近日支付寶宣布正式升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái),聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化,。圖為杭州市民在用支付寶買菜,。
支付寶供圖
一度聲稱“現(xiàn)金撐不過(guò)3個(gè)月”的西貝餐飲,與盒馬鮮生“共享員工”的同時(shí)還大力拓展外賣業(yè)務(wù),;重慶品牌“鄉(xiāng)村基”借支付寶小程序拉動(dòng)外賣業(yè)務(wù)增長(zhǎng)20%,;眉州東坡則在淘寶直播上賣起了香腸和臘肉……防疫期間,中國(guó)服務(wù)業(yè)積極利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)啟新業(yè)態(tài),、新模式,。
線上“菜市場(chǎng)”,一周覆蓋80座城市
對(duì)食材供應(yīng)商美菜來(lái)說(shuō),,春節(jié)期間本該經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大漲,,然而在突如其來(lái)的疫情下,,下游餐飲業(yè)年夜飯、堂食取消,,經(jīng)營(yíng)遭遇了巨大沖擊,,并迅速影響到位于上游的美菜。
而另一邊,,宅家抗疫的居民“一菜難求”,,菜市場(chǎng)關(guān)門(mén)了,在線搶菜也因供不應(yīng)求常常撲空,。
供需之間的錯(cuò)位被疫情放大了,。作為線下數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要入口,支付寶等移動(dòng)支付的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與技術(shù)優(yōu)勢(shì),,成了解開(kāi)這道難題的一把鑰匙,。
1月底,當(dāng)美菜調(diào)整方向開(kāi)辟消費(fèi)者市場(chǎng)時(shí),,第一個(gè)想到的合作伙伴就是坐擁12億用戶的超級(jí)流量入口支付寶,。疫情爆發(fā)后,支付寶緊急上線防疫服務(wù)專區(qū),,將信息,、購(gòu)物、醫(yī)療等用戶急需的保障服務(wù)作了一站式聚合,,讓供需最大程度匹配,。
2月9日,在支付寶上線小程序后,,美菜迅速在全國(guó)范圍內(nèi)打開(kāi)了局面:上線第2天覆蓋全國(guó)30多座城市,,并迅速擴(kuò)大到80座城市;上線首周獲得逾80萬(wàn)新用戶,,復(fù)購(gòu)率高達(dá)40%,。
“支付寶提供給我們的不止流量,還有一整套服務(wù),,比如為我們的小程序開(kāi)發(fā)提供技術(shù)支持,,只用了7天就上線?!泵啦素?fù)責(zé)人說(shuō),。
突破困局,精準(zhǔn)觸達(dá)社區(qū)用戶
總部位于武漢的零食品牌良品鋪?zhàn)悠綍r(shí)50%的交易都在湖北,,且各地生產(chǎn)的商品會(huì)先發(fā)往武漢,,再分撥到全國(guó)。疫情發(fā)生以來(lái),,良品鋪?zhàn)釉庥隽穗p重困境:一方面線下門(mén)店的關(guān)閉影響了銷售額,,另一方面物流受阻,。
以支付為起點(diǎn)的全鏈路數(shù)字化經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。借助支付寶小程序與天貓商城打通后的“品牌輕店”,,困局得以突破,。
支付寶積極為良品鋪?zhàn)有〕绦驅(qū)Я鳎氏让嫦蛏钲?、鄭州、廣州3座城市的用戶推廣,,同時(shí)對(duì)良品鋪?zhàn)泳€下門(mén)店周邊小區(qū)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),,利用LBS(地理位置服務(wù))精準(zhǔn)觸達(dá)周邊居民,令良品鋪?zhàn)有〕绦虻牧髁考ぴ?,活躍用戶7天環(huán)比增長(zhǎng)最高近5倍,,交易量大幅提升。
通過(guò)這次合作,,良品鋪?zhàn)右庾R(shí)到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是未來(lái)趨勢(shì),,并不僅僅用于防疫應(yīng)急,更應(yīng)成為一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略,。
化危為機(jī),,商家借力數(shù)字化升級(jí)
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,2019年服務(wù)業(yè)增加值占GDP的53.9%,,對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為59.4%,,就業(yè)占比約為50%。服務(wù)業(yè)漸成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。
業(yè)內(nèi)人士稱,,過(guò)去幾十年,中國(guó)先后經(jīng)歷了零售業(yè)數(shù)字化,、制造業(yè)數(shù)字化,、城市治理數(shù)字化,下一個(gè)階段將迎來(lái)服務(wù)業(yè)數(shù)字化,,這也將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎,。在中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副教授吳清軍看來(lái),未來(lái)生活服務(wù)業(yè)將形成“大平臺(tái)+全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化”的發(fā)展模式,,數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)將成為帶動(dòng)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的核心動(dòng)力,。
近日,商務(wù)部表示將推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化建設(shè),,支付寶迅速響應(yīng),,宣布從金融支付平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái),用數(shù)字化助推服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容,。螞蟻金服首席執(zhí)行官胡曉明表示,,未來(lái)3年,,支付寶將攜手5萬(wàn)服務(wù)商幫4000萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級(jí)。
?
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者近期采訪發(fā)現(xiàn),國(guó)省道路防疫卡口撤銷,、高速公路免費(fèi)通行,、港口等物流樞紐有效運(yùn)轉(zhuǎn)促進(jìn)了物流行業(yè)復(fù)蘇,但受制于多種因素,,部分物流企業(yè)仍面臨通行難,、生存難。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,,疫情之下的物流行業(yè)發(fā)展面臨新變局,。
“以‘創(chuàng)業(yè)合伙人’理念引入戰(zhàn)略協(xié)同、深度契合的投資者,,以員工持股綁定企業(yè)骨干人才,,讓他們帶著風(fēng)險(xiǎn)金來(lái)‘打工’?!苯眉瘓F(tuán)黨委書(shū)記,、董事長(zhǎng)曾少雄在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者專訪時(shí)如是解讀背后的密碼。