中午時(shí)分,,在位于北京市朝陽區(qū)的眉州東坡酒樓團(tuán)結(jié)湖店,,臨窗改建的外賣窗口迎接著絡(luò)繹不絕的顧客,。蓋澆飯,、涼面、麻辣小龍蝦等美食頗受歡迎,,一道名為“樂山甜皮鹵鴨”的菜品更是備受顧客青睞,,成為門店“爆款”。
受疫情影響,,北京于5月1日開始暫停餐飲經(jīng)營單位的堂食服務(wù),,餐飲企業(yè)的經(jīng)營受到一定影響,而眉州東坡酒樓卻依然保持著穩(wěn)定的現(xiàn)金流,。眉州東坡酒樓團(tuán)結(jié)湖店店長吳秀麗道出了其中的秘密,,也揭示出“一只鴨子”開拓的餐飲企業(yè)創(chuàng)新自救之路。
“眉州東坡酒樓在5月1日當(dāng)天就推出了專門針對此次暫停堂食打造的外賣菜品‘樂山甜皮鹵鴨’,?!眳切沱愓f,在“這只鴨子”的帶動下,,團(tuán)結(jié)湖店的經(jīng)營收入慢慢恢復(fù),,已經(jīng)恢復(fù)到暫停堂食前的80%。
“外賣與堂食的特點(diǎn)不同,,顧客對于價(jià)格比較敏感,,而且需要爆款明星菜品的帶動?!泵贾輺|坡集團(tuán)總裁梁棣告訴記者,,甜皮鹵鴨是四川老家的特產(chǎn),在家鄉(xiāng)很受歡迎,。酒樓有做鹵味的手藝,,還有穩(wěn)定的鴨子供貨渠道,經(jīng)過通宵研發(fā)試制,,“樂山甜皮鹵鴨”應(yīng)運(yùn)而生,。“我們把價(jià)格定在每只48元,,有一點(diǎn)微利,,如果堂食的話可能價(jià)格會定到近百元。我們希望通過打造爆款產(chǎn)品,,帶動其他外賣菜品的銷售,。”
5月1日,,北京市暫停堂食后,眉州東坡酒樓的經(jīng)營收入出現(xiàn)斷崖式下跌,。
“團(tuán)結(jié)湖店周邊社區(qū)集中,、人員密集,,以往每天的營業(yè)收入基本上能保持在四五萬元的水平,暫停堂食的前兩天,,每天的外賣收入只有一兩千元,。”吳秀麗說,,“新推出的甜皮鹵鴨越來越受歡迎,,從最初每天賣出幾只,到后來的幾十只,,再到現(xiàn)在的上百只,,門店外帶的日客流量也恢復(fù)到過去的七八成,現(xiàn)在日銷售額達(dá)到三萬元左右,?!?/p>
“我定了一個(gè)小目標(biāo),希望門店每天能穩(wěn)定增加50只鹵鴨銷量,,最終實(shí)現(xiàn)1000只的日銷量,。”吳秀麗說,,“現(xiàn)在很多顧客都是奔著鴨子來的,。”
“當(dāng)前的任務(wù)是保證穩(wěn)定的現(xiàn)金流,,維持酒店經(jīng)營,,不讓員工失業(yè)。眉州東坡酒樓在北京有80多家門店,,目前均保持正常營業(yè)狀態(tài),。”梁棣說,,北京全部門店現(xiàn)在每天能賣出4000只左右的甜皮鹵鴨,,有將近20萬元的收入,可以支付20多個(gè)員工的月工資,?!皼]想到,這只鴨子的作用還挺大的,?!?/p>
“甜皮鹵鴨的火爆只是酒樓外賣經(jīng)營的一個(gè)爆點(diǎn),實(shí)際上酒樓采取了一系列措施創(chuàng)新經(jīng)營方式,,應(yīng)對疫情沖擊,。”眉州東坡集團(tuán)董事長王剛介紹,相比于堂食,,不少菜品價(jià)格優(yōu)惠幅度超過50%,。通過社群接龍等方式,酒樓推出菜品折扣套餐,,以及一定配送距離和消費(fèi)金額基礎(chǔ)上的免費(fèi)配送,。酒店還創(chuàng)新推出了適合外帶的菜品和小份菜,滿足不同顧客需求,。
“我們相繼推出了多種砂鍋粥,、蓋澆飯等外賣產(chǎn)品,現(xiàn)在門店的外賣品類有10種左右,?!眳切沱愓f,“價(jià)格一定要親民和惠民,。例如,,一份蓋澆飯的價(jià)格在20元左右,這樣可以吸引更多顧客,?!?/p>
根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)人員計(jì)算,眉州東坡全部門店的日營業(yè)額在300萬元左右,,酒店可以達(dá)到盈虧平衡,。“經(jīng)過近一個(gè)月的努力,,北京門店的經(jīng)營收入在一步步恢復(fù)中,。”梁棣說,。
眉州東坡酒樓此次疫情應(yīng)對的有效舉措源于企業(yè)長期探索的自救之路,。王剛說:“2020年疫情暴發(fā)后,眉州東坡在嚴(yán)格防疫的基礎(chǔ)之上不斷推陳出新,,除了進(jìn)行菜品的創(chuàng)新和外賣服務(wù)的升級外,,我們相繼進(jìn)行了開設(shè)平價(jià)菜站、直供家庭廚房,、推動餐超對接等探索,,有效緩解了經(jīng)營壓力?!?/p>
“現(xiàn)在餐飲業(yè)面臨著很困難的局面,,越是這樣,我們越要創(chuàng)新,,研發(fā)更多的產(chǎn)品,,更加貼近社區(qū),、貼近百姓,為消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn),,為餐飲業(yè)尋找新的突破點(diǎn),?!蓖鮿傉f,,疫情期間創(chuàng)造的口碑將會成為疫情后的最大財(cái)富,“沒有退路就是勝利之路,?!?/p>
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記者在多家連鎖餐飲企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,,了解生存現(xiàn)狀,,傾聽心聲期盼,探尋發(fā)展之路,。
近幾個(gè)月來,,面對多點(diǎn)散發(fā)的新冠肺炎疫情,,國有企業(yè)主動作為,壓實(shí)主體責(zé)任,,在疫情防控與生產(chǎn)運(yùn)行“雙線戰(zhàn)役”中穩(wěn)扎穩(wěn)打,。
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