fā)揮“頭雁”效應(yīng)的一個(gè)縮影。近年來(lái),，招行除了在客戶(hù)服務(wù)方面繼續(xù)加碼不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn),，還通過(guò)金融科技研究用戶(hù)需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等,，切實(shí)解決小微企業(yè)“融資難,、融資貴”難題。

　　2012年,，招行提出普惠和數(shù)字化的探索,，并逐步建立“零售信貸工廠”，2015年又在此基礎(chǔ)上疊加金融科技戰(zhàn)略,。近三年,，招行在進(jìn)行科技轉(zhuǎn)型以及在小微方面的應(yīng)用步子更快，借助金融科技,，創(chuàng)建三大普惠金融服務(wù)新模式,，從申請(qǐng)到放款60秒的閃電貸平臺(tái)，“一個(gè)中心批全國(guó)”信貸工廠集中審批模式,，以及覆蓋全國(guó)44家分行的普惠金融服務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效率和風(fēng)險(xiǎn)管理水平的躍升。

　　具體來(lái)看,，在風(fēng)險(xiǎn)控制方面,，為破解小微風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別難題，招行引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控與風(fēng)險(xiǎn)量化模型應(yīng)用,，以“人機(jī)結(jié)合”的方式建立了一套以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，并在此基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源多樣化的小微客戶(hù)建立了標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,。

　　在數(shù)據(jù)支持方面,，招行深入推進(jìn)國(guó)家“銀稅互動(dòng)”發(fā)展,，全面對(duì)接各地公積金、國(guó)稅,、地稅和社保數(shù)據(jù),，為小微客戶(hù)提供了更多的貸款準(zhǔn)入依據(jù)，從而有效解決客戶(hù)前端申請(qǐng)“流程復(fù)雜,、資料繁瑣,、時(shí)效漫長(zhǎng)”的問(wèn)題。據(jù)介紹,，在資料齊全的情況下,，100%實(shí)現(xiàn)小微貸款“T+2”審結(jié)，“T+0”放款,，有效解決小微客戶(hù)“融資難”問(wèn)題,。

　　金融科技的發(fā)力，全面提升了招行在普惠金融領(lǐng)域的客戶(hù)服務(wù)效率,。數(shù)據(jù)顯示,，截至2019年6月，招行普惠型小微貸款余額突破4000億元,，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)超100萬(wàn)人,，累計(jì)發(fā)放小微貸款超2.5萬(wàn)億元，服務(wù)覆蓋全國(guó)230多個(gè)城市,。招商銀行最近七年累計(jì)發(fā)放小微貸款超2.5萬(wàn)億元,，在踐行普惠金融方面發(fā)揮出了重要作用,。

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