黨的十九屆五中全會強調(diào),,堅持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位,。中國人民保險集團公司(簡稱“人民保險”)堅持以人民為中心開展產(chǎn)品研發(fā),、科技創(chuàng)新和數(shù)字化變革,,以滿足人民群眾對保險產(chǎn)品和服務(wù)日益增長的新需求。
產(chǎn)品創(chuàng)新:客戶需要什么,,我們研發(fā)什么
黨的十九屆五中全會提出,,堅持?jǐn)U大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點,加快培育完整內(nèi)需體系,,把實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機結(jié)合起來,,以創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求,。人民保險以服務(wù)實體經(jīng)濟,、服務(wù)人民生活為本,聚焦客戶需求,,強化產(chǎn)品創(chuàng)新,,深入推進保險供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
新冠肺炎疫情防控期間,,各行各業(yè)按照中央要求積極復(fù)工復(fù)產(chǎn),。人保財險迅速推出“復(fù)工保”疫情保險產(chǎn)品,,針對新冠肺炎疫情給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和企業(yè)員工遭遇的風(fēng)險損失予以補償,,有力支持了企業(yè)抗疫防疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,。人民保險的老客戶陳先生當(dāng)時為全家人有針對性地購置了一份“復(fù)工?!币咔楫a(chǎn)品。他表示,,復(fù)工復(fù)學(xué)的大趨勢下,,找到一份安心保障的保險迫在眉睫,人民保險第一時間推出了針對疫情的新產(chǎn)品,。
飛速發(fā)展的快遞,、外賣、網(wǎng)約車等行業(yè)在便利了群眾生活的同時,,也帶來了電動車造成的交通事故逐年增加的新情況,。使用電動車的許多人來自中低收入家庭,一旦發(fā)生事故,,“有責(zé)無能”的矛盾突出,,給事故的賠償調(diào)解帶來極大困擾。根據(jù)需求,,人民保險適時推出“一盔一帶”保險產(chǎn)品,,在全國開展“一盔一帶”安全守護行動,服務(wù)內(nèi)容涵蓋聯(lián)合巡查,、遠(yuǎn)程定責(zé),、網(wǎng)上定損、信息共享和救援救治,。
為服務(wù)實體經(jīng)濟,,人民保險作為首席承保單位,率先開展首臺(套)重大技術(shù)裝備保險補償機制試點共保體,,備受制造企業(yè)歡迎,。“第一次與我們談?wù)撌着_(套)保險政策時,我覺得這個政策簡直就是為我們公司量身打造的,。隨后我們與人保財險唐山市分公司簽訂了首臺(套)全省第一單,,現(xiàn)在客戶需要的一些新設(shè)備在研制階段,我們就已經(jīng)把首臺(套)保險問題考慮進去,,客戶心里也有底了,。”唐山開元特種焊接設(shè)備有限公司營業(yè)部負(fù)責(zé)人說,。
科技賦能:創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
人民保險今年提出科技賦能計劃,,讓科技成為人保發(fā)展的基本生產(chǎn)力和核心競爭力,以不斷提升服務(wù)客戶的科技感和滿意度,。
數(shù)據(jù)顯示,,截至2020年6月,全國機動車保有量達3.6億輛,,與此同時,,汽車零部件也正以令人驚嘆的速度持續(xù)升級換代。人保邦邦汽服聚焦國內(nèi)汽車后市場生態(tài)及車險業(yè)務(wù)發(fā)展痛點,,為行業(yè)上下游企業(yè)提供便捷,、高效的汽配、物流及金融服務(wù),。同時,,人民保險聯(lián)合中國中汽研、美國CAPA等國內(nèi)外知名配件認(rèn)證機構(gòu)推出質(zhì)優(yōu)價優(yōu)“推薦認(rèn)證配件體系”和“汽車維修配件防偽溯源平臺”,,為車主提供放心用車保障,。
為提升理賠時效性和準(zhǔn)確率,人保為用戶研發(fā)定制版科技理賠工具VCX,,即行業(yè)首創(chuàng)的“芯理賠”檢測設(shè)備,,能夠?qū)崿F(xiàn)車輛系統(tǒng)全面故障檢測。目前,,此“神器”已廣泛運用于人保的日常工作中,。
數(shù)字化變革:實現(xiàn)數(shù)據(jù)運用與共享
“異地出險也可以理賠啦!”國慶期間,,劉女士帶著一家人開車出游,,原本開心的旅程因為一場交通事故打亂了計劃。本以為出游身在外地理賠會非常麻煩,,“人保通賠運營平臺”幫劉女士ー家解決了難題,。
為給用戶提供便利服務(wù),人民保險聯(lián)合科技企業(yè)定制開發(fā)了“通賠運營平臺”,,以滿足人保財險數(shù)字化戰(zhàn)略和實際業(yè)務(wù)需求,。記者了解到,,凡是在人保財險投保的私家車客戶異地出險后,人保財險會通過遍及全國的理賠服務(wù)機構(gòu),,為客戶提供隨時隨處,、快速便捷的查勘定損,提交索賠單證獲得賠付等服務(wù),,使客戶無論身處何地,,都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷,、高效,、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。
此外,,針對傳統(tǒng)車險理賠的繁瑣流程,,人民保險推出全新的“中國人保APP”,包括車險在線理賠,、視頻劫察,、科技理賠、全程托付和理賠進度查詢等多項服務(wù),,讓理賠服務(wù)“一站式”,,更簡單、更快捷,。
“當(dāng)下,,大數(shù)據(jù)、云計算及AI等新興技術(shù)發(fā)展快速,,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為保險業(yè)發(fā)展的必然趨勢,。”人民保險相關(guān)負(fù)責(zé)人說,,“我們將不斷提升數(shù)據(jù)的挖掘,、分析和運用能力,強化數(shù)字化技術(shù)在保險經(jīng)營價值鏈各環(huán)節(jié)的應(yīng)用,,持續(xù)為用戶創(chuàng)造便利和有價值的服務(wù),。”
山東省濰坊峽山生態(tài)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)依靠創(chuàng)新打開“兩山”轉(zhuǎn)化通道,,走出一條“保護優(yōu)先、綠色發(fā)展”的高水平轉(zhuǎn)化,、高質(zhì)量發(fā)展新路徑,。
“總體看大而不強,但是發(fā)展空間很大,,而且未來可期,。”哈電集團董事長,、黨委書記斯?jié)煞驅(qū)Ξ?dāng)前的行業(yè)現(xiàn)狀做出了這樣的畫像,。
經(jīng)濟參考報社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)經(jīng)濟參考報協(xié)議授權(quán),,禁止轉(zhuǎn)載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街57號
JJCKB.CN 京ICP備18039543號