歷經(jīng)千辛萬苦,,甚至差點賠上老命,,家住內(nèi)蒙古呼和浩特市的王永發(fā),,近日終于向中國銀行呼和浩特市呼和佳地支行和陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司索回了屬于自己的500萬元本金及利息,。回顧自己反復被騙,、以命維權(quán),、索回錢財?shù)那圻^程,今年59歲的王永發(fā)覺得荒誕至極,,他失望而氣憤地說:“這年頭,,咋連正規(guī)銀行也讓人信不過哩,?”
保險人員冒充銀行人員 銀行行長出面“撮合”業(yè)務
事情還要從2016年10月講起,。當時王永發(fā)和老伴兒有500萬元拆遷款到賬。面對這筆巨款,,老兩口仔細斟酌,,反復商量,決定把錢存入中國銀行在當?shù)氐闹??!拔覀儺敃r覺得,把錢存到銀行,,一定最安全,,最沒有風險?!蓖跤腊l(fā)說,。
王永發(fā)講述,隨后自己來到家附近的中國銀行呼和浩特市呼和佳地支行(以下簡稱呼和佳地支行),。剛進門,,一位身穿銀行服裝的工作人員就上前,詢問他要辦理什么業(yè)務,,王永發(fā)直言要存點錢,。得知金額高達500萬元后,這位自稱是“銀行職工”的工作人員立馬熱情起來。
這個人名叫王雅君,。當時,,她給王永發(fā)介紹了一款理財產(chǎn)品,存期5年,,年利率5.5%,,并承諾存錢半個月后就可以拿到13.5萬元的利息,到了年底則能拿到全部利息27.5萬元,?!八磸透页兄Z,這個理財產(chǎn)品沒有任何風險,,這么大的銀行也不會騙我,。”王永發(fā)回憶說,。
從河北農(nóng)村來到呼和浩特市打工的王永發(fā),,只有高中學歷,對復雜數(shù)字也算不明白,。為安全起見,,他沒有立即作決定,而是回家和老伴兒商量,。之后,,老兩口再次來到呼和佳地支行,對王雅君的身份和該理財產(chǎn)品的風險進行求證,。
“你怎么證明自己是銀行職工呢,?”面對質(zhì)疑,王雅君表示,,自己就是銀行的正式職工,。為成功拿下這500萬元,王雅君當即上樓將呼和佳地支行行長楊冰叫來作證,。
“楊冰下來后跟我們說,,王雅君就是銀行的職工,讓我們放心存吧,?!蓖跤腊l(fā)對記者說,楊冰見到他們夫婦格外熱情,,還一副和王雅君很熟的樣子,。對此,楊冰后來接受采訪時表示,,自己沒有說王雅君是銀行職工,,跟她下樓就是想見見大客戶,。
見到王雅君真的找來行長作證,老兩口懸著的心才放下,。2016年12月,,王永發(fā)賬戶里的500萬元從呼和佳地支行劃走,然而并沒有拿到相關協(xié)議,。對于這一點,,王雅君不停地說放心吧,這么大個銀行跑不了,,回去等著就行,。
意想不到的事情發(fā)生了。約半個月后,,王永發(fā)收到了兩份陽光人壽保險公司的保險合同,。“厚厚一沓合同,,上面字特別小,,密密麻麻的,我們沒啥文化,,根本看不懂,。”一頭霧水的王永發(fā)趕緊聯(lián)系王雅君,。她解釋說,,放心吧,這是銀行和保險公司合作的理財保險,,“沒有任何風險,,年底肯定能拿到27.5萬元的利息”。
之后王永發(fā)要求支取13.5萬元利息,,王雅君又勸他說:“如果不急用錢,就別取了,,這樣可以復利計息,,到年底一起取出來多好?!彼€承諾,,銀行將給王永發(fā)贈送100克黃金,幫老兩口申請免費的美國旅行,。王永發(fā)還說,,楊冰又提出再加送10克黃金。有了這些解釋和承諾,,再加上禮品的誘惑,,王永發(fā)的疑心又打消了。
王永發(fā)先后又去了十多趟銀行,每次王雅君都在,,先后送了他鍋具,、毛毯、相冊等禮物,。幾個月來,,王永發(fā)一直以為王雅君是銀行的正式職工,自己買了一份銀行的產(chǎn)品,。而接下來發(fā)生的事情讓他回想起當時,,好像做夢一般。
銀行理財變“保險” 本金百歲才返還
2018年1月,,家里急需用錢,,王永發(fā)想到把理財產(chǎn)品的年利息取出來。結(jié)果到銀行發(fā)現(xiàn),,27.5萬元的利息現(xiàn)在只有不到20萬元,,少了近8萬元。當時,,王永發(fā)被嚇出一身冷汗,,以為是自己的銀行賬戶出了問題,趕緊找王雅君幫忙,,可是卻被告知王雅君已經(jīng)辭職,。
辭職了?王永發(fā)趕忙找到楊冰詢問,,這時楊冰才承認,,王雅君是陽光人壽保險公司的保險推銷員,去年七八月份就已經(jīng)從保險公司辭職了,。當王永發(fā)質(zhì)問楊冰,,當初為什么給王雅君作假證時,楊冰不再說話,。與此同時,,王雅君已經(jīng)把王永發(fā)的電話、微信拉進黑名單……
王永發(fā)猛然醒悟,,原來自己是被銀行和保險公司合伙給坑了,,自己完完全全買了一份保險公司的保險。
心急火燎的王永發(fā)這時想起來撥打陽光保險集團的客服熱線,。在客服人員解釋后,,王永發(fā)才弄明白,這份保險合同期滿日要等到自己和老伴兒都達到100周歲,,那時才能取回500萬元本金,。
100周歲,?王永發(fā)當時嚇壞了?!斑@太荒唐了,,誰能活到100歲?我入保時57歲,,要取回這筆錢得等40多年后了,。”
陽光保險集團的客服告訴他,,如果執(zhí)意取回本金,,屬于提前終止合同的違約行為,按合同規(guī)定,,只能根據(jù)投保金額目前的現(xiàn)金價值折合退款,。“按這種說法,,要是當時退保,,不但利息會減少,還得再損失幾十萬的本金,?!蓖跤腊l(fā)苦笑。
之后,,王永發(fā)反反復復去找楊冰討說法,,出于迫不得已,楊冰這才說出王雅君的聯(lián)系方式,。在電話中,,王雅君直言,“當時保險公司就是這么培訓,,讓這么說的”,,所以才給了年利率5.5%的承諾。現(xiàn)在利息變少,,自己也沒辦法,。
王雅君還承認,保險合同一般存在15天的猶豫期,,期間投保人可以解除合同。這時,,王永發(fā)才恍然明白,,當初王雅君之所以告訴他半個月后能夠一下拿到13.5萬元的利息,原來這是誘惑自己不要在猶豫期內(nèi)退保,。
至于為什么要身份造假,,王雅君在一段錄音中坦白:“監(jiān)管部門不允許保險公司在銀行駐點,,所以公司不讓我們說是保險公司的。這一點我明白,,公司不這么教給我,,我也不敢這么說?!?/p>
銀行保險公司藏“貓膩” 老人以命維權(quán)逼回錢財
去公安局報案,,向監(jiān)管部門投訴,找銀行行長討說法,,跟保險公司談判協(xié)商,。從發(fā)現(xiàn)自己被騙的那天起,王永發(fā)老兩口走上了坎坷的維權(quán)之路……
“我的訴求很明確,,退還500萬元本金,,并按當初承諾的年利率5.5%,支付27.5萬的利息,?!蓖跤腊l(fā)說,“但我跑了一趟又一趟,,銀行和保險公司總是你推我,,我推你?!?/p>
對于王永發(fā)的訴求,,呼和佳地支行回復,支行是按照正規(guī)流程代理銷售保險,,具有居間服務的權(quán)限,,銀行只是代理了這款保險產(chǎn)品,投保人要取回本金的話需要和保險公司聯(lián)系,。
“銀行一直說合同是跟陽光保險簽的,,跟銀行沒有任何關系,如果覺得有問題,,就打官司告他們,。可如果不是被誤導,,我能簽這種合同嘛,?”王永發(fā)只好去陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司維權(quán),得到的答復是,,可以退還500萬元本金,,但只能按銀行一年定期存款利率1.95%支付利息,即9.75萬元,。
盡管各有說辭,,但王永發(fā)始終覺得不是這么回事,,如果是代理保險業(yè)務,那么銀行就光明正大地代理,,保險公司員工鬼鬼祟祟地假扮成銀行員工是怎么回事,?為什么要堂而皇之地打著銀行理財?shù)钠焯枺空f白了,,不就是銀行勾結(jié)保險公司,,一起騙老百姓嘛。
其實早在2010年,,銀監(jiān)部門就曾發(fā)布《關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》,,規(guī)定商業(yè)銀行可開展代理保險業(yè)務,但明確要求“不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款,、基金,、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售”“商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點”。
維權(quán)過程中,,王永發(fā)還曾向派出所報案,,向監(jiān)管部門多次投訴,但都沒有得到解決,。萬般無奈之下他想到以命維權(quán),。
2018年2月8日,王永發(fā)登上呼和佳地支行和陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司共處的大樓樓頂,,并向銀行和保險公司發(fā)出最后通牒:如果不把應得的本金和利息退給自己,,就以命維權(quán)。幸好派出所,、消防隊等及時趕到,,王永發(fā)才被勸下樓頂。
至此,,銀行和保險公司作出妥協(xié),,由保險公司返還500萬元本金和27.5萬元利息,并收回與王永發(fā)夫婦簽署的所有合同,、協(xié)議等資料,,還要求他撤回對銀行、保險公司的投訴,。
事后,,呼和佳地支行等銀行單位的負責人向記者表示,王永發(fā)是在“詐騙”,,因為銀行已經(jīng)事先告知其購買的是保險產(chǎn)品,。然而記者在銀行提供的“雙錄”影像中發(fā)現(xiàn),銀行所謂的告知王永發(fā)其購買的是保險的時間,,比保險單生效日期以及500萬元轉(zhuǎn)賬日期都晚了十多天,。同時“雙錄”中再次出現(xiàn)了王雅君,她在銀行工作人員一旁站著,,不時插話,。王永發(fā)回憶說,當時王雅君在旁邊嚴重誤導了自己,。
陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司下屬的呼和浩特中心支公司銀保業(yè)務負責人向記者證實,,在王永發(fā)購買保險前后,王雅君的確是該公司的保險銷售員,。對于此事的其他情況,,陽光人壽保險內(nèi)蒙古分公司、呼和浩特中心支公司多位負責人面對記者的采訪并未作出回應,。
編后語:
王永發(fā)的事情終于塵埃落定,,但金融消費者遭遇理財陷阱的事件屢見不鮮,甚至有銀行系統(tǒng)“老人”透露,,“存款單”變“保險單”,、“理財單”變“保險單”的事情特別多,“專挑婦女老人下手”,,這無疑給金融消費者本人和監(jiān)管部門敲響了警鐘,。
在類似事件背后是銀行銷售保險回扣豐厚,個別人在利益的刺激下,,不惜鋌而走險,,游走在行業(yè)規(guī)范邊緣??梢哉f,,加強行業(yè)監(jiān)管已刻不容緩,整治亂象必須出重拳,。
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