針對演藝市場猖獗的“黃牛”,,《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》近日刊發(fā)《官方平臺“一票難求” 加價(jià)倒票“大行其道”——演出市場倒票“黃?!睘楹螌医唤^?》,,稿件迅速引發(fā)輿論關(guān)注,,多家媒體跟進(jìn)報(bào)道,相關(guān)部門也迅速采取措施,。一時(shí)間,更為嚴(yán)格的購票限制措施相繼頒布,,一些二級票務(wù)平臺則啟動了退票流程,。曾囂張一時(shí)的“黃牛”聲勢減弱,,贏得眾多網(wǎng)友好評,。
近幾個月,各地演唱會,、話劇,、球賽等線下的文體活動全面鋪開,迅速回暖的文體市場激起了觀眾久違的熱情,。然而,,倒票“黃牛”卻緊隨其后,,卷土重來,,成為市場的攪局者,。以近日熱門的“2023阿根廷VS澳大利亞國際足球邀請賽”為例。一些媒體曝光,,早在官方公布票價(jià)之前,,電商平臺就已出現(xiàn)了有償?shù)摹捌眲?wù)代購”,一些二級市場則掛售出高達(dá)38800元的天價(jià)門票,。而官方整治后的演唱會“黃?!保崔D(zhuǎn)攻“代搶”業(yè)務(wù),,要么轉(zhuǎn)戰(zhàn)政策相對寬松的城市繼續(xù)囤積票務(wù),、伺機(jī)而動。線下文體市場是激活當(dāng)前消費(fèi)市場的重要力量,。要維護(hù)良好的社會秩序,,滿足人民群眾的需求,守護(hù)好復(fù)蘇的文體市場,,有關(guān)部門就不能滿足于“黃?!币粫r(shí)的“偃旗息鼓”。面對“魔高一尺”的“黃牛黨”,,我們必須要形成“道高一丈”的強(qiáng)大震懾力,。
“道高一丈”,需要精準(zhǔn)打擊的防“?!敝g(shù),。根據(jù)媒體報(bào)道,“黃?!钡蛊睒I(yè)務(wù)近年來開始從線下向線上轉(zhuǎn)移,,有的雇傭人員開展“人海戰(zhàn)術(shù)”,有的利用搶票插件攻陷售票平臺,,銷售場景也轉(zhuǎn)向二級票務(wù)平臺,、社交媒體等?!包S?!眰冃袆痈与[秘,影響更加惡劣,。為此,,演出單位與票務(wù)平臺應(yīng)進(jìn)一步引入高科技防堵技術(shù),利用強(qiáng)化實(shí)名購票制度,,搭建精準(zhǔn)識別,、智能對抗、實(shí)時(shí)攔截的平臺治理體系,,在確保好消費(fèi)者合法權(quán)益前提下盡可能壓縮“黃?!便@營空間,,營造良好的購票秩序。
“道高一丈”,,需要久久為功的監(jiān)督力度,。近期北京多部門聯(lián)合開展了打擊演出票務(wù)市場“黃牛”非法倒票的專項(xiàng)整治工作,,起到了積極作用,。但結(jié)合后續(xù)情況來看,面對火爆的市場需求和巨大的利益誘惑,,“黃?!被蛟S會“暫避鋒芒”,卻很難“偃旗息鼓”,。要長期壓制“黃?!薄⒕S持票務(wù)市場秩序,,就應(yīng)積極發(fā)揮“看得見的手”的作用,,讓利劍高懸,震懾常在,。中國人民大學(xué)教授劉俊海指出,,執(zhí)法部門和行業(yè)市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)用好、用夠,、用足法律賦予的市場準(zhǔn)入,、行政監(jiān)管、行政處罰和行政指導(dǎo)權(quán)限,,加強(qiáng)事中事后監(jiān)管,,強(qiáng)化打擊和制裁“黃牛”倒票行為,,為演出市場可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù),。
“道高一丈”,需要更加公開透明的票務(wù)市場,。面對開票后官方售票“秒沒”,“黃?!逼痹词殖渥愕默F(xiàn)象,,網(wǎng)絡(luò)上往往會產(chǎn)生“某某平臺與‘黃牛’合謀倒票”“主辦方內(nèi)部人員帶人進(jìn)場”的質(zhì)疑,,亦真亦假之間動搖著消費(fèi)者信心,,讓票務(wù)銷售更加水深莫測。針對消費(fèi)者的質(zhì)疑,,有關(guān)部門與票務(wù)平臺應(yīng)積極回應(yīng),,對確實(shí)存在的問題要嚴(yán)加處置,、及時(shí)予以糾正。同時(shí),,要優(yōu)化配置各類形式的門票,,把票務(wù)流通過程置于“陽光”之下。唯有票務(wù)市場變得公開透明,,才能消弭其中的信息差,,營造良好的市場氛圍,同時(shí)讓“黃?!睙o縫可鉆,、無利可牟,解決好票務(wù)亂象,。
“道高一丈”,,需要有人情味的服務(wù)機(jī)制。當(dāng)前,,各地出臺了“票務(wù)不可轉(zhuǎn)贈”“購票后不支持退票”等嚴(yán)厲措施,,打擊了“黃牛”,,卻也誤傷了普通消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)利,,影響到一些正常消費(fèi)行為。有關(guān)部門,、演出方與票務(wù)平臺在防堵“黃?!睍r(shí)應(yīng)兼顧好消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),,完善售后機(jī)制,、保護(hù)消費(fèi)者個人信息。此外,,面對熱情的觀眾,,演出方也可探索把有限的現(xiàn)場體驗(yàn)變成大眾的視聽享受的機(jī)制,滿足更廣大群體的需求,。優(yōu)化供給側(cè),,保障好消費(fèi)者權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),,最大程度上呵護(hù)好復(fù)蘇的消費(fèi)市場,,讓其進(jìn)一步發(fā)展繁榮。
治理“黃?!苯^非畢其功于一役的閃擊戰(zhàn),,期待未來相關(guān)各方拿出更多真招實(shí)招,還票務(wù)市場清澈明朗,,讓復(fù)蘇的文旅市場惠及更多群眾,。
迅速回暖的文體市場激起了觀眾久違的熱情。然而,,倒票“黃?!眳s緊隨其后,成為市場的攪局者,。
圍繞“數(shù)實(shí)相融 算啟未來”這一主題,,2023中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會日前在貴州省貴陽市召開。
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