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在考克蘭集團，我們通過電腦在網(wǎng)絡(luò)上共享我們對當?shù)厣鐓^(qū)的專業(yè)知識遠遠沒有在手機網(wǎng)絡(luò)上共享的效果好,。foursquare是一個非常有效的平臺,，因為它解決了一個問題：無論人們身處這個城市的哪個地方，考克蘭都能將最新的信息發(fā)布給用戶,。foursquare是解決問題的好幫手,。
--考克蘭集團互動產(chǎn)品和營銷部主任馬修·夏伯特
切記，接下來10年里能夠取得成功的商家永遠是那些提供超值產(chǎn)品和服務(wù)的公司,�,？伎颂m一直秉承提供超值服務(wù)的原則。foursquare為考克蘭擴展自己的品牌承諾提供了條件,。用夏伯特本人的話說就是：“foursquare太好了,。”
提出的最重要問題
在確定使用foursquare營銷戰(zhàn)略或者明確如何使用foursquare平臺來吸引客戶前,，一定要問問自己這個問題：我所在的行業(yè)是什么行業(yè),？這一問題的答案五花八門，而且和“我的業(yè)務(wù)主要是什么”這個問題的側(cè)重點不同。比如說,，考克蘭集團的主營業(yè)務(wù)就是出售房產(chǎn),，這就是這個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)�,？伎颂m所在的行業(yè)主要是為客戶提供前所未有的對本城各地房產(chǎn)和社區(qū)環(huán)境的專業(yè)建議和知識,。分清這兩個問題非常關(guān)鍵。
星巴克的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官（CEO）
霍華德·舒爾茨幫我理清了這兩個問題的區(qū)別,。一天,，我們在一起討論，我問他怎么很少使用“咖啡”這個詞,。舒爾茨回答咖啡只不過是個產(chǎn)品,，但是并不是他的行業(yè)。他解釋說,，星巴克不僅僅是賣咖啡的,。星巴克代表了超凡的客戶服務(wù)、工作滿意的員工和體驗“高效的工作和家的自在”的獨特氛圍,�,？Х冗@一產(chǎn)品只不過是實現(xiàn)目標的手段。（星巴克也是首個在foursquare上提供定制勛章的餐飲連鎖店,。下文將介紹更多有關(guān)勛章的內(nèi)容,。）
現(xiàn)在，讓我來問一下舒爾茨提出的問題：你所在的是什么行業(yè),？這個問題是構(gòu)建新穎成功的foursquare戰(zhàn)略的關(guān)鍵,。如果營銷的戰(zhàn)略沒能和品牌的故事關(guān)聯(lián)、協(xié)同,，無論是在facebook,，還是twitter或是foursquare，沒有哪個社交媒體活動能有機會成功,。其實每個品牌都有自己的故事,，尤其對于一個“已經(jīng)年過100歲”的酒店來說。