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日前,，中國大地保險(xiǎn)新一代車險(xiǎn)移動理賠平臺在全國上線,，新平臺支持全流程線下查勘定損等工作移動端完成,，在快速理賠基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)理賠運(yùn)營效率再提升,，最快7分鐘內(nèi)即可在現(xiàn)場完成理賠操作等,。疫情非常時(shí)期，遠(yuǎn)程零接觸線上化操作,，更加保障用戶的健康安全,。

全面顛覆原有系統(tǒng)

新一代移動理賠平臺作為面向查勘定損的手機(jī)APP，通過支持客戶使用小程序等客戶端與理賠服務(wù)人員在線溝通,、上傳照片,、電子簽名等，實(shí)現(xiàn)既可現(xiàn)場快速理賠,，也可遠(yuǎn)程一站式服務(wù)全場景移動化,。

新一代移動理賠平臺在原移動系統(tǒng)查勘、定損功能的基礎(chǔ)上,，新增理算,、救援、人傷快處等多項(xiàng)關(guān)鍵功能,，實(shí)現(xiàn)理賠全流程移動化,。同時(shí)，引入智能圖像定損,、圖片識別,、電子簽名等新技術(shù)提升智能化、無紙化,；引入反欺詐,、反滲漏大數(shù)據(jù)模型強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制。

據(jù)介紹,，新平臺在開發(fā)之初便深度分析了行業(yè)主流移動理賠系統(tǒng)的優(yōu)劣,，站在全新的開發(fā)起點(diǎn)，大量應(yīng)用行業(yè)最新技術(shù),，采用H5+原生開發(fā)模式及熱修復(fù)技術(shù),，實(shí)現(xiàn)快速迭代、無感更新,，并適配IOS,、安卓等各大主流移動端，旨在打造行業(yè)領(lǐng)先的移動理賠平臺,。

充分保障客戶權(quán)益

新一代車險(xiǎn)移動理賠平臺集成反欺詐,、反滲漏模型,，促進(jìn)理賠的精準(zhǔn)化。反欺詐模型通過對歷史欺詐案件特點(diǎn)的提煉,，形成運(yùn)算規(guī)則模型,，應(yīng)用模型對處理中的案件進(jìn)行校驗(yàn)，再將風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)反饋給處理人員,。反滲漏模型依靠積累的反滲漏規(guī)則及大數(shù)據(jù)技術(shù),，建立規(guī)則模型，并將應(yīng)用模型校驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的滲漏疑點(diǎn)反饋給處理人員,。此外,，通過對接配件數(shù)據(jù)庫，使損失確定有依據(jù),，將賠款計(jì)算規(guī)則嵌入系統(tǒng),，使結(jié)果更精準(zhǔn)，有效提升風(fēng)控水平,，保障客戶權(quán)益,。

據(jù)了解，中國大地保險(xiǎn)新一代移動理賠平臺下一階段,，將在進(jìn)一步優(yōu)化車險(xiǎn)理賠服務(wù)的同時(shí),，覆蓋意健險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等各險(xiǎn)種,，實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種理賠服務(wù)移動化,。

全方位提升用戶體驗(yàn)

新一代車險(xiǎn)移動理賠平臺大量應(yīng)用行業(yè)前瞻智能技術(shù)，通過簡化系統(tǒng)操作,、優(yōu)化界面流程,，引入智能圖像定損、圖片識別等,，減輕工作強(qiáng)度,，提升使用體驗(yàn)，提高服務(wù)效率,。據(jù)中國大地保險(xiǎn)理賠現(xiàn)場服務(wù)人員介紹,， 7分鐘內(nèi)即可在現(xiàn)場完成理賠操作，大幅提升服務(wù)體驗(yàn),。

新一代車險(xiǎn)移動理賠平臺的上線,，滿足了客戶、合作伙伴通過平臺快速對接和遠(yuǎn)程理賠,，加速中國大地保險(xiǎn)線上化,、數(shù)字化、智能化戰(zhàn)略快速落地。未來,，中國大地保險(xiǎn)將不斷創(chuàng)新簡單化,、有溫度的理賠服務(wù)，為用戶帶來更加高效,、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn),。

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