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銀保監(jiān)會開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治
重點(diǎn)檢查銷售誤導(dǎo),、強(qiáng)制搭售,、費(fèi)用虛高等領(lǐng)域
2021-08-18   記者 向家瑩 北京報(bào)道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象迎來監(jiān)管部門“重拳”出擊。記者獲悉,,針對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品管理,、銷售管理,、理賠管理、信息安全等領(lǐng)域亂象頻發(fā)的現(xiàn)象,,銀保監(jiān)會日前印發(fā)《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作的通知》(下稱《通知》),,決定在全國范圍內(nèi)開展專項(xiàng)整治工作,重點(diǎn)整治銷售誤導(dǎo),、強(qiáng)制搭售,、費(fèi)用虛高、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題,。此次檢查由銀保監(jiān)會非銀檢查局牽頭,,消保局、財(cái)險(xiǎn)部,、人身險(xiǎn)部,、中介部等部門參加。

  《通知》指出,,近年來,,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道,。但在快速發(fā)展的同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象叢生,,個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)平臺涉嫌非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)突出、線下服務(wù)能力不足,、銷售誤導(dǎo)和投訴糾紛較多,、銷售和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用虛高、用戶信息被非法利用等諸多問題,,迫切需要對其進(jìn)行整治與規(guī)范,。

  對此,銀保監(jiān)會提出,,針對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品管理,、銷售管理、理賠管理,、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域,,重點(diǎn)整治銷售誤導(dǎo)、強(qiáng)制搭售,、費(fèi)用虛高,、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題。具體來看,,一是銷售誤導(dǎo),。包括欺騙保險(xiǎn)消費(fèi)者、投保告知不充分,、隱瞞承保信息等問題,。二是強(qiáng)制搭售和誘導(dǎo)銷售。包括強(qiáng)制搭售,、誘導(dǎo)銷售,、套路續(xù)費(fèi)等問題。三是經(jīng)營不合規(guī)不審慎,。包括非法經(jīng)營,、違規(guī)經(jīng)營、費(fèi)用虛高,、經(jīng)營不審慎等問題,。四是用戶信息不安全。包括違規(guī)收集用戶信息,、信息安全隱患等問題,。五是市場和群眾反映強(qiáng)烈的其他問題。

  伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入自2012年開始進(jìn)入爆發(fā)式增長階段,。但在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)快速擴(kuò)張的同時(shí),,一些問題也逐漸顯露。

  監(jiān)管部門注意到了相關(guān)情況,,近兩年來,,針對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象,銀保監(jiān)會已多次發(fā)文整治,。去年6月《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》發(fā)布,,對保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)銷售過程管理等方面都作出具體要求。去年12月發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》,,對各機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)制定了明確的規(guī)范要求。今年1月,,銀保監(jiān)會再度發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見稿)》,,旨在從源頭重點(diǎn)解決互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)非理性價(jià)格競爭、銷售不規(guī)范,、服務(wù)效能不高等問題,。

  對于專項(xiàng)整治工作,銀保監(jiān)會給出了初步安排,。8月10日前,,非銀檢查局牽頭制定互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作方案,消保局,、財(cái)險(xiǎn)部,、人身險(xiǎn)部、中介部等部門配合,。8月11日至9月底,,各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按照自查自糾、督促落實(shí),、重點(diǎn)檢查等步驟,,逐步落實(shí)自查工作。銀保監(jiān)會表示,,各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對照整治要點(diǎn),,對2020年以來存續(xù)和新增的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行排查,深入查找互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)活動中存在的薄弱環(huán)節(jié)和違規(guī)問題,,同步開展重點(diǎn)問題集中整治,。各銀保監(jiān)局根據(jù)銀保監(jiān)會的授權(quán)和屬地監(jiān)管職責(zé),綜合運(yùn)用監(jiān)管手段,,督促保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展自查,、建立問題清單、逐項(xiàng)銷號整改,,并及時(shí)掌握機(jī)構(gòu)整改和問責(zé)情況,。

  “監(jiān)管此舉目的主要為引導(dǎo)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,,銀保監(jiān)會對于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一直都有相對明確且較為完善的監(jiān)管框架,并且監(jiān)管要求向來較為嚴(yán)格,。該文件主要目的是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,,而非意在收縮行業(yè)長期規(guī)模?!敝薪鸸狙袌?bào)指出,。

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