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“身體沒(méi)問(wèn)題的時(shí)候體會(huì)不到保險(xiǎn)的重要和直賠的方便,。我上半年因?yàn)楦哐獕鹤≡嚎偣不?680元,,通過(guò)職工醫(yī)保報(bào)了5300多元,二次報(bào)銷1000多元,,最后出院的時(shí)候一站式結(jié)算,,醫(yī)保和團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算部分都已經(jīng)算得清清楚楚,,自己只花了349元?!蔽挥谶|寧省沈陽(yáng)市的某國(guó)有大型科研院所員工直言,,直賠在降低了個(gè)人負(fù)擔(dān)的同時(shí),還給老百姓帶來(lái)許多便利,。
該員工所說(shuō)的“直賠”,是指中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司沈陽(yáng)中心支公司(下稱“人保健康沈陽(yáng)中支”)開(kāi)發(fā)的“企事業(yè)單位團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠直接結(jié)算服務(wù)項(xiàng)目”(下稱“補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠直算服務(wù)”),。據(jù)介紹,,在傳統(tǒng)團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式下,客戶須提供身份證明,、醫(yī)療收據(jù),、住院病歷、賬戶信息等多項(xiàng)材料,;且需要往返于醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具材料,、支付復(fù)印費(fèi)用,并按保險(xiǎn)公司的既定業(yè)務(wù)處理流程,,完成理賠申請(qǐng),;從出院到收到理賠款,往往需要很長(zhǎng)一段時(shí)間,。
團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠直算服務(wù)啟動(dòng)后,,團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠與被保險(xiǎn)人出院結(jié)算同步完成,理賠金額直接體現(xiàn)在每張醫(yī)療收據(jù)上,,真正實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)理賠的“0手續(xù),、0等待、0墊付”,,客戶的理賠服務(wù)體驗(yàn)得到大幅優(yōu)化,。
該院所人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,自2008年開(kāi)始單位為全體職工投保了人保健康沈陽(yáng)中支的團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),,至今已連續(xù)參保了13年,,便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是跟人保健康保持多年合作的重要原因。自2019年起,,人保健康沈陽(yáng)中支開(kāi)始為參保單位提供團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠直接結(jié)算服務(wù),,“過(guò)去要帶著數(shù)頁(yè)材料跑一趟甚至跑幾趟的事,現(xiàn)在出院的時(shí)候就直接辦結(jié),,給員工帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利,,也減少了差錯(cuò)的產(chǎn)生?!?/p>
人保健康沈陽(yáng)中支總經(jīng)理白皓告訴記者,,團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠直接結(jié)算服務(wù)項(xiàng)目于2019年正式開(kāi)通,,保險(xiǎn)直算服務(wù)覆蓋沈陽(yáng)市全部405家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),其中一級(jí)醫(yī)院255家,、二級(jí)醫(yī)院98家,、三級(jí)醫(yī)院52家。該項(xiàng)目也成為目前行業(yè)內(nèi)在市級(jí)行政區(qū)開(kāi)通全部醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院商業(yè)險(xiǎn)直賠的首例,。數(shù)據(jù)顯示,,團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠直接結(jié)算服務(wù)啟動(dòng)至今,已累計(jì)服務(wù)企事業(yè)單位職工10余萬(wàn)人,。
值得注意的是,,此前在商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中,團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的理賠風(fēng)險(xiǎn)控制,,一直是行業(yè)難題,。在理賠實(shí)務(wù)層面,商業(yè)保險(xiǎn)公司只能做到理賠端的事后審核,,因?yàn)闊o(wú)法介入事中控制,,風(fēng)險(xiǎn)控制的效果往往很差。
人保健康沈陽(yáng)中支是如何走好風(fēng)控與盈利“平衡木”的,?白皓介紹,,團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠直算服務(wù)啟動(dòng)后,保險(xiǎn)公司可以通過(guò)直接結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)的出險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)控制模塊,,通過(guò)數(shù)據(jù)整理和分析,,使保險(xiǎn)公司的理賠巡查人員及時(shí)介入理賠調(diào)查和事中防控,從而對(duì)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中存在的冒名頂替,、掛床,、過(guò)度醫(yī)療等違規(guī)行為進(jìn)行更有針對(duì)性的干預(yù),確保了保險(xiǎn)資金安全,,使參保人員權(quán)益得到充分保障,。在全新的風(fēng)控模式下,與行業(yè)很多公司相比,,人保健康沈陽(yáng)中支的團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,在整體風(fēng)險(xiǎn)狀況和運(yùn)營(yíng)發(fā)展、提升客戶服務(wù)水平等方面,,呈現(xiàn)為更加健康穩(wěn)定的良性發(fā)展趨勢(shì),。
補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠直算服務(wù)只是人保健康沈陽(yáng)中支服務(wù)消費(fèi)者的縮影,為滿足客戶多樣化需求,,進(jìn)一步服務(wù)和推進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略,,人保健康沈陽(yáng)中支在團(tuán)體客戶服務(wù)方面,依托專業(yè)健康險(xiǎn)公司的服務(wù)資源,為部分合作團(tuán)體客戶免費(fèi)建立聯(lián)合醫(yī)務(wù)室,,使員工及其家屬不出單位就能享受相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù),,甚至還可以在醫(yī)務(wù)室進(jìn)行健康檢測(cè)和慢病調(diào)理,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)咨詢,、理賠報(bào)銷以及健康管理“三位一體”的一站式服務(wù),。
據(jù)悉,人保健康積極推動(dòng)以“團(tuán)險(xiǎn)+醫(yī)療”為主要模式的企業(yè)員工福利解決方案,,是人保集團(tuán)“卓越保險(xiǎn)戰(zhàn)略”實(shí)施落地的重要著力點(diǎn)之一,,圍繞這一經(jīng)營(yíng)模式,人保健康必須要通過(guò)專業(yè)化,、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)做好客戶的綜合服務(wù),,并通過(guò)科技賦能不斷創(chuàng)新,從單一的保險(xiǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)向針對(duì)團(tuán)體以及個(gè)人整體服務(wù)的綜合解決方案,,不斷滿足多層次、多樣化的保險(xiǎn)市場(chǎng)需求,。
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受困于區(qū)位,、交通,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等條件限制,地處秦巴山區(qū)的陜西省安康市人才吸引力和聚集力不強(qiáng),。
浙江省政府近期正式印發(fā)《浙江省國(guó)資國(guó)企改革發(fā)展“十四五”規(guī)劃》,,這是浙江省首次發(fā)布覆蓋全省各級(jí)國(guó)有企業(yè)的五年規(guī)劃。
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