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國務院發(fā)展研究中心“經濟形勢分析”課題組 |
中國消費者協會副秘書長董祝禮：
消費領域誠信建設要健全規(guī)則
中國消費者協會副秘書長董祝禮認為,，不誠信的現象在消費領域正成為一種趨勢,，而消費領域誠信建設要重在健全規(guī)則，貴在長期堅持,。
董祝禮說,，不誠信的現象在消費領域成為一種趨勢，山寨和假冒甚至成為某種潮流,。具體而言,，消費領域的不誠信具體有三個方面的表現，一是質量問題比較多,，中小企業(yè)投訴每年一半以上都是直指質量問題,；二是價格注水，現在的價格往往給人價格欺詐的感覺,，所以,，很多消費者都習慣了“討價還價”；三是商業(yè)宣傳不可信,，信用度比較低,。
“新的消費方式的出現，消費結構的不斷的調整和升級優(yōu)化都使得不誠信的原因變得愈加復雜,，因此,，解決不誠信的問題，也不那么簡單,�,！倍６Y指出。他說,，“不誠信”的動原因,，無非在于市場經濟的趨利性，但“君子愛財,，取之有道”,，關鍵問題出在這個“道”上，道是一種規(guī)范。
他介紹說,，消費者協會在建立誠信體系方面,，具體做了三個方面的工作，一是進行消費教育引導,，二是開展商業(yè)和服務社會調查監(jiān)督,，三是建立和完善投訴救助體系�,！敖衲甑�315我們剛剛推出了消費者網上投訴和解平臺,，這個平臺正在試運行，我們也動員比較大的企業(yè)都加入到這個平臺來,。我們希望這個平臺既是和解的平臺,，也是企業(yè)自律和自我監(jiān)督的改進平臺，既能解決問題又能化解社會矛盾,�,！彼f。
董祝禮指出,，消費領域誠信建設關鍵是八個字,，即“健全規(guī)則，長期堅持”,。這就是說,，消費領域的很多問題是由于規(guī)則不健全，或者執(zhí)行不夠好造成的,，所以就要重在健全規(guī)則,，貴在長期堅持。他表示,，堅持這八個字也要處理好“當前”和“長遠”的關系,。具體而言，就是不能急躁,，不能急于求成,。“問題的產生有它的根源,，誠信的缺失也不是一天兩天,，搞一個運動或者搞專項治理，追求只在一段時間內就解決問題,，太急躁,，而且不符合社會發(fā)展的規(guī)律�,！倍６Y說,。
