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趙乃育 繪 |
??? 隨著高校錄取通知書的陸續(xù)發(fā)出，2017年高考塵埃落定，各地考生和家長又掀起新一輪消費熱潮：有人選擇旅游放松,，有人準(zhǔn)備出國留學(xué)，還有人選擇美容整形……然而在“后高考經(jīng)濟”火熱的背后,，一些不法商家悄然埋下了一個個“消費陷阱”。
旅游“陷阱”：宰你沒商量
緊張的高考過后，多數(shù)家長都會讓孩子好好放松一下,，旅游成了上佳之選,。而從往年的消費投訴情況分析，隨著暑期旅游高峰的到來,，有關(guān)旅游的消費者投訴也將出現(xiàn)大幅上升,。
哈爾濱市民王微去年暑期帶著高考后的孩子去南方某城市游玩，與旅行社約定好的三天16個旅游景點,，最后只去了10個,，而且大多是免費景點，食宿標(biāo)準(zhǔn)與旅游合同約定的也不符,。當(dāng)王微等游客向?qū)в伪硎究棺h時,，卻被告知“愿到哪里告，就到哪里告”,。王微又找到旅行社,，旅行社的說法是“這屬于導(dǎo)游的個人行為，導(dǎo)游已經(jīng)被開除了”,。
據(jù)黑龍江省消費者協(xié)會投訴部負責(zé)人介紹,，一般暑期旅游投訴熱點主要包括旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件,、行程安排,、導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度不滿意；旅游未能成行,，雙方就團款返還問題及違約金承擔(dān)問題發(fā)生糾紛,；旅游者在行程中發(fā)生意外等,，雙方就責(zé)任承擔(dān)問題發(fā)生糾紛等方面,。
專家提示廣大考生及家長，假期旅游首先要選一個信譽好,、評價高的旅行社,，不要被低價團迷惑，對“零團費”“低價團”的宣傳更要慎重,。其次就是要簽訂旅游合同,，對日程的安排、景點數(shù)量,、食宿標(biāo)準(zhǔn),、出行交通工具、游覽過程中是否有自費項目,、違約賠償?shù)纫s定清楚,，對旅行社的口頭承諾也要寫進合同。旅途中如發(fā)現(xiàn)旅行社因自身過錯未能達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)保存有關(guān)證據(jù),，與旅行社協(xié)商,，要求其承擔(dān)違約責(zé)任并進行相應(yīng)的賠償。如協(xié)商不成,，可以向相關(guān)部門投訴,。
此外，在景點購物要理性,，不要貪便宜,，不要隨大流，更不要被一些導(dǎo)游所謂的“過了這個村就沒這個店”的推薦所引誘,。一般旅游景點商品價格較高,，消費者應(yīng)注意辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，做到貨比三家,；對金銀珠寶,、玉石等貴重商品盡量不要購買；對一些電子產(chǎn)品也要理性選擇,，在自己居住地沒有指定售后服務(wù)網(wǎng)點的產(chǎn)品盡量不要購買,，否則會給維修退換貨帶來很大麻煩。消費者要保存好旅游合同,、旅游費用收據(jù),、購物憑證等各種消費證據(jù)，以便作為維權(quán)的依據(jù),。
留學(xué)“黑中介”：編造出國“美夢”
花了一萬多元,，大慶市張女士的女兒卻沒能像留學(xué)中介宣傳的那樣“保上美國大學(xué)”。
高考過后,，一些選擇把孩子送到國外讀書的家長往往會尋求留學(xué)中介幫助,。但一些地方留學(xué)中介行業(yè)魚龍混雜，一不留神就可能跌入“陷阱”,。黑龍江省消協(xié)提醒,，選擇出國留學(xué)的學(xué)生和家長要警惕“黑中介”。
據(jù)張女士介紹,，去年6月,，她花費1.3萬元在一家外地出國留學(xué)中介公司辦理了到美國留學(xué)的手續(xù)。當(dāng)時中介公司承諾,，去美國要先經(jīng)過一個簡單的語言考試,，一般都能過。當(dāng)張女士一家到了美國后才發(fā)現(xiàn),，這種語言考試難度非常大,，孩子經(jīng)過努力上美國大學(xué)的夢想也變成了泡影,。
黑龍江省消協(xié)工作人員宮鵬飛介紹，當(dāng)前一些地方的留學(xué)中介行業(yè)比較混亂,，不少非法中介往往掛靠在有資質(zhì)的中介名下,，利用考生和家長對留學(xué)情況不了解的弱點，收取高額服務(wù)費或者咨詢費,。學(xué)生出國后發(fā)現(xiàn)學(xué)校不是自己所選的,、專業(yè)也不是所要學(xué)的，再找中介時,，非法中介經(jīng)常是“人去樓空”,。
哈爾濱市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護處負責(zé)人表示，雖然經(jīng)過各級相關(guān)單位不斷努力,，留學(xué)中介機構(gòu)問題仍然存在,。有的家長花費巨額資金，孩子浪費青春時光,，最后連外國大學(xué)的門檻都邁不進去,，只能花錢買一張“野雞大學(xué)”文憑。
專家提醒,，學(xué)生在選擇留學(xué)中介機構(gòu)時,，一定要查驗其是否具有教育部頒發(fā)的“自費出國留學(xué)中介機構(gòu)資格認定書”以及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，一旦發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的地方,，要謹(jǐn)慎選擇,。
美容“騙局”：以美之名行騙
每年的高考過后也是諸多“準(zhǔn)大學(xué)生”美容整形高峰期。一些美容院抓住學(xué)生的這種消費心理,，專門推出針對學(xué)生的美容項目,。而學(xué)生們一旦上當(dāng)受騙，會給身心造成極大傷害,。
黑龍江省高三學(xué)生張微（化名）和同學(xué)去逛街,，被誘騙至一家美容院做免費皮膚測試，躺到床上后服務(wù)員開始在她臉上涂抹各種化妝品,，然后采取多種強硬手段向她們要錢,。無奈她們只好將身上帶的200多元錢給了服務(wù)員,。
黑龍江省消協(xié)投訴部負責(zé)人表示,，當(dāng)今社會上一些不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的美容院卻打著“整形美容醫(yī)院”的牌子，通過免費或者低價吸引學(xué)生消費者,。還有的美容整形機構(gòu)用國產(chǎn)的,、價格低廉的藥品和器械冒充進口產(chǎn)品，借機抬高價格,，讓消費者花冤枉錢,。另外,，還有醫(yī)療美容機構(gòu)為吸引顧客打出“無痛無痕無風(fēng)險”的廣告，事實上如今的美容整形技術(shù)水平很難避免疼痛,。
記者采訪了解到,，目前美容行業(yè)主要存在強制消費、無照經(jīng)營,、超范圍經(jīng)營,、銷售使用違法產(chǎn)品、虛假宣傳,、預(yù)付卡消費欺詐等違法行為,。這些無良美容院的行為嚴(yán)重侵害了消費者自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),，甚至危及消費者的人身安全和財產(chǎn)安全,。
消協(xié)提醒，“準(zhǔn)大學(xué)生”美容整形一定要去正規(guī)的大型美容醫(yī)療機構(gòu),，不要貪圖便宜,，一旦上當(dāng)受騙，不僅會遭受財產(chǎn)損失,，還會對身心造成極大傷害,。
