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國務(wù)院發(fā)展研究中心“經(jīng)濟(jì)形勢分析”課題組 |
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮：
消費(fèi)領(lǐng)域誠信建設(shè)要健全規(guī)則
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮認(rèn)為,，不誠信的現(xiàn)象在消費(fèi)領(lǐng)域正成為一種趨勢,，而消費(fèi)領(lǐng)域誠信建設(shè)要重在健全規(guī)則，貴在長期堅(jiān)持,。
董祝禮說，不誠信的現(xiàn)象在消費(fèi)領(lǐng)域成為一種趨勢,，山寨和假冒甚至成為某種潮流,。具體而言，消費(fèi)領(lǐng)域的不誠信具體有三個(gè)方面的表現(xiàn),，一是質(zhì)量問題比較多,，中小企業(yè)投訴每年一半以上都是直指質(zhì)量問題；二是價(jià)格注水,，現(xiàn)在的價(jià)格往往給人價(jià)格欺詐的感覺,，所以，很多消費(fèi)者都習(xí)慣了“討價(jià)還價(jià)”,；三是商業(yè)宣傳不可信,，信用度比較低。
“新的消費(fèi)方式的出現(xiàn),，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷的調(diào)整和升級(jí)優(yōu)化都使得不誠信的原因變得愈加復(fù)雜,，因此，解決不誠信的問題,，也不那么簡單,。”董祝禮指出。他說,，“不誠信”的動(dòng)原因,，無非在于市場經(jīng)濟(jì)的趨利性，但“君子愛財(cái),，取之有道”,，關(guān)鍵問題出在這個(gè)“道”上，道是一種規(guī)范,。
他介紹說,，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在建立誠信體系方面，具體做了三個(gè)方面的工作,，一是進(jìn)行消費(fèi)教育引導(dǎo),，二是開展商業(yè)和服務(wù)社會(huì)調(diào)查監(jiān)督，三是建立和完善投訴救助體系,�,！敖衲甑�315我們剛剛推出了消費(fèi)者網(wǎng)上投訴和解平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)正在試運(yùn)行,，我們也動(dòng)員比較大的企業(yè)都加入到這個(gè)平臺(tái)來,。我們希望這個(gè)平臺(tái)既是和解的平臺(tái)，也是企業(yè)自律和自我監(jiān)督的改進(jìn)平臺(tái),，既能解決問題又能化解社會(huì)矛盾,。”他說,。
董祝禮指出,，消費(fèi)領(lǐng)域誠信建設(shè)關(guān)鍵是八個(gè)字，即“健全規(guī)則,，長期堅(jiān)持”,。這就是說，消費(fèi)領(lǐng)域的很多問題是由于規(guī)則不健全,，或者執(zhí)行不夠好造成的,，所以就要重在健全規(guī)則，貴在長期堅(jiān)持,。他表示,，堅(jiān)持這八個(gè)字也要處理好“當(dāng)前”和“長遠(yuǎn)”的關(guān)系。具體而言,，就是不能急躁,，不能急于求成�,！皢栴}的產(chǎn)生有它的根源,，誠信的缺失也不是一天兩天，搞一個(gè)運(yùn)動(dòng)或者搞專項(xiàng)治理，追求只在一段時(shí)間內(nèi)就解決問題,，太急躁,，而且不符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律�,！倍６Y說,。
