新加坡啤酒王
foursquare的消息及時,、有趣,、新鮮,。消息的內(nèi)容對于諸多品牌來說都是王道，但是玩樂永遠(yuǎn)是用戶們樂此不疲的事情,。不管是用戶還是商家，在foursquare上發(fā)布消息都是免費的,，而且操作簡便,。本地的商家為自己的客戶提供特定的優(yōu)惠也易如反掌，最忠誠的客戶因此受到嘉獎,。
本書諸多章節(jié)涉及了特惠和獎勵的問題,，這里我們不作詳細(xì)介紹。不過,，我們要說明的是：根據(jù)業(yè)務(wù)的類型和特點,，為客戶提供特殊的優(yōu)惠，這可能比你單純發(fā)布消息的效果更好,，更符合產(chǎn)品營銷的目標(biāo)以及foursquare用戶的預(yù)期,。
布魯沃克茲餐館位于新加坡，該餐館曾贏得餐飲業(yè)重量級獎項,。該餐館提供漢堡,、多汁肋排和意式比薩，分量足,，是典型的美式風(fēng)味,。德文·金伯爾是這一餐館的創(chuàng)辦人，他的市場定位很準(zhǔn),。他發(fā)現(xiàn)新加坡人喜歡上好的漢堡,，就開了這家美式餐館，迎合了新加坡地區(qū)不斷增長的外籍雇員群體的需要。如今,，這家餐館已經(jīng)拓展了自己對食客的吸引力,，大多數(shù)人是奔著多種自釀的啤酒來布魯沃克茲餐館的。這家餐館在foursquare上確立了多種特惠條件,。檢入并發(fā)布消息的foursquare用戶可以獲得免費的炸薯條,。“市長”頭銜用戶的優(yōu)惠更多--點任何菜都能免費獲得一品脫的啤酒,�,！笆虚L”只要保持自己的地位，每天就能獲得一品脫的免費啤酒,。這種分級的特惠安排有兩個特征：首先,，將檢入特惠和發(fā)布消息的行為聯(lián)系起來，布魯沃克茲酒家在自己的foursquare頁面上添加了300多條提示消息,，贏得了5
000次的檢入量,。其次，這一舉動可以宣傳飯店的招牌--手工釀制的啤酒,。
布魯沃克茲餐館的經(jīng)營者知道如何使用foursquare的服務(wù)來提升自己在本地消費者心目中的形象,。他們所用的foursquare營銷戰(zhàn)略與產(chǎn)品一致，飯店和客戶之間進(jìn)行溝通時,，可以充分發(fā)揮現(xiàn)有社交媒體工具的作用,。布魯沃克茲餐館有自己的twitter賬戶，該賬戶的使用也比較頻繁,。賣啤酒的商家在twitter上有什么好說的,？內(nèi)容很多。布魯沃克茲餐館應(yīng)用twitter來宣布自己的促銷計劃,、舉辦的活動,，并發(fā)出twitter聚會活動邀請。布魯沃克茲酒家在網(wǎng)上發(fā)布新啤酒出爐的細(xì)節(jié)和趣聞,；舉辦各類活動,，如發(fā)布一款新龍水果和蜜酒產(chǎn)品，布魯沃克茲餐館就會邀請twitter的好友來命名,。Facebook上此類信息也不少,。當(dāng)年，布魯沃克茲餐館建立自己的Facebook頁面時,，為前面1
000名訪客提供了免費啤酒,。這些活動效果比預(yù)計的更好。這一頁面吸引了3
000多名支持者,，用戶數(shù)量現(xiàn)在還在繼續(xù)增加,。
從布魯沃克茲飯店這個例子中可見,，foursquare并不是要取代twitter或者Facebook，而是為該飯店更好地宣傳自己,，獎勵忠誠客戶,，加強商家和客戶之間的聯(lián)系創(chuàng)造條件。應(yīng)用社交媒體網(wǎng)絡(luò)讓布魯沃克茲餐館得以保持自己的領(lǐng)先地位,，同時讓顧客體驗更多新奇有趣的活動,。繼續(xù)閱讀本書，你也會發(fā)現(xiàn)很多品牌,、商家都有同感：foursquare與twitter和Facebook這兩大社交網(wǎng)站相輔相成,，彼此推進(jìn)。雖然這三大社交網(wǎng)絡(luò)站點彼此獨立,，但是各類品牌卻能全面使用它們構(gòu)建天衣無縫,、步調(diào)一致、令人矚目的品牌經(jīng)營故事,。