從2004年成立伊始拖欠60多萬(wàn)元水電費(fèi),,到10年后業(yè)主自治賬目沉淀資金高達(dá)200多萬(wàn)元,,從業(yè)主最初不斷抱怨的混亂不堪,到如今業(yè)主見面的溫馨淡定……10多年來(lái),,廣州市豐景大廈業(yè)主委員會(huì)以政府引導(dǎo)為契機(jī),,以業(yè)主自治為核心,,堅(jiān)持公開透明,從維權(quán)走向共同管理,,成為業(yè)主自治的“典范”,。
1999年交付使用的豐景大廈,2004年成立業(yè)主委員會(huì)的時(shí)候,,被譽(yù)為“三亂”“三兇”的大廈,。
“三亂”一是收費(fèi)亂,二是管理亂,,三是賬戶亂,。查閱業(yè)主委員會(huì)成立之前的相關(guān)材料,,開發(fā)商主導(dǎo)的前期物業(yè)公司欺騙了很多業(yè)主,沒有實(shí)現(xiàn)一戶一表,,收取整棟大廈2.8萬(wàn)元的水電費(fèi),,上繳代收單位的只有1.4萬(wàn)元。不僅克扣了水電費(fèi),,還大肆侵吞了維修基金,。
“三兇”是水電被停、電梯故障頻發(fā),、業(yè)主與物業(yè)公司之間矛盾一觸即發(fā),,形勢(shì)非常“兇險(xiǎn)”,。
由于缺乏業(yè)主的監(jiān)督,,物業(yè)公司收取的大量物業(yè)費(fèi),并未上繳給水電代收單位,。到2004年業(yè)委會(huì)成立的時(shí)候,,物業(yè)公司還拖欠80萬(wàn)元的水電費(fèi),如果不能及時(shí)兌付,,接踵而來(lái)的必然是無(wú)休止的停水停電,。
在業(yè)主與物業(yè)公司矛盾一觸即發(fā)的背景下,當(dāng)?shù)亟值擂k,、居委會(huì)和城區(qū)多次出面協(xié)調(diào),希望業(yè)主給予物業(yè)公司一定時(shí)間,,進(jìn)行整改,。但在業(yè)主不斷發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司一系列問(wèn)題過(guò)程后,業(yè)主達(dá)成一致:不給物業(yè)公司更多時(shí)間和機(jī)會(huì),,按時(shí)召開業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)公司去留,。
2004年10月,業(yè)主大會(huì)召開后,,隨即決定由業(yè)主自治的方式,,取代物業(yè)公司的管理。
業(yè)主大會(huì)召開后,,明確每戶500元水電周轉(zhuǎn)金及時(shí)收取,。物業(yè)管理費(fèi)為1元/平方米,比物業(yè)公司收取1.5元/平方米還少0.5元,。在短短1個(gè)多月時(shí)間里,,已經(jīng)超過(guò)60%的住戶交納了水電周轉(zhuǎn)金。
與此同時(shí),,業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)工作也在緊鑼密鼓地進(jìn)行:通過(guò)工商局找到了法人機(jī)構(gòu)代碼,,通過(guò)法人機(jī)構(gòu)代碼實(shí)現(xiàn)了業(yè)主委員會(huì)的登記注冊(cè),,將所有對(duì)公賬戶、會(huì)計(jì),、出納等進(jìn)行設(shè)定,。業(yè)主委員會(huì)的每一項(xiàng)開支、每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,,均在眾目睽睽下公示,。
“不管上校少校,回家一律無(wú)效,!”“豐景大廈是我家,,人人自覺愛護(hù)家?!边@是豐景大廈業(yè)主在自治過(guò)程中達(dá)成的共識(shí),。
大廈的物業(yè)服務(wù)工作完全是以業(yè)主的利益為最終目標(biāo)的。以電梯的維護(hù)為例,,電梯取消年檢費(fèi)之前,,廣州電梯檢測(cè)的方式是派出人員進(jìn)行檢測(cè),但實(shí)際上很少檢測(cè),。廣東省華南和諧社區(qū)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人,、著名社區(qū)問(wèn)題專家周活寧說(shuō):“10多年前還沒有規(guī)范檢測(cè)制度的時(shí)候,是采取每個(gè)檢測(cè)人員100元紅包的方式,,物業(yè)交錢過(guò)關(guān),。”為解決電梯老舊設(shè)備更換的問(wèn)題,,大廈業(yè)委會(huì)為電梯軸承更換對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)了解,,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有30多元的軸承,也有高達(dá)數(shù)百元的軸承,,業(yè)委會(huì)優(yōu)中選優(yōu),,自己選聘專業(yè)檢修公司前來(lái)查驗(yàn),同時(shí)將需要更新的設(shè)備,、聘請(qǐng)技術(shù)人員的工時(shí)費(fèi)進(jìn)行動(dòng)態(tài)披露,。2014年,業(yè)委會(huì)更換了高達(dá)2萬(wàn)多元的零件,,確保了電梯正常運(yùn)行,,卻沒有被任何業(yè)主質(zhì)疑。
在業(yè)主自治進(jìn)入正軌之后,,業(yè)主委員會(huì)不斷強(qiáng)化所有業(yè)務(wù)必須公開透明,,用開源節(jié)流的思維來(lái)盤活大廈“隱性資產(chǎn)”,為所有業(yè)主和整棟大廈謀福利,。
周活寧給《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者算了一筆賬:
電信公司進(jìn)入大廈要給業(yè)主委員會(huì)或“話事人”“獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)”,,豐景大廈這樣的地方最先入駐是2萬(wàn)元,,我們要求直接轉(zhuǎn)入業(yè)委會(huì)賬上;隨后,,中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)電信、易佳寬帶,、廣東有線,、長(zhǎng)城寬帶均紛紛進(jìn)駐,按照小區(qū)流量費(fèi)的5%至10%給予業(yè)主委員會(huì),,每個(gè)月就是500元左右的收入,。
中國(guó)聯(lián)通的基站租用大廈的空間,每月收入2600元,。
大廈兩部電梯內(nèi)的廣告收入每年有1萬(wàn)多元,。
大廈推拿室租金每月2600元。
地下停車費(fèi)每臺(tái)車每月100元,,公共通道每臺(tái)車400元,。
豐景大廈物業(yè)面積為2.5萬(wàn)平方米,物業(yè)管理費(fèi)每年30萬(wàn)元,。按照12個(gè)人管理的標(biāo)準(zhǔn),,7個(gè)保安人均2000元,年終多一個(gè)月工資,,1個(gè)保潔元2500元,,辦公經(jīng)費(fèi)1000元/月,僅靠收取業(yè)主物業(yè)費(fèi)不足以維持,,但我們完全可以從上述的公共收益中進(jìn)行補(bǔ)貼,。
經(jīng)過(guò)嚴(yán)格計(jì)算和清清楚楚的開支列表,豐景大廈沒有出現(xiàn)任何一單“違規(guī)操作”“制度外循環(huán)”的“灰色賬”“黑色賬”,。2004年迄今10多年時(shí)間下來(lái),,豐景大廈賬上存留的資金高達(dá)200多萬(wàn)元,。水泵房,、電梯、配電房,、一戶一表等諸多使用年限超過(guò)10年就面臨很多問(wèn)題的設(shè)備,,在豐景大廈使用依然正常。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件再次考驗(yàn)政府的快速應(yīng)對(duì)能力,,疫情爆發(fā)初期韓國(guó)政府的應(yīng)對(duì)不力受到多方詬病,目前正面臨新一輪防控形勢(shì)的嚴(yán)峻考驗(yàn),。
在京東商城,、蘇寧易購(gòu)、天貓,、1號(hào)店和亞馬遜這5家綜合性購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買了智能手環(huán)和家庭裝洗衣液兩種商品,。綜合來(lái)看, 1號(hào)店在退貨政策執(zhí)行上表現(xiàn)比較差,。