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消費者劉先生向本報反映,，他在亞馬遜中國上花費1849元下單購買一款索尼耳機,，結(jié)果第二天就接到取消訂單的郵件。記者了解到，有此遭遇的不止劉先生一人,，目前已有百余消費者在網(wǎng)上建立起維權(quán)群。亞馬遜方面就此表示,，目前已經(jīng)提供兩種解決方案,，律師稱商家此種行為涉嫌違約。
據(jù)劉先生講,，6月30日他看到亞馬遜中國正在銷售一款索尼的頭戴式動圈耳機,，價格實惠?！斑@款耳機之前售價一直3000多元,，搞促銷時能跌破3000元，當時亞馬遜標的價格卻是1849塊,，算是歷史最低價,。”劉先生稱,，在下單后大約一分鐘后,，他就收到亞馬遜發(fā)來的確認和發(fā)貨通知郵件。
本以為撿到寶的劉先生卻在第二天又接到亞馬遜發(fā)來的郵件,?！罢f這款耳機價格標錯了，訂單被取消,?！痹趧⑾壬o記者發(fā)來的郵件截圖上，記者見到寫有“因您訂購的索尼頭戴式動圈耳機頁面顯示的價格錯誤,，我們無法滿足您的訂購意向,。如果您已經(jīng)付款，取消商品的款項會退至您的亞馬遜賬戶或原支付卡中,，您可以在‘我的賬戶’查看可用賬戶余額,，查詢退款記錄?！?/p>
“在取消訂單前,，他們也沒有口頭溝通，事后給客服打電話到現(xiàn)在也沒回復(fù),?！眲⑾壬硎荆茈y接受亞馬遜這種單方面的砍單行為,。
另一位消費者丁先生也是在6月30日下單購買的這款耳機,，第二天同樣接到亞馬遜取消訂單的郵件。不過相較于劉先生的遭遇，丁先生稱其接到亞馬遜方面提供的解決方案,。
“被砍單后,，我們向工商部門投訴，之后有個亞馬遜的工作人員致電說會提供兩種解決方案,，一是補償500元代金券,，二是照常發(fā)貨?！倍∠壬Q,，雖然對方說可以照常發(fā)貨，但又表示目前這款耳機缺貨,，得等到有貨時再補發(fā),。記者了解到，事后已有消費者自發(fā)建起維權(quán)群,，目前群內(nèi)已有百余人,。
記者登錄亞馬遜網(wǎng)站搜索該型號耳機，發(fā)現(xiàn)僅有第三方賣家在售,，最低價格為3330元,，而劉先生等人下單的耳機已經(jīng)無法找到。隨后記者與亞馬遜公關(guān)公司取得聯(lián)系,，工作人員表示該款耳機價格確系標錯,，也如丁先生所述提供兩種解決方案，至于何時能發(fā)貨,，他坦言不能確定,。?
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