9月20日,，“第四屆人單合一模式國際論壇”正式啟幕,，全球?qū)W術(shù)界,、企業(yè)界的眾多大咖參與此次盛會(huì),，共同探討新時(shí)代下企業(yè)的管理創(chuàng)新話題,。
在論壇現(xiàn)場,，全球領(lǐng)先的洞察與咨詢公司凱度集團(tuán)攜手全球頂級學(xué)府牛津大學(xué)賽德商學(xué)院,、海爾集團(tuán)重磅發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》,。這是全球首個(gè)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌建設(shè)的白皮書,，系統(tǒng)闡述了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標(biāo)準(zhǔn)與定義，并對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)說明,，這意味著企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向生態(tài)品牌進(jìn)化今后將有“標(biāo)”可依,。
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對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書發(fā)布的意義，The Store WPP 首席執(zhí)行官,、BrandZ和 BAV 集團(tuán)主席大衛(wèi)·羅斯這樣評價(jià)道,，“它將幫助我們在物聯(lián)網(wǎng)新紀(jì)元以全新的方式迎接新的世界，成為推動(dòng)生態(tài)發(fā)展的公認(rèn)價(jià)值創(chuàng)造者”,。
時(shí)代之音：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚生態(tài)品牌
當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展正在改變著全球商業(yè)發(fā)展的邏輯,，快速迭代的場景式體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、個(gè)性化的社群經(jīng)濟(jì),、使用權(quán)重于所有權(quán)的共享經(jīng)濟(jì)席卷而來,，傳統(tǒng)模式在商業(yè)競爭中正面臨著越來越大的挑戰(zhàn),。
更為重要的是，用戶需求此時(shí)也發(fā)生了深刻變革,，他們需要的不再是單一的產(chǎn)品,，而是一種全新的個(gè)性化場景體驗(yàn)。正如體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的作者約瑟夫·派恩所言,，“商品是有形的,，服務(wù)是無形的，但只有體驗(yàn)是令人難忘的”,。
因此,，想要在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球競爭中取得優(yōu)勢，企業(yè)不僅需要在技術(shù)和產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,，更要通過模式創(chuàng)新為自身構(gòu)建獨(dú)特的護(hù)城河,。換言之，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚一種能夠打破傳統(tǒng)壁壘,，促成動(dòng)態(tài)多邊合作的模式,，而這種模式就是“生態(tài)品牌”。海爾集團(tuán)董事局主席,、首席執(zhí)行官張瑞敏這樣看待新時(shí)代的變革,，“傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，企業(yè)要么成為世界品牌,，要么為世界品牌代工,；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)要么擁有平臺(tái)品牌,，要么被平臺(tái)品牌所擁有,；而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要么轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌的引領(lǐng)者,，要么成為生態(tài)品牌的合作方,。”
由此看來,，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)志就是生態(tài)品牌,，場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè),。正是基于這一引領(lǐng)行業(yè)的前瞻判斷,，海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌探索道路上走在了世界前列。
2018年5月10日,，張瑞敏首次提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的概念,。2019年，海爾集團(tuán)正式開啟了生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段，通過打破企業(yè)與企業(yè),、行業(yè)與行業(yè)間的界限,，構(gòu)建與資源方共創(chuàng)共贏的全新生態(tài)體系。這一切探索的基礎(chǔ)就是人單合一模式,，自2005年開始探索的人單合一模式,，它以用戶為核心，將企業(yè)員工與用戶價(jià)值緊密鏈接,，讓用戶需求成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)變成開放的生態(tài)平臺(tái)，構(gòu)建生生不息的生態(tài)系統(tǒng),。
2019年，凱度首次在“BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)”榜單中設(shè)立“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”類別,，海爾當(dāng)年便成為歷史上第一個(gè)也是唯一一個(gè)進(jìn)入百強(qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌,。
顯然，引領(lǐng)全球物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索與實(shí)踐,，正是凱度與牛津大學(xué)與海爾聯(lián)合發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標(biāo)準(zhǔn)的原因所在,。
探索之標(biāo)：定義物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標(biāo)準(zhǔn)
縱觀商業(yè)社會(huì)的發(fā)展歷程，大致有兩股力量推動(dòng)其不斷前行,，即技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新,。技術(shù)創(chuàng)新代表著社會(huì)生產(chǎn)力的持續(xù)進(jìn)步，模式創(chuàng)新則是對生產(chǎn)關(guān)系的重組,，兩者相輔相成,，共同推動(dòng)著整體商業(yè)文明的演進(jìn)。
進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，整個(gè)商業(yè)文明的演進(jìn)邏輯正在發(fā)生深刻變革,，傳統(tǒng)時(shí)代下依靠單一組織創(chuàng)新已經(jīng)舉步維艱，全球產(chǎn)業(yè)界都在呼喚一種全新的,、適應(yīng)新時(shí)代的組織發(fā)展方式,。在這種背景下，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌應(yīng)運(yùn)而生,。
白皮書對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌給出了明確的定義,，“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌是通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng),，不斷提供無界且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn),，最終實(shí)現(xiàn)終身用戶及生態(tài)各方共贏共生、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)的新品牌范式”,。
凱度集團(tuán)中國區(qū)CEO,、BrandZ全球總裁王幸在會(huì)議現(xiàn)場表示，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌突破了單個(gè)企業(yè)組織為主的創(chuàng)新模式，顛覆了傳統(tǒng)品牌時(shí)代企業(yè)與企業(yè)間零和博弈的關(guān)系,，構(gòu)建了一個(gè)共創(chuàng)共贏共享的全新生態(tài),。具體來看，白皮書主要從品牌理想,、用戶,、合作伙伴三大視角對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確的界定。
在品牌理想上,，生態(tài)品牌承載著為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)的使命,，致力于環(huán)境和資源的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)不斷地改善人們的生活,，廣泛賦能各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個(gè)體,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向更高層次發(fā)展。
在用戶上,，生態(tài)品牌需為用戶提供無界的產(chǎn)品與服務(wù),、個(gè)性化且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)，同時(shí)致力于使用戶成為品牌終身用戶,。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，用戶日益?zhèn)€性化、定制化的場景需求決定了企業(yè)必須通過與用戶的持續(xù)交互,，不斷挖掘新的需求與痛點(diǎn),，推動(dòng)解決方案的迭代創(chuàng)新。
在合作伙伴上,，生態(tài)品牌需滿足三大標(biāo)準(zhǔn)：開放多元,，動(dòng)態(tài)優(yōu)化；協(xié)同共享,，聯(lián)合共創(chuàng),；增值分享、共贏共生,。這意味著生態(tài)品牌始終保持著開放性和動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制,，能夠讓合作伙伴充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，聯(lián)合共創(chuàng),，共同推出解決方案,，最終實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。聚焦合作伙伴就是在聚焦開放,、共創(chuàng),、共享的時(shí)代精神，只有打破企業(yè)“孤島”,，才能在多方協(xié)同中催生物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“新物種”,。
這種新型的品牌范式不僅顛覆了人們對品牌的傳統(tǒng)認(rèn)知，也將為品牌在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代筑造起新的護(hù)城河。生態(tài)品牌將成為任何一個(gè)想要引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌的必修課,，也將成為物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體系下品牌演化進(jìn)程中最前瞻,、最突出的形態(tài)。
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顛覆之道：重構(gòu)生生不息商業(yè)生命體
如同牛津大學(xué)賽德商學(xué)院教授安德魯·史蒂芬所認(rèn)為的那樣,，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代,，打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不僅是一個(gè)戰(zhàn)略性和可行性兼?zhèn)涞姆绞絹斫ㄔO(shè)和發(fā)展品牌，同時(shí)也可以助力品牌實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值,。
然而,，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不是一句簡單的口號就能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，而是需要對企業(yè)的組織形態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新性顛覆,。具體來看,，在內(nèi)部組織層面企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)四大顛覆：
員工角色由打工者轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶耍軌蜃灾髯园l(fā)地為用戶創(chuàng)造價(jià)值,，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)和自身價(jià)值,；
組織結(jié)構(gòu)由科層制組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀組織，通過自組織,、自驅(qū)動(dòng),，“不斷觸發(fā)自己的創(chuàng)造力,，衍生近乎無限的可能”,；
管理模式由管控轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能，通過下放人事權(quán),、財(cái)務(wù)權(quán)和決策權(quán),，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)激情，而企業(yè)則在數(shù)據(jù),、技術(shù)等方面提供支持,；
激勵(lì)機(jī)制由員工做事、企業(yè)付薪轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合共創(chuàng),、利益共享,。
這種變革的本質(zhì)其實(shí)就是充分激發(fā)人的創(chuàng)造性，讓每個(gè)人都能在創(chuàng)造用戶價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。這其實(shí)正是海爾人單合一模式探索的精義所在,。正如張瑞敏所言，全世界不管哪個(gè)國家,、哪個(gè)民族,、哪個(gè)企業(yè)，有一點(diǎn)是共通的,，那就是每個(gè)人都希望體現(xiàn)自己的價(jià)值,。
因此，人單合一模式對人的價(jià)值的激發(fā)，具有全球普適性,，這也是海爾能在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面引領(lǐng)的力量支撐,。比如海爾收購美國GEA的時(shí)候，它們虧損很嚴(yán)重,，而將人單合一模式應(yīng)用于GEA以后,，充分釋放每個(gè)人的創(chuàng)新活力。今年第二季度,，雖然美國GDP下降超過30%,，但GEA卻實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。還有一個(gè)現(xiàn)象頗值得關(guān)注,，那就是過去的5個(gè)月中,，GEA管理人員在做好本職工作的同時(shí)，在生產(chǎn)線上已經(jīng)投入了15萬個(gè)小時(shí),，自愿幫助企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工,，而且沒有拿一分錢的報(bào)酬，這在以前是難以想象的,。顯然,，人單合一模式讓GEA員工有了與企業(yè)共生存、共發(fā)展的主人翁精神,，有了滿足用戶需求的自驅(qū)力量,。
從外部來看，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌將加速跨界創(chuàng)新和資源共享,，通過跨企業(yè)跨行業(yè)吸引資源加入開放生態(tài),，在共創(chuàng)共享的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)生態(tài)賦能，從而為打造各種創(chuàng)新性共享經(jīng)濟(jì)模式提供了土壤,。生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各方也因在參與“創(chuàng)造價(jià)值,、傳遞價(jià)值、分享價(jià)值”的全過程中獲得了自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值感,，因而愿意始終留存在生態(tài)中,，與其共生共榮，持續(xù)不斷地為生態(tài)創(chuàng)造新的價(jià)值,。
以海爾推出的三翼鳥智慧陽臺(tái)場景為例,，它能夠根據(jù)不同用戶的不同需求提供定制化的場景方案，吸引了包括博洛尼,、箭牌,、迪卡儂、晾霸,、懶貓等行業(yè)頭部品牌持續(xù)進(jìn)入生態(tài)體系,，為用戶提供洗護(hù)陽臺(tái),、健身陽臺(tái)、休閑陽臺(tái),、萌寵陽臺(tái),、綠植陽臺(tái)等共計(jì)9大類1450余個(gè)場景方案。這種生態(tài)合作模式不僅保證了用戶個(gè)性化需求的滿足,，還帶動(dòng)了生態(tài)方的品牌增值,。融入三翼鳥陽臺(tái)場景后，懶貓木陽臺(tái)客單價(jià)提升40%,，這也正是海爾生態(tài)能夠持續(xù)演進(jìn)迭代的原因,。
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王幸在演講中表示，生態(tài)品牌始終在致力于實(shí)現(xiàn)“人的價(jià)值最大化”,。這里的“人”,，既包涵品牌的用戶和合作伙伴，亦包括員工和更廣泛的社會(huì)大眾,。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌即是從“人的價(jià)值”出發(fā),，通過激發(fā)用戶、合作伙伴,、員工與社會(huì)在其生態(tài)圈內(nèi)交互共創(chuàng),，最大化地釋放和凝聚各方潛能，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展和前所未有的社會(huì)價(jià)值,。
“企業(yè)終將滅亡,，生態(tài)永遠(yuǎn)不朽”，通過讓“人的價(jià)值最大化”,，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌創(chuàng)造了一種兼容并蓄,、生生不息的新商業(yè)生命體,，也為我們開創(chuàng)了一種永續(xù)發(fā)展的新品牌范式,。
這是海爾打造生態(tài)品牌的經(jīng)驗(yàn)，相信也將是全球企業(yè)建設(shè)生態(tài)品牌新征程的路標(biāo),。
放眼未來,，生態(tài)品牌仍然不是終點(diǎn)，新的科學(xué)技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)指數(shù)級加速效應(yīng),，唯有堅(jiān)持人的價(jià)值最大化的理念,。在這個(gè)風(fēng)起云涌的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，推倒“圍墻”的生態(tài)品牌終止了巨人的獨(dú)舞,，讓每一名員工,、每一位生態(tài)伙伴，每一位用戶走上舞臺(tái),，群星閃耀,。正如詹姆斯·穆爾所說的,，組織創(chuàng)新是一切技術(shù)創(chuàng)新中的“元技術(shù)”，因?yàn)槿耸俏ㄒ荒苁官Y產(chǎn)增值的因素,。
隨著《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》的發(fā)布,，相信全球會(huì)涌現(xiàn)出更多的生態(tài)品牌，一個(gè)全球品牌史,、商業(yè)史的新時(shí)代也在向我們招手,。
記者走訪了解到,，“舌尖上的節(jié)約”正成為百姓在外餐飲消費(fèi)新風(fēng)尚。不過,，一些餐飲浪費(fèi)情況仍較為突出,，“面子”問題是造成浪費(fèi)的重要原因之一。
憑借硬科技與國企改革,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù),、企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)鏈的融合,，陜西國企的國際競爭力有力提升,，為全國國企的高質(zhì)量發(fā)展提供了借鑒標(biāo)本。
