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　　興業(yè)銀行成都分行一直著力將社區(qū)支行打造成符合成都特色的社區(qū)商業(yè)新場景，為社區(qū)客戶提供溫馨、便民,、利民的環(huán)境和生活設施,，拉近了傳統(tǒng)商業(yè)銀行網點跟客戶之間的距離。社區(qū)銀行的建設是該行努力踐行社會責任,、宣傳普及金融知識,、樹立良好企業(yè)形象的積極探索,，是該行轉變服務經營模式,、關注基層民生,、主動服務社區(qū)、改進并提升社區(qū)環(huán)境,、貼近市場與客戶的有益嘗試,。

　　2014年，興業(yè)銀行成都分行首家社區(qū)支行成立,。與傳統(tǒng)銀行網點不同,，這里沒有叫號機，沒有玻璃柜臺,，有的是多種多樣的智能化自助機具,、兒童天地、圖書休息吧,、理財服務區(qū)等,，為居民提供開戶、轉賬,、查詢,、理財、貸款等業(yè)務功能,，服務社區(qū)居民及小微企業(yè),，為周邊社區(qū)居民提供生活所需的金融服務。社區(qū)銀行面積雖小,，但五臟俱全,。

　　興業(yè)銀行社區(qū)支行作為銀行零售網點，立足社區(qū),，利用地緣優(yōu)勢,，讓員工抓住每一個與客戶交流的“接觸點”，了解客戶的真正需求,，向客戶提供綜合化金融服務方案,。以錯峰營業(yè)、便民服務,、特色沙龍活動等特色優(yōu)勢獲得了廣大客戶的好評,。

　　智能設備　開啟銀行新方式

　　科技引領生活，智能改變銀行,。在興業(yè)銀行成都分行各社區(qū)支行里沒有叫號機,、沒有玻璃柜臺、沒有一米線,，這里配置了智能柜臺,、遠程智能柜員機,、稅務信息系統(tǒng)終端機等智能化便民設備。在所有社區(qū)網點,，通過智能柜臺,，客戶可以實現開卡、簽約增值服務,、查詢購買在售理財產品,、個人公積金明細和余額查詢及打印、個人公積金面簽等,；通過遠程智能柜員機，可以實現遠程開卡,、理財簽約等十多種常規(guī)業(yè)務辦理,；部分社區(qū)網點，客戶可通過稅務信息系統(tǒng)終端機獲取近12個月的個人所得稅繳納信息,，更有納稅申報,、稅款繳納、發(fā)票驗證等服務,。

　　便民利民　提升居民品質生活

　　除了提供常規(guī)的金融服務,，該行社區(qū)支行還開設了其他居民生活類便民服務。這里不僅提供天府通充值,，還可以辦理家用水電氣繳費,，社區(qū)居民紛紛表示，這不只是把銀行開到家門口,，更是給社區(qū)引進了一個便民服務站,。

　　發(fā)展業(yè)務之余，興業(yè)銀行成都分行各社區(qū)支行十分注重對社區(qū)居民的回饋,，每逢春節(jié),、元宵節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日,，社區(qū)網點都會舉辦節(jié)日活動，邀請社區(qū)居民寫春聯,、猜燈謎,、包粽子、做元宵等,。平日社區(qū)支行還開設法律講堂,、防電信詐騙知識講座，開辦青少年兒童英語課堂,，開展烹飪課程等各種社區(qū)沙龍活動,，豐富了社區(qū)居民的文娛生活,。這一系列便民活動和服務得到社區(qū)居民的廣泛認可。時至今日,，很多客戶已從心底將社區(qū)支行當成了他們可以聊天,、茶歇，尋求理財幫助及其他金融服務的好去處,。

　　深入社區(qū)　推進普惠金融服務

　　興業(yè)銀行成都分行各社區(qū)支行在金融產品設計上更貼近社區(qū),。各社區(qū)支行根據周邊社區(qū)業(yè)主特點，推出了“社區(qū)版”理財產品,；根據社區(qū)業(yè)務需求,，為社區(qū)支行周邊3公里的樓盤業(yè)主推出了小額個人貸款品種；根據社區(qū)業(yè)主的需求,，提供便捷的出國簽證業(yè)務等,。

　　在金融知識宣傳上更貼近民眾。結合該行社區(qū)支行特色服務宣傳,，在支行周邊的社區(qū),、單位、學校,、菜市等區(qū)域,，設置普及金融知識宣傳臺，開設社區(qū)金融知識宣傳點,，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務,，將金融知識送到金融消費者身邊。

　　興業(yè)銀行社區(qū)支行致力于為所在區(qū)域客群提供便捷靈活的金融服務,。與“金融,，有溫度”的社區(qū)品牌形象相匹配的是為老年客群打造的“安愉人生”品牌、為兒童客群打造的“童興俱樂部”品牌,，以及為身后的家庭客群提供的全方位量身打造的“錯時,、錯峰”金融服務，都有效彌補了城市金融服務盲點,，改進了零售客戶服務,，提升了客戶體驗，推動了零售業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展,。該行也將繼續(xù)以“貼近社區(qū),、服務社區(qū)”為理念，積極的摸索和創(chuàng)新,，讓興業(yè)銀行社區(qū)支行成為　“服務社區(qū),，服務社會，發(fā)展共贏”的普惠金融品牌,。

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