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新華通訊社主管

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科技賦能商圈轉(zhuǎn)型 “網(wǎng)紅打卡地”“孩經(jīng)濟(jì)”成亮點(diǎn)
北上廣津熱門商圈線上線下一體激發(fā)消費(fèi)活力
2021-12-27 記者:賈娜 吉寧 宋瑞 吳濤 周蕊 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  國際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)正在推動消費(fèi)升級,?!督?jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者近日走訪北京、上海,、廣州,、天津4個(gè)城市具有代表性的商圈發(fā)現(xiàn),盡管疫情對服務(wù)業(yè)造成較大影響,,但商圈和商戶在做好防控工作的前提下積極應(yīng)對、加速轉(zhuǎn)型升級,,客流量恢復(fù)狀況整體向好,,彰顯我國消費(fèi)韌性和潛力。同時(shí),,市場主體的數(shù)字化改造,、消費(fèi)場景拓展、信心預(yù)期強(qiáng)化等方面還有提升空間,。

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北京華熙LIVE·五棵松一家韓式燒烤店外觀別致,,吸引不少年輕人拍照“打卡”。記者 賈娜 攝

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  商圈商家攜手出招吸引客流

  華熙LIVE·五棵松商圈位于北京西四環(huán),,記者近日來到這里,,看到各種燈飾流光溢彩,滑冰場上孩子嬉鬧聲,、商鋪飯店音樂聲,、人流嘈雜聲此起彼伏。記者來到“鍋說一次”餐廳,,被告知還需等位20桌,。等位期間,記者來到“喜茶”想點(diǎn)一杯網(wǎng)紅奶茶,,下單小程序顯示,,前面還有45單正在制作中?!爸苣┠膬憾嫉门抨?duì),?!币幻櫩驼f。

  小大董華熙五棵松店店長季衛(wèi)東說:“雖然門店受到疫情影響,,但門店和商圈通過發(fā)放優(yōu)惠券,、活動推送等措施吸引客流,現(xiàn)在飯店恢復(fù)到疫情之前水平,,平均每天客流量三四百人,。”

  與華熙LIVE·五棵松側(cè)重體育文化體驗(yàn)定位不同,,2011年開業(yè)的天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)定位名品銷售,,200多家國內(nèi)外知名品牌入駐,年銷售額40億元以上,。記者看到,,顧客拎著大包小包穿梭于商鋪之間。王女士剛買了一款挎包,?!斑@款包原價(jià)要2萬多元,這邊能打三折,,很劃算,。”威特集團(tuán)董事長李學(xué)海介紹,,一些中高端品牌的銷量不降反增,。

  在廣州,北京路步行街2000多年來都是廣州城的中軸線,,坐落6處千年遺址,。走在北京路上,“一邊觀摩千年古道,,一邊逛繁華街區(qū)”,,為游客帶來獨(dú)特感受。住在附近的廣州市民李女士說,,6月份疫情反復(fù)期間,,北京路上商鋪經(jīng)營慘淡,但疫情過后很快就好轉(zhuǎn)了,。

  有百年歷史的上海南京路上,,“進(jìn)博集市”成了市民游客“零距離”體驗(yàn)進(jìn)博會的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”,也為海外客商試水進(jìn)博新品提供了新渠道,,第四屆進(jìn)博會期間日均客流超過1.5萬人次,。正在選購麥盧卡蜂蜜的饒先生說,自己從南昌來上海出差,,逛南京路時(shí)看到“進(jìn)博集市”立即被吸引,。巴基斯坦商人哈比說,,巴基斯坦鹽燈僅上架半天就已全部售罄,最近一直在補(bǔ)貨,。

  這四個(gè)商圈是一線城市消費(fèi)狀況的縮影,。商圈管理者認(rèn)為,從去年至今,,隨著疫苗接種廣泛開展,、防護(hù)措施不斷完善,消費(fèi)者更加從容冷靜,,每一次疫情造成的影響逐漸微小,,“往往在防控形勢穩(wěn)定四五天后客流量就恢復(fù)了?!?/p>

  老商圈煥發(fā)新活力 “孩經(jīng)濟(jì)”等成增長點(diǎn)

  商圈數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,、青年人成消費(fèi)主力、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)拉動等,,在促進(jìn)服務(wù)業(yè)恢復(fù)的同時(shí),,也折射出消費(fèi)新趨勢。

  順應(yīng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級,,老商圈煥發(fā)新活力,。走進(jìn)上海南京路上的巴黎歐萊雅全球首家旗艦店,動態(tài)虛擬裝置打造的巴黎香榭麗舍大街實(shí)景便呈現(xiàn)在眼前,,在集AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))、AI(人工智能)等多種“黑科技”于一身的互動屏幕前,,幾名年輕女性正排隊(duì)體驗(yàn)虛擬試妝,。“不用上臉就可以看到化妝效果,,方便又衛(wèi)生,。”其中一名女士說,。

  巴黎歐萊雅折射出的是上海南京路轉(zhuǎn)型升級的成果,。2020年9月,全長約495米的南京路步行街東拓街區(qū)被點(diǎn)亮,,引入不少旗艦店,,帶動整體路段能級提升,南京路變身新店,、新品,、新科技的“大舞臺”。

  年輕一代成為消費(fèi)主力軍,?!艾F(xiàn)在的消費(fèi)就是吸引年輕人,。”廣百股份有限公司副總經(jīng)理蔡勁松說,。

  “35歲以下的年輕人消費(fèi)能力很強(qiáng),。”華熙LIVE·五棵松南商事業(yè)部總經(jīng)理康俊超說,,今年以來,,華熙商圈經(jīng)過升級,客單價(jià)從120元提升至150元左右,。李學(xué)海分析,,“Z世代”(1995年-2009年出生)普遍為獨(dú)生子女,消費(fèi)能力較高,,愿意為時(shí)尚產(chǎn)品付費(fèi),,更注重精神滿足感。

  “千禧父母”出手大方,,“孩經(jīng)濟(jì)”成增長點(diǎn),。幾乎每個(gè)城市的主要商圈中,兒童親子板塊都不可或缺,,隨著生育政策的調(diào)整完善,,“孩經(jīng)濟(jì)”成為消費(fèi)增長點(diǎn)。

  26歲的張女士是天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)商圈一家親子餐廳的???。“這里環(huán)境好,,店員還幫忙帶娃,,我和孩子每周過來玩2個(gè)小時(shí),一次消費(fèi)300多元,?!睆埮空f。

  “打卡”成為必需品,,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)提振消費(fèi),。新雅粵菜館是上海南京路上“排隊(duì)大戶”,新雅粵菜館行政總廚黃任康說,,菜館每年都會推出新口味月餅,,通過培育網(wǎng)紅口味吸引“Z世代”。

  疫情后,,實(shí)體商戶積極試水直播帶貨,。“大家適應(yīng)了線上線下一體,,混合經(jīng)營的狀態(tài),?!辈虅潘烧f。佛羅倫薩小鎮(zhèn)商圈的潮牌店鋪NT Collection在疫情后開設(shè)了抖音賬號,,有2000多粉絲,,每周周末晚上7-9點(diǎn)直播?!半m然每次直播平均下來只有50多人次觀看,,但每次都有15單左右的下單量,我們非常滿意,?!钡觊L王坤說。

  疫情等因素影響市場復(fù)蘇 多舉措提振市場信心

  記者走訪商圈了解到,,盡管光景紅火,,但商戶和管理者們擔(dān)心,在疫情反復(fù)等因素影響下,,消費(fèi)持續(xù)復(fù)蘇仍面臨壓力,。

  一是擔(dān)心疫情反復(fù)影響復(fù)蘇進(jìn)度。記者了解到,,因?yàn)橐咔榉揽貕毫?,許多商業(yè)業(yè)態(tài)還是受到較大影響。華熙LIVE·五棵松一家餐廳店長介紹,,2019年因?yàn)橛写笮唾愂潞臀捏w活動拉動,,餐廳高峰時(shí)期每天客流量可以達(dá)到六七百人,現(xiàn)在每天客流量還沒有恢復(fù)到當(dāng)時(shí)水平,。一家商圈的負(fù)責(zé)人說:“按照防疫要求,,商場的KTV一年12個(gè)月基本上關(guān)了10個(gè)月?!?/p>

  天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)商圈定位是輻射京津冀地區(qū),但受疫情影響,,周邊顧客難以跨區(qū)域消費(fèi),,單純靠本地消費(fèi)拉動略顯吃力?!爸苣┥献时容^高,,但平時(shí)客流量比較慘淡,如今屬于虧本經(jīng)營,,有個(gè)月虧損了十幾萬元,。”一家音樂餐廳的店長說,。

  二是擔(dān)心線上轉(zhuǎn)型空間有限,,線下吸引力不足,。記者走訪看到,不少商圈中高端消費(fèi)品牌門店數(shù)量占比低,,客流量少,。受訪的一位消費(fèi)者說:“我很少在國內(nèi)專柜買東西,一款面霜,,國內(nèi)外價(jià)格能差好幾百塊錢,,我一般都從網(wǎng)上找靠譜的代購購買?!笔茉L商圈經(jīng)營者和商戶認(rèn)為,,疫情對線上消費(fèi)拉動作用明顯,相應(yīng)地線下實(shí)體店生意受到擠壓,。不少商圈乃至門店轉(zhuǎn)型意識不強(qiáng),,數(shù)字化改造程度不高,拉動客流作用有限,。

  三是擔(dān)心“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”擠出效應(yīng)強(qiáng),,影響公平競爭。有商戶反映,,一些商鋪,、餐廳之所以客流量大,是通過請“網(wǎng)紅”帶貨,、“探店”達(dá)到給消費(fèi)者“種草”吸引客流的目的,。“他們都是專業(yè)團(tuán)隊(duì),,套路多,、推廣效果好?!边@些商戶擔(dān)心,,這會使得資金實(shí)力不那么強(qiáng)、無法請團(tuán)隊(duì)將自己打造成“網(wǎng)紅”的小店鋪在競爭中處于不利地位,,生存空間受到擠壓,。

  專家建議,以國際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)為龍頭,,以推動各地主要商圈經(jīng)營為抓手,,加快引進(jìn)新興消費(fèi)模式,增強(qiáng)商圈市場動員能力和輻射范圍,,加大對商戶扶持引導(dǎo),,幫助市場主體樹立信心,鞏固消費(fèi)復(fù)蘇勢頭。

  一是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,,推動線上線下消費(fèi)融合,。南開大學(xué)商學(xué)院副教授梁峰等建議,商圈主體可利用5G技術(shù),、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)手段大范圍推廣的契機(jī),,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同建設(shè)“數(shù)字商圈”,推進(jìn)“云逛街”和“云消費(fèi)”,,通過線上消費(fèi)促進(jìn)線下再消費(fèi),。

  二是提供政策配套措施,擴(kuò)充消費(fèi)增量,。各地市場主體充分發(fā)揮區(qū)域發(fā)展特色,,聚焦品牌首發(fā)、傳統(tǒng)文化等打造特色商圈,。將商品消費(fèi)與度假休閑,、養(yǎng)老大健康、文化娛樂等產(chǎn)業(yè)進(jìn)行聯(lián)動,,通過商品消費(fèi)促進(jìn)服務(wù)消費(fèi),。適當(dāng)放寬準(zhǔn)入門檻,賦予更大免稅服務(wù)范圍和額度,,滿足中高端消費(fèi)群體的需求,,促進(jìn)消費(fèi)回流。

  三是做好商圈服務(wù)平臺,,給予中小商戶更多政策支持和技術(shù)指導(dǎo),。幫助中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級,鼓勵(lì)商家打造以“小眾精品+特色文化”為賣點(diǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù),,精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求,。搭建數(shù)字商圈服務(wù)平臺,發(fā)布各類商圈消費(fèi)指數(shù)和消費(fèi)趨勢報(bào)告,,為商家提供消費(fèi)端的新動向和新需求,,幫助其探索更大盈利空間。

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科技賦能商圈轉(zhuǎn)型 “網(wǎng)紅打卡地”“孩經(jīng)濟(jì)”成亮點(diǎn)

科技賦能商圈轉(zhuǎn)型 “網(wǎng)紅打卡地”“孩經(jīng)濟(jì)”成亮點(diǎn)

盡管疫情對服務(wù)業(yè)造成較大影響,但商圈和商戶在做好防控工作的前提下積極應(yīng)對,,客流量恢復(fù)狀況整體向好,。

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